Хостинг masterhost куда можно написать жалобу?

В Европейский суд по правам человека. Уже не смешно, чесслово, с этого хостера надо было съехать еще 5 лет назад.

вы вообще договор читали?

Ни один хостер не будет нести ответственность за убытки, упущенную выгоду и ваши моральные терзания.

Так что на будущее делайте себе копии хотя бы раз в месяц или чаще, даже у самого надежного хостера могут быть сбои. Особенно обидно когда сбоит система резервного копирования и когда копии так нужны они оказываются неполными/пустыми.

Спасибо за совет, как бы смешно и наивно не казалось всегда хочется надеется на лучшее.. щас восстановят все, сразу же поменяю хостинг. Все это опыт, хоть и печальный.. да-да надо учиться на ошибках других.. но увы.. 0(

Конечно не читал договор.

3vear, все веб мастера делятся на два класса, те кто уже делает бэкапы и кто ещё не делает бэкапы.

Вы по видимому относитесь к первой категории.

Поэтому лучше всегда делать свой бэкап и контролировать целостность данных.

P.S. У хостера могут быть разные сбои, в том числе например побилась одна из таблиц Вашей БД и в итоге дамп БД не сделался.

P.P.S. Не видел их договора, но скорее всего упущенную прибыль, Вы не сможете получить даже через суд.

Ждите, что вам еще остается? Получается что есть траблы с тем чтобы развернуть бэкап. Есть куча нюансов по которым это может затянуться еще на неделю не завися от того есть ли страпон на админов у ген. дир или нету.

Советую получить бэкапы и уйти от них. Перестать пользоваться их услугами.

В данной ветке есть другие хостеры - посмотрите в их сторону.

все очень просто - у них просто нет бэкапов ваших.

Тогда в чем логика их действий? Если бэкапа нет, то он и не появится. А затягивание сообщения информации только разозлит человека ещё больше

А зачем кому-то всегда надо жаловаться, плакаться? Осталось с советских времен? Ну не нравится хостинг, поменяли его и все.

А насчет бэкапов: спасение утопающих - дело самих утопающих.

Если общий объем данных сайта невелик, возьмите в другом датацентре виртуальный сервер и настройте автоматическое скачивание файлов сайта по фтп и хранение бекапов. Периодически закачивайте бекапы на свой локальный компьютер. Время от времени записывайте бекапы на DVD.

Можно поднять дома небольшой сервер для автоматического скачивания бекапов, но он должен работать постоянно. А когда дома никого нет, лучше все отключать. Поэтому я и рекомендую сервер бекапов у провайдера, хотя бы и виртуальный.

Еще вариант - разместить сайт не на виртуальном хостинге, а на виртуальном сервере. Тогда можно будет настроить автоматический бекап данных на внешний FTP-сервер, размещенный в другом датацентре.

Не бывает ничего абсолютно надежного. Единственный способ не потерять данные - делать двойное и тройное резервирование бекапов, а также обязательно проверять резервные копии на возможность восстановления.