ISPserver.com - сайты постоянно лежат, когда этот беспредел закончится?

12 3
C
На сайте с 07.09.2007
Offline
123
2605

Являюсь клиентом ISP уже 4 месяца.

Ранее был на SWEB потом переехал на свой сервер, когда бюджет поджал переехал на ISP.

По началу ни каких проблем, от хостинга был в восторге - потрясающая скорость закачки файлов, да и сайты летали. Суппорт тоже радовал скоростью. Посоветовал этот хостинг еще 2 людям.

Но потом стали твориться совершенно непонятные дела - хостинг постоянно уходит в даун. Ответы суппорта "О проблеме знаем, решаем" или "Отлетел хаб в ДЦ, мы не при делах" или еще что-то в роде уже стали злить до безумия. Почему меня как клиента платящего деньги должны волновать какие-то там тех проблемы? В результате все-го этого беспредела оборот в интернет магазине упал, яндекс стал вообще странно сайт индексить.....

Поставил вчера счетчик аптайма, с проверкой в ежеминутно. Статистика не утешительна. На почту валятся каждый час письма, что хостинг отлетел, отвалы стабильные на 1-3 мин идут каждый час. Интересно будет узнать через недельку их настоящий аптайм.

Так-же хотелось бы связаться не с суппортом, а более высоким руководством, интересно, они в курсе что у них вообще твориться, или им дойдет только когда все клиенты сбегут? Особенно мне обидно, что посоветовал этот хостинг еще 2 друзьям, которые сейчас на меня косо смотрят...

PS По счетчику, за пол дня вчера хостинг пролежал 25мин, сейчас аптайм 94%, но думаю после будних дней, он станет еще меньше...

NetSky
На сайте с 05.04.2008
Offline
104
#1

пока всё стабильно лежит (( хостюсь у них более года .. всё было хорошо счас .... супорт не чего вразумительного не говорит

зы:Chrom реферка в подписи прикольная

Адаптация верстки сайта под мобильные устройства. .Скорая помощь для ваших сайтов- Wordpress, DLE, Joomla, Drupal
E
На сайте с 15.07.2009
Offline
123
#2

А сайт то ISP работает, сколько Вы уже ждете ответа сапорта?

C
На сайте с 07.09.2007
Offline
123
#3

Самое что смешное когда мои проекты лежат их сайт работает больше всего бесит, не честно как-то!)))

Но иногда бывает и полный даун и их сайт в накаут уходит. Видимо ап тайм которым они так гордятся 99,9% как раз ихнего сайта, который явно где-то в другом месте хостится, а не их клиентов.

А что толку от саппорта. Стандартные ответы на протяжении 2-х месяцев. "Знаем проблему, решаем", то что-то у них отошло, то в ДЦ что-то отошло и они не при делах и т.д. В чем смысл писать? Написал бы руководству пару добрых слов, но куда не знаю...

PS Рефералку поставил когда только переехал на хостинг и он меня действительно поразил своей скоростью, а вот теперь узнал что скорость есть а надежность.... Поменяю в общем когда съеду, пока не на что))

PSS Кстати, написал отзыв и в хостобзор с недели 2 назад. При чем сказал все как есть скорость радует.. но отвалы и т.д. Отзыв не был размещен. Что-то я больше не доверяю этим ребятам...

vandamme
На сайте с 30.11.2008
Offline
672
#4

Chrom, ну так подпись исправь

Ну не очень шустрый но хостинг, в том числе и для .NET

:D

К
На сайте с 02.09.2009
Offline
14
#5

Тут выше в "Летайте в "облаках". Облачный хостинг от ISPserver." у людей сайты на ISPserver.com обычно лежат, а у одного 5 дней кряду простоял, так что вам повезло. Вобще, удивляюсь с терпения людей - с хостинга не уходят, компенсации убытков не требуют и т.д.. Ничего не мешает таким хостингам существовать и плодиться. И ведь не дешевый!

Snapius
На сайте с 29.10.2007
Offline
241
#6

Попробуйте позвонить им.

Греческая натуральная косметика (https://www.rizescrete.ru)
Unlock
На сайте с 01.08.2004
Offline
757
#7

Chrom, Вы бы хотя бы уточнили, на какой площадке сайты лежат. Только что проверил: Россия, Бельгия, США - все работает. Более того, по Бельгии и США все относительно стабильно. Не так как было пару лет назад, но в пределах нормы. Где у Вас часто падают сайты?

Вот данные по сайту в США:

Общий аптайм:99.74% Время простоя:1 day(s) 17 hour(s)
Ежемесячный отчет:99.91% Время простоя:38 min(s) 47 sec(s)
Day 2010-10-31 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-30 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-29 Аптайм:97.31% Время простоя:38 min(s) 47 sec(s)
Day 2010-10-28 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-27 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-26 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-25 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-24 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-23 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-22 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-21 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-20 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-19 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-18 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-17 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-16 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-15 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-14 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-13 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-12 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-11 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-10 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-09 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-08 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-07 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-06 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-05 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-04 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-03 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-02 Аптайм:100.00%
Day 2010-10-01 Аптайм:100.00%
Есть желание, - тысяча способов; нет желания, - тысяча поводов! /Петр-I/.
Snapius
На сайте с 29.10.2007
Offline
241
#8

Unlock, это за октябрь, а я так понял клиенты жалуются за ноябрь.

C
На сайте с 07.09.2007
Offline
123
#9

Да и октябрь тоже!

Сервера если не ошибаюсь в Москве.

Unlock - вы так говорите, как будто проблемы только у меня. А по московским дайте за октябрь, я ее сравню с моими запросами в саппорт. Еще очень интересно смотреть на эту статистику, на всяких рейтингах хостинга, где на аптайм тестируется головной сайт т.е. ispserver.com. А как я уже говорил в 90% случаях, когда мои сайты в дауне ispserver.com благополучно ищет новых клиентов. А мои в пролете и деньги на ветер...

В пятницу выложу статистику аптайма за неделю по моим сайтам, думаю она многих особо не удивит..... При этом тариф у меня совсем не самый дешевый.

На счет надо бежать от таких хостеров - это тоже верно, да и в ближайшее время сбегу, тема была создана в качестве предупреждения тем, кто у них будет покупать хостинг. Только вот я потратил пол недели перенося к ним сайты, а теперь надо столько же для переноса на новый хост. А это время... которое бесплатно не бывает. Еще однотипные отмазки службы поддержки бесят, может хоть получится достучаться куда-то выше, и кто-то начнет отрабатывать деньги полученные от пользователей.

Идея позвонить хорошая. Я бы это сделал, но боюсь опять кроме суппорта ни кого не услышу.

Кстати такой вопрос, они предоставляют услуги и в США, а сам хостер наш или забугорный? Вот туда я бы звякнул с удовольствием... если он ихний.

PS Что опять касаемо саппорта. Те кто вынужден отмазываться за ошибки других - им большой респект. Это наверное единственное чем ISP действительно может гордиться. Ответы быстры и оперативны, но... но что от них толку когда все лежит.

[Удален]
#10

Я считаю, что Вы неоправдонно много платите за хостинг. Если платить, то за реальные услуги. Я пользовался VDS от Hostlife.net, и она у меня 5 дней в дауне была - саппорт говорил, что в немецком ДЦ траблы. Ну не могут немцы на 5 суток сервер отключить!!! Это ж немцы. А платил я полторы штуки в месяц - расчитывал на качественный хостинг.

Если хостеру наплевать на вас - уходите!!! Вариантов миллион, всегда можно найти что-то лучше! Я бы на вашем месте даже не выяснял, что там не так - ресурсы должны работать! (как и деньги)

12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий