000webhost - есть у кого опыт забирания бэкапа после суспенда?

U3
На сайте с 17.12.2011
Offline
5
1263

Всем привет!

Мотороллер не мой :)

У хорошей знакомой был форум на 000webhost. Обычный хомячковый форум - 10 постоянных, знающих друг друга пользователей, 3-4 поста в день. Тематика - домашние питомцы и "про жизнь" :))

И вот получаю от нее письмо, примерное содержание такое: "Ой! Катастрофа!! Помоги! Ты ведь вроде программист , в сайтах разбираешься! Что делать! Форум не открывается!"

В общем, с большим трудом она нашла логин с паролем - зашли в панель. А там, саспенд за превышение трафика и превышение нагрузки в 20% процессорного времени. К логам доступа нет - какой конкретно скрипт(-ы) грузил проц, куда шел трафик, откуда запрашивался - ничего посмотреть нельзя.

Форум - обычный хомячник на phpbb 3.x. Живет (жил) уже пару лет. Ничего подобного раньше, естественно, не было.

Исходя из моего опыта чтения раздела "Хостинг" - решил, что самый лучший вариант, запросить у саппорта открыть возможность забрать файлы/дамп мускуля, и так же, по возможности узнать детали превышения, чтобы в дальнейшем, принять соответствующие меры к недопущению подобного. Ну и скорее всего - перевести форум на другой хостинг.

Короче, надиктовал я ей, что написать в тикет. Сегодня звонит мне, вся в слезах - "Все потеряно :(( Они ответили, что никаких файлов не отдадут, но, предлагают перейти на платный тариф, ничего не объясняют". Так понимаю, что скорее всего какая-то шаблонная отписка. В общем, я сам пока еще ответ не видел - только со слов по телефону.

Вопросы, собственно, такие:

  • Можно как-то помочь девушке вернуть ее форум (файлы + дамп базы)? Пусть даже для этого надо перейти на платный шаред у них-же - главное забрать файлы и дамп.
  • Принимают ли они вообще оплату из России? (Это на случай - если без перехода на платный тариф нельзя забрать файлы и дамп).
  • У кого-то есть положительный опыт в решении такого вопроса с данным хостингом?
  • Может быть есть здесь кто-то из сотрудников-партнеров 000webhost? Был бы очень благодарен, если бы смогли подойти к вопросу по-человечески! У девушки сейчас истерика :( Очень дорог ей этот форум :(

Про бэкапы - гусары, молчать! :) Я ей даже про это говорить не стал - потому как, смысл, у человека и так беда - а еще лишний раз намекать, что виновата сама, как-то не по-человечески :(

Всем большое спасибо, что прочитали данное сообщение!

OptiC_ConverteR
На сайте с 29.03.2010
Offline
104
#1
uint32:

1) Можно как-то помочь девушке вернуть ее форум (файлы + дамп базы)? Пусть даже для этого надо перейти на платный шаред у них-же - главное забрать файлы и дамп.

заплатить за 1 месяц платного тарифа, после ансуспенда слить бэкап и переехать. Как-то так думаю

bugsmoran
На сайте с 18.02.2010
Offline
223
#2
uint32:
Обычный хомячковый форум - 10 постоянных, знающих друг друга пользователей, 3-4 поста в день.
uint32:

саспенд за превышение трафика и превышение нагрузки в 20% процессорного времени.

Да они неадекваты. Вон уже несколько лет так себя ведут и все к ним идут все равно. Тоже у кого-то сайт удалили. Совет оплатить месяц и слить оттуда данные - единственный рабочий. Все равно у них нет тем на форумах, в которых пожаловаться можно публично.

M
На сайте с 19.01.2011
Offline
65
#3

Неадекваты те кто считает что им за бесплатно обязаны уделять время. При нынешней цене хостинга страдать жлобством - выше моего понимания.

________________________ я больше не хостер ....
Andreyka
На сайте с 19.02.2005
Offline
822
#4

Нормальный такой бизнес, я бы еще на их месте минимальный тариф сделал сроком на год минимум, чтоб халявщиков бить больнее.

Не стоит плодить сущности без необходимости
DT
На сайте с 28.11.2006
Offline
298
#5

С такой целевой политикой только и остается "бить" клиентов, чтоб на хлеб с маслом заработать.

Дешевый CloudLinux хостинг (http://www.provisov.net) много площадок в России, Франции, Украине, Германии, Нидерландах, США, Канаде. SSL-сертификат (https://www.provisov.net/blog/2016/10/26/besplatnyj-ssl-sertifikat-dlya-vsex-vashix-sajtov/) бесплатный и предустановленный для всех доменов
P
На сайте с 28.04.2008
Offline
173
#6
dmitrii_trof:
С такой целевой политикой только и остается "бить" клиентов, чтоб на хлеб с маслом заработать.

Если есть оферта у этих товарищей, то стоит её изучить и посмотреть, что там написано на счёт таких случаев. Если оферта есть разумеется.

KVM vps на ssd дисках от 3.49$ O_o http://friendhosting.net/vps.php Отзывы о Friendhosting.net тут
galkahost
На сайте с 16.11.2010
Offline
44
#7

Оферта конечно же есть, и в ней написано, что

000Webhost reserves the right to cancel any account for any reason or no reason at all.

Так что все по честному, как уговорено.

Надёжный хостинг с персональным подходом (http://www.galkahost.com). VDS на 30% дешевле с промо кодом noadmin.
Himiko
На сайте с 28.08.2008
Offline
560
#8
dmitrii_trof:
С такой целевой политикой только и остается "бить" клиентов, чтоб на хлеб с маслом заработать.

Я полагаю, что если бы было неэффективно, то они бы и не двигали такую политику.

Всё честно:

1) Они дают время сайту раскрутиться и поработать бесплатно. Это несомненный плюс, т.к. на начальном этапе сайт денег не приносит.

2) Они честно пишут, что могут отключить в любое время сайт. Так может просто пора начать платить? И никаких проблем. Вам дали халявы, но время халявы кончилось.

Это уже их прибыль.

Эта политика может показаться нечестной, но имеет право на жизнь. Если у них всё оговорено, то отнеситесь к этому как "Спасибо им, что дали сайту развиться. Теперь мы можем и перейти на платный тариф".

Профессиональное администрирование серверов (https://systemintegra.ru). Круглосуточно. Отзывы (/ru/forum/834230) Лицензии (http://clck.ru/Qhf5) ISPManager,VDSManager,Billmanager e.t.c. по низким ценам.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий