- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Ситуация: пришел человек, говорит мне сайт сделали, он работал все норм, а потом исполнитель испарился, а нужно кое что поменять итп... Из данных только админпанель джумлы... и от панельки с доменом.
И только я собираюсь вытащить сайт средствами плагинов джумлы ( спасибо тут посоветовали), как отрубается хостинг, ну не успел на пол дня примерно...
Иду в саппорт, говорят оплата закончилась, прошу принять оплату на чужой аккаунт, что бы включить сайт, обрисовываю ситуацию, в ответ:
Денис: Здравствуйте, http://site.ru/ почему не работает?
Andrey Dyadkovich: Ваш заказ заблокирован за неуплату
Денис: Ситуация в том, что ко мне обратилась хозяйка сайта, а тот кто его обслуживал - пропал... Можно как то перенести сайт на другой аккаунт?
Andrey Dyadkovich: нет
Andrey Dyadkovich: это невозможно
Денис: оплатить этот аккаунт можно, при отсутствии доступа к нему?
Andrey Dyadkovich: нет
Andrey Dyadkovich: Выставить счет можно только с панели управления.
Денис: как быть в такой ситуации?
Andrey Dyadkovich: На сколько я вижу аккаунт зарегистрирован на юр лицо.
Andrey Dyadkovich: Вам необходимо связываться с тем, кто регистрировал данный аккаунт
Денис: Ну в это время сайт не будет работать... Бекапа нет, нужно хотя бы включить его... Почему нельзя вручную произвести оплату?
Денис: Я же не прошу дать мне доступ к нему, а просто принять оплату что бы сайт работал дальше...
Andrey Dyadkovich: Все финансовые вопросы может решать только владелец сайта и аккаунта.
Andrey Dyadkovich: Именно по этой причине оплату хостинга можно производить выставив счет из личного кабинета.
Я все понимаю, что правила, никому не хочется тратить лишнего времени итд итп...
Но я же не прошу дать доступ или бекап, я прошу просто принять оплату за другой аккаунт или включить его на пару часов...
В итоге, сайт не работает, восстановить его нет никакой возможности (в вебархиве совсем кривая копия), тк все данные у исполнителя, контакт с которым потерян...
Я согласен, что они абсолютно ничего не обязаны делать, но все таки...
Надеюсь эту тему прочитает кто нибудь из этого хостинга и сможет каким либо образом помочь.
Владелец домена (по документам, WHOIS и тд) и человек "обратившийся" за помощью - одно и то же лицо? Домен, надеюсь, не у них же зарегистрирован.. да ещё в том же аккаунте.
В итоге, сайт не работает, восстановить его нет никакой возможности
p.s. Из кэша яндекса/гугла (пока) ещё вытащить можно..
Надеюсь эту тему прочитает кто нибудь из этого хостинга и сможет каким либо образом помочь.
p.p.s. Сотрудников можно в их теме найти
Разве в IHC вход в биллинг и вход в панель сервера - не одна и таже панель с тем же логином?
Я действую от имени своего клиента, потому что сам клиент далек от всего этого...
Нет кэша ни у яндекса, ни у гугла
Спасибо, напишу к ним в тему.
Из данных у меня только панель с доменом у рег.ру и логин с паролем от джумлы на сайте.
А потом юр. лицо выкатит иск к ИХК за то, что они активировали сайт, который юр. лицо не хотело активировать по той или иной причине (спор хозяйствующих субъектов, к примеру). Про перенос контента на другой аккаунт вообще молчу - такие схемы в нормальных хостингах не прокатят без бумаг.
Знаете, сколько таких случаев. Вы удивитесь. Иногда домен продлят, а потом сами же пишут претензию, почему домен продлен, так как он должен быть удален, так как проект закончен и им надо отчитаться перед заказчиком об удалении домена и аутентичного контента.
Исполнитель исчез, вебмастер не успел, а хостинг должен внезапно стать более клиентоориентированным...
тк все данные у исполнителя, контакт с которым потерян...
Надеюсь эту тему прочитает кто нибудь из этого хостинга и сможет каким либо образом помочь.
Единственное, что может сделать хостер в данной ситуации - передать Ваше письмо владельцу текущего аккаунта, где расположен сайт. Позвонить ему по контактам, которые указаны по договору. Мол, тут сайт хотят включить, просьба выйти на связь. Или получить разрешение на выдачу контактных данных автору просьбы.
Очень тяжёлые "разборки" в таких ситуациях, когда реальная ситуация далека от описываемой автором письма и внезапно выясняется, что исполнитель никуда не исчезал, а жив и здоров - просто ему за эту работу не заплатили денег и он специально выключил сайт, а тот кто ищет "клиентоориентированности" хостера таким нехитрым способом пытается получить контент "своего" сайта.
Ванную через пару лет тему:
Помогите человек сделал сайт и оформил домен на себя