Негатив о TimeWeb

За границей, подержка в выходные тоже не работает =)

Я арендую один сервер в hostin.ua 3 месяца. Были пару проблем с ДЦ, но оповещали об этом и они были не долгие. На тикеты отвечают быстро. Устанавливают модули по запросу, хотя это считается платным администрированием и в других компаниях нужно платить за это. Но при слишком частом обращении в техподдержку по таким вопросам - дают понять, что это платное администрирование. Отвечают на любые вопросы, связанные с сервером.

Другой сервер арендую в imhoster.net около 7 месяцев. За установку и настройку дополнительных модулей нужно платить, но это того стоит.

Отношение и там и там к клиенту хорошее.

Если проблема не с железом, попросите их предоставить вам KVM и ваш админ поднимет все удаленно.

в нормальных хостингах на выходных не работают только сейлсы.

кастомер саппорт/техи работают круглосуточно.

конечно если штат хостинга не состоит из 1-2 человек 🍻

по существу - берете у хостера ipKVM

потом перегружаетесь в сингмоде

вводите комманду fsck -y /usr

после того как прочекает и пометит как clean -нажимаете Ctrl-D и система грузиться в многопользовательский режим.

хотя имхо саппорт того хостинга мог бы это сделать и сам...

cyber2 добавил 25.10.2009 в 19:27

Erasm Hemul, Вы просто не умеете разговаривать

попугайте что свалите, если в стоимость серверов не будет включено 2-3 часа бесплатного администрирования в месяц :)

cyber2 добавил 25.10.2009 в 19:31

логично, если данные уйдут

хотя тут есть вариант - прицепить еще один винт, смонтировать побитую партицию в read-only, и перелить данные на другой винт, а потом уже гнать fsck.

ps че та у меня подозрения что данные уже ушли :D

Спасибо всем откикнувшимся.

И в сингл-моде загружал и в обычном, fsck выдает ошибки и ничего не лечится.

Я думаю они специально так вот ничего делать не хотят, чтобы потом сказать "ну вот это вы наверное сами данные угробили", ну и предложат другой диск поставить и все.

какие ошибки? подробнее...

про суперблок?

cyber2 добавил 25.10.2009 в 20:50

mount -o ro /usr что говорит?

cyber2 добавил 25.10.2009 в 20:57

имхо никто Вам замену диска не предложит забесплатно, если там смарт ок.

максимум реинсталл, и то врядли бесплатный....

cyber2, огромное спасибо!

Вобщем в который раз перезагрузил его, вошел в сингл-мод и запустил fsck. Он раза 4 ругнулся на что-то (спросил y или n). Я выбрать y - продолжать.

В итоге он совсем недолго что-то делал и перезагрузился. Итог: все работает, файлы все на месте.

Я вот только не пойму почему это не могли сделать админы хостера за трое суток! Я вообще первый раз имел дело с KVM и прочими штуками. И только благодаря Вашим советам починил сервер =)

Erasm Hemul добавил 25.10.2009 в 22:34

В сухом остатке:

1. Форум серча и отдельно cyber2 - респект и уважуха.

2. Не мое конечно дело советовать хостинг-компаниям как работать, но:

инфобокс в похожей ситуации предложили все починить, правда платно (там был мой косяк)

мирхостинг сделали все бесплатно и сто раз извинились (был косяк мой и их)

И обе компании починили все через пару часов после аварии. А здесь трое суток, на тикеты не отвечают, на мыло не отвечают, по телефону говорят что "чинят". В итоге трое суток сервер не работал. И не по моей, замечу, вине. Если бы по моей - я бы слова не сказал. Пусть даже никак не хотят чинить. А он не работал по вине хостера. Это у них авария была.

А здесь просто бросили на произвол судьбы. Вот как хочешь, так и чини.

зы: интересно, а за эти трое суток они мне скидку дадут?

Добрый всем,

Сервер клиента, как и все серверы в дц, отключились из-за пятничной аварии.

Доступ к квм есть у каждого клиента, который осуществляет управление своим сервером самостоятельно.

Если клиент осуществляет администрирование своего сервера самостоятельно - он должен решать все возможные проблемы связанные с логической частью работы сервера так-же самостоятельно.

В том случае, когда мы администрируем арендуемый сервер - все (не)возможные проблемы решаем мы круглосуточно.

Все клиенты, которые имели проблемы похожие на описанную Erasm Hemul, самостоятельно, с помощью kvm сделали необходимые действия для возобновления работы "своего" сервера.

Erasm Hemul, рад, что у Вас все получилось.

Считаю хостер здесь прав... был досутп, можно было сторонних админов привлечь и решить проблему.

Хотя с другой стороны это и косяк ДЦ, они должны были все восстановить, не взирая на выходные..

Вам видимо просто везло, раз не сталкивались с такой проблемой. При вырубании питания такое вполне может происходить. По сути вопроса хостер должен был либо сам устранить, либо сам предложить KVM для удаленного вами решения вопроса.

zahosti.ru добавил 25.10.2009 в 22:46

Человек обращался в тех поддержку, что ей мешало намекнуть на KVM?