Данный хостинг ООО «Кибер-Телеком» Кидалово

12 3
[Удален]
3086

Данный хостинг ООО «Кибер-Телеком» предоставил услугу за 962 рубля на котором постоянные зависания, вылеты с сервера и еще больше подобной мелочи с ошибками... Было принято решения отказаться от данной хостинга с возвращением полной стоимости данной услуги ( в размере 962 рублей ). После чего меня мягко говоря послали куда подальше... и начали игнорировать ( переписка будет указанна ниже ). Просьба вернуть деньги в полном объеме и как то ограничить ООО «Кибер-Телеком» продажи данного хостинга.

ICQ

Kirius ‎(17.05.2013 17:01):

Алексей вы тут

Kirius ‎(17.05.2013 17:01):

Я по поводу хостинга

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:09):

Вы уже наш клиент?

Kirius ‎(17.05.2013 17:09):

пока да

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:09):

тогда пишите в тикет систему

Kirius ‎(17.05.2013 17:09):

на каком оновании заблокировали мне ждсотуп в тикет

Kirius ‎(17.05.2013 17:09):

доступ

Kirius ‎(17.05.2013 17:09):

денги вернуть же не возможно

Kirius ‎(17.05.2013 17:10):

давайте так вотоновите сервер мой отсижу 1 месяц потмо видно убдет

Kirius ‎(17.05.2013 17:10):

будет

Kirius ‎(17.05.2013 17:10):

мой логин в системме elizarov@pskov24.ru

Kirius ‎(17.05.2013 17:11):

так что мне сервер вернут как он был

Kirius ‎(17.05.2013 17:11):

Извините, у вас нет прав задавать новые вопросы.

Пожалуйста, вернитесь назад и попробуйте снова. Если проблема не решена, свяжитесь с администратором.

Kirius ‎(17.05.2013 17:11):

и кто так делает блокирует клиента в тикете аа ?

Kirius ‎(17.05.2013 17:12):

Можно поговорить с упровляющим хостинга

Kirius ‎(17.05.2013 17:13):

Я ответ могу получить

Kirius ‎(17.05.2013 17:13):

Не денег не сервера

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:14):

номер заказа?

Kirius ‎(17.05.2013 17:14):

вы все заблокировали мне чтоб узнать

Kirius ‎(17.05.2013 17:15):

какой номер заказа

Kirius ‎(17.05.2013 17:15):

20491-3/КХ

Kirius ‎(17.05.2013 17:15):

20491-4/КХ

Kirius ‎(17.05.2013 17:15):

вот 2 заказа

Kirius ‎(17.05.2013 17:15):

было оплачено все

Kirius ‎(17.05.2013 17:15):

меня зблочили не денег ен вернули не сервера нету

Kirius ‎(17.05.2013 17:15):

еще и заблокировали в тиките

Kirius ‎(17.05.2013 17:18):

Я ответ получу

Kirius ‎(17.05.2013 17:18):

как быть

Kirius ‎(17.05.2013 17:18):

?

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:18):

сейчас и тут заблочу, если флудить не перестанете

Kirius ‎(17.05.2013 17:19):

Тогда можо переговарить с владельцем хостинга

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:20):

контакты на сайте

Kirius ‎(17.05.2013 17:33):

Я так понимаю мой вопрос решатся не как не будет я так понял да ?

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:35):

Мне нужен номер заказа, а не номера счетов. Включайте мозг уже

Kirius ‎(17.05.2013 17:35):

а как я вам его найду ?

Kirius ‎(17.05.2013 17:35):

скажите мне как я вам дам проблемм нету

Kirius ‎(17.05.2013 17:36):

Заказ #44423

Kirius ‎(17.05.2013 17:36):

вот вроде

Kirius ‎(17.05.2013 17:37):

И вообще в правилах нужно писать если вы деньги возрощаете нужно письменое запявление но это бред полный .

Kirius ‎(17.05.2013 17:38):

Кто его придумал вообще не понятно

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:38):

вам сколько лет?

Kirius ‎(17.05.2013 17:38):

32

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:38):

Сходите в магазин, купите пылесос, а потом прийдите в магаз и потребуйте деньги без ппредлъявления паспорта

Kirius ‎(17.05.2013 17:39):

проблемм енту достаточно чек показать

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:39):

еще и врет

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:39):

32летний лгун

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:39):

типа не в росии живет и т.д.

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:39):

лечите голову

Kirius ‎(17.05.2013 17:39):

ну странное у вас отношение к клиенам

Kirius ‎(17.05.2013 17:40):

а что типа

Kirius ‎(17.05.2013 17:40):

я не в России живу

Kirius ‎(17.05.2013 17:40):

ID карту показать

Kirius ‎(17.05.2013 17:41):

могу показать проблемма то я не в России живу . А с клиетами так общатся это вообще ужас

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:42):

сейчас даже ради интереса айпишник пробью

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:42):

если российкий, игнор

Kirius ‎(17.05.2013 17:42):

давайте

Kirius ‎(17.05.2013 17:43):

85.196.246.77

Kirius ‎(17.05.2013 17:43):

вот IP

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:44):

ну допустим.

теперь слушайте сюда.

Kirius ‎(17.05.2013 17:44):

ye

Kirius ‎(17.05.2013 17:44):

Ну

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:45):

чтобы не быть посланными всеми, при общении ждите ответа, а не флудите.

вы думаете что сидя в асе я только и жду, чтобы с вами пообщаться тут? Мне одновременно пишут десятки человек

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:45):

еще раз я увижу флуд типа где ответ, ну и тюдю - игнор

Kirius ‎(17.05.2013 17:46):

Ну и давайте решим вопрос по поводу выода денег или что то решим

Kirius ‎(17.05.2013 17:46):

мне не реально письменное заявление вам написать

Kirius ‎(17.05.2013 17:46):

И я гражданин другой страны это заявление не имеет значение вообще

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:46):

далее, не знаю как в эстонии, а в России я не имею права возвращать вам деньги без заявления.

Kirius ‎(17.05.2013 17:47):

и как вы придстовляете паспорт эстонский ив се такое как вы это придстовляете . У нас максимум что нужно только чек и все

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:48):

я ничего не представляю, я вам вообще не обязан возвращать деньги, мы не занимаемся продажей товаров, у нас услуги.

Kirius ‎(17.05.2013 17:48):

Давайте что то придумывать и я отстану и не каких к вам притензий нету у меня

Kirius ‎(17.05.2013 17:48):

ну как я отказался от сервера правильно вы должны мне вернуть деньги все просто

Kirius ‎(17.05.2013 17:49):

сумма не большая

Kirius ‎(17.05.2013 17:49):

а разговоров много

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:50):

вы чего хотели то?

Kirius ‎(17.05.2013 17:50):

Я хотел сервер который не падает а ваш сервер падает постоянно и все такое .

Kirius ‎(17.05.2013 17:51):

нужна стабильность

Kirius ‎(17.05.2013 17:51):

и все

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:51):

нужна стабильность ? найдите админа не рукожопого

Kirius ‎(17.05.2013 17:52):

ну у меня как бы все нормально но если сервер падает просто так что сервер виноват а не в плагинах и так далее

Kirius ‎(17.05.2013 17:53):

Давайте что то придумаем и все как решить эту проблемму и мне особо нету интереса писать просто денги я получил бы и отстал бы просто и все

Kirius ‎(17.05.2013 17:53):

Это все хостинге так делают возрощают и все

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:55):

Досвидание

Kirius ‎(17.05.2013 17:55):

Ну что не хотите нормально решить я правильно понял вас

Kirius ‎(17.05.2013 17:55):

?

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:56):

Вам чего уважаемый? Про деньги я вам 100 раз написал.

Kirius ‎(17.05.2013 17:56):

Ладно я пишу жалобы в арбитаж

QH | Aleksey ‎(17.05.2013 17:56):

Удачи.

Kirius ‎(17.05.2013 17:56):

решим через него

Kirius ‎(17.05.2013 17:56):

все споры

Тикит

Возврат женежных средств" by elizarov@pskov24.ru

Возврат денежных средств сервер такого качества не устраивает постоянно падает люди не могу зайти на него сервер не держит даже 40 человек

webmoney

R216660473595

Z144488959761

Меня такое качество не устраивает

3 день(я,ей) назад

server@quakehost.ru -- 14 May 2013, 19:43

Отлично! Очень вовремя, а то ресурсов нет свободных, не знаю куда клиента деть.

Для возврата средств вам необходимо распечатать и

заполнить от руки заявление (во вложении), сделать скан-копии своего

паспорта (2,3 страница + прописка) и выслать нам все это заказным

письмом на адрес 350058, г. Краснодар, а/я 5736, ООО «Кибер-Телеком».

Номер счета: 20491-3/КХ

Номер заказа: 44423

Сумма возврата: Восемьсот восемьдесят рублей

+ Вложение

3 день(я,ей) назад

server@quakehost.ru -- 14 May 2013, 19:44

Насчет качества что либо объяснять нубаям бесполезно, на то они и нубаи. Спасибо.

3 день(я,ей) назад

elizarov@pskov24.ru -- 14 May 2013, 19:47

Как я заполню если я живу в другой стране

3 день(я,ей) назад

elizarov@pskov24.ru -- 14 May 2013, 19:55

Вы должны мне вернуть как я платил с веб мани так и возврат сделать без всякого заявления

3 день(я,ей) назад

server@quakehost.ru -- 14 May 2013, 19:59

Я смотирю вы слишком много знаете, что должны делать другие. Скромнее нужно быть.

Мы вам НИЧЕГО не дожны.

Что куда писать выше.

Закрыто.

---------- Добавлено 18.05.2013 в 16:31 ----------

Вот такое отношение к клиентам

yahoster
На сайте с 14.04.2011
Offline
234
#1

Два замечания:

1. Что вы ожидали от поддержки через icq?

2. Всё верно. В РФ если всё по закону делать, то "Возврат денег" = скан паспорта + письменное заявление.

P.S. хотя отношение грубоватое на мой взгляд.

Цену на хостинг устанавливаете вы (https://cadedic.ru/aktsii/chestnaya-tsena/). Вечные виртуальные серверы (http://lto-vds.ru/otf-vds.html).
[Удален]
#2
yahoster:
Два замечания:
1. Что вы ожидали от поддержки через icq?
2. Всё верно. В РФ если всё по закону делать, то "Возврат денег" = скан пасспорта + письменное заявление.

Вы же понимаете что это не правильно а смотрите отношение к клиенту какое не в деньгах дело а принцып как относятся к клиентам.

yahoster
На сайте с 14.04.2011
Offline
234
#3
myhost24x7:
Вы же понимаете что это не правильно а смотрите отношение к клиенту какое не в деньгах дело а принцып как относятся к клиентам.

формально он прав.

возврат средств в РФ именно так происходит.

P.S. у нас за два года было с десяток возвратов. Спросили документ + заявление только один раз, когда платёж был в одной системе, а возврат попросили в другой.

[Удален]
#4

myhost24x7, очередной клон? Модераторам жалоба уже отправлена :)

vitalegkhua
На сайте с 28.03.2012
Offline
85
#5

ООО "Школо-телеком"

Мне интересно, часто ли хостеры так с клиентами общаються. Ладно школьник какой-то в аське, но в тикетах такую фигню пороть...

UnixHost Hosting Service (https://unixhost.pro)
VirtualHoster
На сайте с 12.09.2012
Offline
36
#6
vitalegkhua:
ООО "Школо-телеком"

Мне интересно, часто ли хостеры так с клиентами общаються. Ладно школьник какой-то в аське, но в тикетах такую фигню пороть...

Ответы поддержки мне тоже показались смешными. Я считаю можно было пойти на встречу и разобраться с проблемой клиента. В крайнем случае выделить админа на пол часа.

[Удален]
#7

А по мне так очередная обиженная школота, хотя отношение сотрудника не допустимое.

globalmoney
На сайте с 09.12.2005
Offline
390
#8

myhost24x7, судя по сообщениям, сотрудник хостинга вёл себя не совсем корректно, но на сколько я понял, это не полная переписка, а только небольшая выдержка.

По поводу возврата средств Вам всё правильно написали, по НК РФ, для возврата средств требуется заявление и ксерокопия паспорта.

yahoster:
P.S. у нас за два года было с десяток возвратов. Спросили документ + заявление только один раз, когда платёж был в одной системе, а возврат попросили в другой.

Максим, а как Вы себе видите возврат средств, если например приём платежей идёт через процессинговый центр, а не на прямую, а он в свою очередь производит перевод средств на р/с в банке?

MGNHost.ru - полный комплекс хостинг услуг ( https://www.mgnhost.ru ) VPS/VDS на SSD дисках в России / Нидерландах / США от 210 рублей ( https://www.mgnhost.ru/vds.php )
yahoster
На сайте с 14.04.2011
Offline
234
#9
globalmoney:
Максим, а как Вы себе видите возврат средств, если например приём платежей идёт через процессинговый центр, а не на прямую, а он в свою очередь производит перевод средств на р/с в банке?

Иду в ближайший киоск, покупаю карточки вебманей (или ЯД) и делаю возврат.

Если хостер нормально работает, то суммы небольшие на возврат и редко.

Хотя убытки, тут да, никуда не денешься.

barslg
На сайте с 09.06.2009
Offline
107
#10

Да где же вы таких хостеров находите?

globalmoney в 2 ух предложениях расставил корректно все точки. Это могли бы сделать представители Кибер-телекома, но почему-то им это было не дано :)

Вообще, такое поведение с клиентом ИМХО не допустимо со стороны любого поставщика услуг.

Делать заключения о технических и умственных способностях человека не имея на то оснований ИМХО нельзя. Ведь человек может быть не "рукожопым" IT-шником, но именно в гейм-серверах у него нет опыта, возможно этот опыт появится буквально через пару дней, а хостеры так сильно оскорбляют человека.

CoolVDS (http://www.coolvds.com) VDS/Dedics с бесплатным тестовым периодом. Выделенные сервера с настоящим гигабитным каналом (http://www.coolvds.com/dedicated-500m/) VDS/VPS (http://www.coolvds.com/vds/) от $15/мес от 1GB RAM. Самый лучший выбор!
12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий