Как агава возвращает деньги

12 3
N
На сайте с 21.09.2005
Offline
220
2052

Поведую Вам свою историю, как я возвращал деньги за аккаутны в Агаве.

20.07.06 послал им на саппорт письмо что хочу вернуть деньги.

31.07.06, спустя более 2-х недель(! наверное специально чтобы мои деньги за зря тратились) они сделали расчет сколько должны вернуть мне денег.

И тут начался самый настоящий черный юмор... Один аккаунт у меня был проплачен 1 ноября прошлого года. Выяснилось что на момент 31-го июля не они мне должны вернуть деньги за аккаунт, а я им ещё должен 7.8wmz.

Рассчет они производили след хитрым способом:

Я купил тогда хостинг на год, соответственно заплатил со всеми скидками 97,2wmz

Они же мне указали что я заплатил 73,2wmz в таблице отчета, т.е. вычли стоимость БЕСПЛАТНОГО домена (24wmz), причем у них везде указано что он бесплатен.

И возврат вели, отталкиваясь от суммы за хостинг в год без учета скидки, т.е. они отталкивались от суммы 108WMZ в год. соответственно.

И мы получаем рассчет: 73.2 - 108/12*9= - 7.2 !!!

Т.е. я ещё и должен оказался за их глючный хостинг.

Ну соответственно за 2-а аккаунты и возврат с поддержки всех доменов они мне выдали nn-ю сумму WMZ...

Далее выяснилось что в таблице отчета их сотрудник допустил грубую ошибку в рассчетах (не знаю нарочно ли)...и они ещё должны мне 18WMZ.

Эти 18WMZ я не могу вернуть и по сей день! Хотя писал обоснованные претензии и руководству.

На этом форуме присутствует Vladp - который называет себя владельцем компании (если я не ошибаюсь). Мне бы очень хотелось услышать его комментарии по данной ситуации и узнать дату и время когда ко мне на счет поступит остаток ср-в...

А также узнать, были ли подобные ситуации с другими участниками форума.

Поисковое продвижение сайтов в разных тематиках. 641-222
MaulNet
На сайте с 07.08.2005
Offline
348
#1

Nitro, ужас... мне МастерХост тут же все сделал.

N
На сайте с 21.09.2005
Offline
220
#2
MaulNet:
Nitro, ужас... мне МастерХост тут же все сделал.

вот и я про тоже... особо конечно удивило, что я ещё и должен остался... вот такого поворота я никак не ожидал.

maximkuk
На сайте с 14.09.2005
Offline
72
#3

Вам лучше на хостообзор в форум написать, там есть специальня ветка - Жалобы клиентов.

По поводу вычета стоимости бесплатного домена при пересчете - это абсолютно нормально, представьте, что вы оплатили 1 год хостинга, Вам бесплатно зарегили домен в зоне ru, через 5 дней вы говорите - не фига не понравился хост, верните деньги - получается что хостер просто "подарил" Вам домен.

Вообще я смотрю последнее время популярность агавы стремится к популярности валуя.

Just another WordPress weblog (http://maxkuk.ru)
IrokezV
На сайте с 05.03.2006
Offline
153
#4

Nitro, Когда мне нужен был перерасчет средств я поехал к ним в офис и они при мне все пересчитали, причем сделали это правильно.

P.S. Правда там никто никому не должен был, просто несколько аккаунтов было удалено, а остаток средств зачислены в счет нового аккаунта.

Вся жилая недвижимость на Avaho.ru ( http://avaho.ru/?utm_source=searchguru )
N
На сайте с 21.09.2005
Offline
220
#5
maximkuk:
Вам лучше на хостообзор в форум написать, там есть специальня ветка - Жалобы клиентов.

По поводу вычета стоимости бесплатного домена при пересчете - это абсолютно нормально, представьте, что вы оплатили 1 год хостинга, Вам бесплатно зарегили домен в зоне ru, через 5 дней вы говорите - не вига не понравился хост, верните деньги - получается что хостер просто "подарил" Вам домен.

да, вы правы, но а как же рассчет из условия отсутствия скидки...

Да и предупреждать на самом деле должны они что в случае возврата денег- вычтут домен, именно на офф. сайте, вот тогда это будет корректно и их за это уважать будут.

И непонятно почему возврат уже целый месяц волочится. почему обманули с конечным рассчетом и деньги не возвращают. Я готов предоставить сотруднику агавы номера переписки и все факты

N
На сайте с 21.09.2005
Offline
220
#6
IrokezV:
Nitro, Когда мне нужен был перерасчет средств я поехал к ним в офис и они при мне все пересчитали, причем сделали это правильно.

Мне же они сказали, что с какого-там числа выводят деньги только на WMZ!

И сказали, что да, мы вам вернем, но на wmz

maximkuk
На сайте с 14.09.2005
Offline
72
#7
Nitro:
да, вы правы, но а как же рассчет из условия отсутствия скидки...
Да и предупреждать на самом деле должны они что в случае возврата денег- вычтут домен, именно на офф. сайте, вот тогда это будет корректно и их за это уважать будут.
И непонятно почему возврат уже целый месяц волочится. почему обманули с конечным рассчетом и деньги не возвращают. Я готов предоставить сотруднику агавы номера переписки и все факты

Вы будите сильно удивлены, но я пока ни у кого из хостеров не видел публикации на сайте о том, что деньги за "бесплатный" домен будут учтены при возврате.

А по поводу перерассчета я все же рекоменду на ХО идти, там вся хост тусовка сидит.

ШO
На сайте с 27.12.2005
Offline
375
#8
maximkuk:
Вообще я смотрю последнее время популярность агавы стремится к популярности валуя.

Кстати по сравнению с Агавой Валуй не такой уж и противный.

Взял хостинг у Цетре.ру позавчера, сегодня обновились ДНС полез ставить форум. А у меня в админке нет интерфейса по работе с мускулом.

Написал в саппорт - не ответили.

Позвонил, а там охранник, сказал что "никого нет, будут в понедельник".

The WishMaster
На сайте с 29.09.2005
Offline
2542
#9
ШАНС-ON:
Взял хостинг у Цетре.ру позавчера

centre.ru?:) У них еще кто-то что-то берет? Странно.

Кому старенького креативного копирайтера? Тематики - туризм, СЕО, творчество, кулинария, шизотерика :)
IrokezV
На сайте с 05.03.2006
Offline
153
#10
Nitro:
Мне же они сказали, что с какого-там числа выводят деньги только на WMZ!
И сказали, что да, мы вам вернем, но на wmz

Бред, они не имеют право так делать. Скорее всего вам сказал некомпетентный сотрудник техподдержки, а это у них бывает.

12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий