Facebook Ads Manager оказался недоступен в преддверии Чёрной пятницы

Во вторник, 20 ноября, рекламодатели Facebook и Instagram начали жаловаться на проблемы с доступом к Facebook Ads Manager – за три дня до Чёрной пятницы.

Ряд рекламодателей не могли просмотреть свои кампании, загрузить креативы, скачать отчёт и даже связаться со службой поддержки. При этом многие пользователи вообще не могли войти в свои аккаунты.

Как выяснилось, Ads Manager полностью не «лёг», но начиная с утра вторника, сервис начал работать с ошибками. Какое количество рекламодателей затронули эти проблемы, неизвестно. По данным Marketing Land, трудности с доступом к сервису наблюдались по всей территории США.

В ответ на запрос о комментарии представитель Facebook заявил, что компания в курсе этой ситуации и работает над её решением. После этого Facebook начал показывать предупреждение о проблемах в интерфейсе Ads Manager. В нём отмечалось, что уже запущенные кампании не пострадали и реклама продолжает доставляться пользователям. Однако с созданием новых кампаний и внесением изменений в существующие могут быть сложности.

Около 21:00 20 ноября EST (5:00 21 ноября по Москве) Facebook сообщил, что доступ к сервису восстановлен, но некоторые функции ещё могут сбоить. В частности, рекламодатели могут создавать и редактировать объявления, но в отчётности могут наблюдаться задержки с обновлением данных.

В 11:15 EST представитель Facebook заявил, что разработчики устранили основную ошибку, однако ещё несколько часов в работе сервиса могут возникать периодические проблемы. Он также принёс извинения за неудобства, причинённые рекламодателям в столь важный для них период.

Источник: Marketing Land
subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

— Статьи мировых экспертов

— Аналитические обзоры

— Важные новости

— Горячие темы с нашего форума

preview В Одноклассниках теперь можно прикреплять стикеры к фотографиям

В Одноклассниках теперь можно прикреплять стикеры к фотографиям

В социальной сети Одноклассники появилась возможность прикреплять стикеры к фотографиям перед публикацией в соцсети...
preview Цукерберг заявил, что не намерен уходить с поста главы правления Facebook

Цукерберг заявил, что не намерен уходить с поста главы правления Facebook

Основатель и глава Facebook Марк Цукерберг (Mark Zuckerberg) не собирается уходить с поста председателя директоров компании, несмотря на соответствующие призывы инвесторов
preview Facebook начал запуск панели с данными о времени, проведённом пользователем в соцсети

Facebook начал запуск панели с данными о времени, проведённом пользователем в соцсети

Facebook приступил к запуску панели с данными о том, сколько времени пользователь проводит в соцсети. Новая панель «Your Time on Facebook» была анонсирована в августе
preview Акционеры Facebook призывают Цукерберга уйти с поста главы правления

Акционеры Facebook призывают Цукерберга уйти с поста главы правления

Ряд инвесторов Facebook снова призвали Марка Цукерберга отказаться от своей двойной роли в компании – генерального директора и председателя совета директоров
preview Для Одноклассников Черная Пятница начнется в четверг

Для Одноклассников Черная Пятница начнется в четверг

Всероссийская онлайн-распродажа «Настоящая Черная Пятница» на сайте b-friday.com стартует уже в эту пятницу — официальный запуск назначен на 00:00 по Москве 23 ноября 2018 года
preview Instagram будет удалять фейковые лайки, комментарии и подписки

Instagram будет удалять фейковые лайки, комментарии и подписки

Instagram усиливает борьбу с мошенничеством на своей платформе