Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 20.03.2010, 09:19   #1
Академик
 
Регистрация: 23.07.2007
Сообщений: 1,042
Репутация: 13297

По умолчанию wlw.su - у кого с утра все базы пропали?

Проснулся с утра, получил новость о тех работах ночью по смене жестких дисков, ну и как результат почти все сайты на аккаунте не работают, частично БД отсутствуют, частично непонятные проблемы, похожие на то что БД пустые.

Кто нибудь еще наблюдает?

Саппорт отдыхает видимо.
madmozg вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 20.03.2010, 10:54   #2
luckhost
Banned
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: luckhost.net
Сообщений: 917
Репутация: -15532
Отправить сообщение для luckhost с помощью ICQ

По умолчанию Ответ: wlw.su - у кого с утра все базы пропали?

madmozg, Подождите раз было объявление, то все восстановят. На форуме есть их представитель.
luckhost вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.03.2010, 13:46   #3
madmozg
Академик
 
Регистрация: 23.07.2007
Сообщений: 1,042
Репутация: 13297

ТопикСтартер Ответ: wlw.su - у кого с утра все базы пропали?

Ну во первых объявление было не о том что проблемы начались, а о том что они в 5 утра полностью были решены.
А во вторых я один считаю недопустимым для хостинга любого масштаба, когда сайты не работают с 21.30 одного дня до 15 дня следующего, и саппорт отдыхает, не предполагая что у юзеров после переезда могут быть проблемы?
madmozg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.03.2010, 13:59   #4
hvosting
Академик
 
Регистрация: 12.05.2007
Сообщений: 1,126
Репутация: 95655

По умолчанию Ответ: wlw.su - у кого с утра все базы пропали?

Цитата:
Сообщение от madmozg Посмотреть сообщение
Ну во первых объявление было не о том что проблемы начались, а о том что они в 5 утра полностью были решены.
А во вторых я один считаю недопустимым для хостинга любого масштаба, когда сайты не работают с 21.30 одного дня до 15 дня следующего, и саппорт отдыхает, не предполагая что у юзеров после переезда могут быть проблемы?
Из того что вы написали что "саппорт отдыхает, не предполагая что у юзеров после переезда могут быть проблемы" можно сделать вывод что вы сапорту по этому поводу не звонили, не писали, тикет не создавали. Или вы не точно выразились?
__________________
hvosting.ua
hvosting вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.03.2010, 14:01   #5
DLag
Академик
 
Аватар для DLag
 
Регистрация: 15.08.2007
Сообщений: 2,897
Репутация: 56172
Социальные сети Профиль на Хабрахабре

По умолчанию Ответ: wlw.su - у кого с утра все базы пропали?

Цитата:
Сообщение от madmozg Посмотреть сообщение
Ну во первых объявление было не о том что проблемы начались, а о том что они в 5 утра полностью были решены.
А во вторых я один считаю недопустимым для хостинга любого масштаба, когда сайты не работают с 21.30 одного дня до 15 дня следующего, и саппорт отдыхает, не предполагая что у юзеров после переезда могут быть проблемы?
Ну с масштабом вы конечно загнули.
Но проблемы бывают у всех.
Думаю исправят.
__________________
Руководитель датацентра UkrNames
DLag вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.03.2010, 14:05   #6
madmozg
Академик
 
Регистрация: 23.07.2007
Сообщений: 1,042
Репутация: 13297

ТопикСтартер Ответ: wlw.su - у кого с утра все базы пропали?

hvosting,

я плохо понимаю как из моих слов можно было сделать такой вывод, но по моему нескольких сообщений в icq и две темы здесь на форуме этого достаточно чтобы понять, что саппорта на связи нет.

madmozg добавил 20.03.2010 в 15:09
Цитата:
Сообщение от DLag Посмотреть сообщение
Ну с масштабом вы конечно загнули.
Но проблемы бывают у всех.
Думаю исправят.

ну речь как раз о том что масштаба нет никакого и единственное что в таких хостингах привлекает по сравнению с большими - оперативность саппорта и решение индивидуальных проблем.

Последний раз редактировалось madmozg; 20.03.2010 в 14:09.. Причина: Добавлено сообщение
madmozg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.03.2010, 15:11   #7
Snapius
Академик
 
Регистрация: 29.10.2007
Сообщений: 2,731
Репутация: 31649
Социальные сети Профиль в ВКонтакте

По умолчанию Ответ: wlw.su - у кого с утра все базы пропали?

madmozg, Напишите нам и все решится.
Snapius вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.03.2010, 17:30   #8
madmozg
Академик
 
Регистрация: 23.07.2007
Сообщений: 1,042
Репутация: 13297

ТопикСтартер Ответ: wlw.su - у кого с утра все базы пропали?

Snapius,

так с утра пишу.
И сейчас пишу, все так же нет ответа.

855ноль7шесть

madmozg добавил 20.03.2010 в 19:41
upd: видимо на этом поддержка закончилась

madmozg добавил 20.03.2010 в 21:29
ув. Snapius, телефон у Вас так же не отвечает весь день, как предлагаете Вас разыскивать еще? Наличие проблем у клиента в течение более суток для Вас видимо является нормальным, и Вы спокойно позволяете себе наплевать на таких клиентов.

Последний раз редактировалось madmozg; 20.03.2010 в 20:29.. Причина: Добавлено сообщение
madmozg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.03.2010, 02:37   #9
Snapius
Академик
 
Регистрация: 29.10.2007
Сообщений: 2,731
Репутация: 31649
Социальные сети Профиль в ВКонтакте

По умолчанию Ответ: wlw.su - у кого с утра все базы пропали?

напишите тикет или на емайл.
ICQ и телефон на выходных не работает.
Snapius вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.03.2010, 04:10   #10
Alexandr Smolin
Академик
 
Аватар для Alexandr Smolin
 
Регистрация: 22.11.2006
Адрес: Питер
Сообщений: 1,099
Репутация: 144846

По умолчанию Ответ: wlw.su - у кого с утра все базы пропали?

Цитата:
Сообщение от Snapius
ICQ и телефон на выходных не работает.
Вы шутите?
Цитата:
Описание по обращению в Тех. поддержку

Уважаемые клиенты!
Для обращения в поддержку вам достаточно представить данные, необходимые для решения вашего вопроса.
Мы окажем консультацию не только авторизованным владельцам аккаунтов, но и любому пользователю услуг хостинга, включая конечных сотрудников вашей организации или партнеров.
Напоминаем вам способы связи со службой поддержки хостинга:

Телефон/факс: 8 (4822) 555-212

Поддержка по icq: 12345673
При обращении за поддержкой по ICQ описывайте пожалуйста сразу суть проблемы. Это поможет нам быстрее ответить вам.
Помните о том, что операторы поддержки по ICQ не всегда могут отвечать мгновенно.
Спасибо вам за ваше терпение.

Поддержка с помощью системы тикетов
Для того что бы написать нам сообщение, Вам нужно авторизоваться в биллинге и через систему тикетов отправить нам сообщение о той или иной проблеме.
(с) http://wlw.su/?page=obshenie
Содержимое данной страницы позволяет сделать вывод о том, что все перечисленные способы тех. поддержки являются равноценными и равноприоритетными.
Т.е. как бы саппорт может оказываться и голубиной почтой раз в год, но обычно приличные люди предупреждают об этом дорого клиента до заказа.
Alexandr Smolin вне форума   Ответить с цитированием
Ответ



Опции темы

Быстрый переход


Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны