Платная поддержка от Microsoft

Как человек, в общем-то высказывающийся всегда достаточно корректно, замечу: все же заголовок темы не совсем соответствует содержанию.

Сайт - отдельно, хостинг - отдельно, поддержка - отдельно.

С чего вдруг вы должны обслуживать сайт который сделали им год назад?

Они вам платят ежемесячно за поддержку сайта? Не хотите делать так и скажите им - делать не будем и все. Хотите - назовите свою цену за устранение проблем.

IQPartner, Есть 1 подобный клиент, вылечили очень просто, игнор полный на просьбы угрозы и тд, ответилили 1 раз очень резко: "Мы сделали вам сайт и разместили его на площадке, дальнейшая его поддержка забота Ваших программистов, мы даже за деньги ничего делать не будем".

После этого было 1 обращение клиента к нам на что был выставлен астрономический счёт и он отстал с поддержкой с формулировкой: "У вас очень и очень дорого"

IQPartner, And what about eggs?

// русский рулит))

Вы хоть сайт сделали ему. Мы вот не делали сайта, а все равно к нам стучался клиент, у которого так заражен сайт, что в вирусах не найти самого сайта. Его заблокировали мы и сообщили что для разблокирования либо оплатите очистку, либо очищайте сами (перезаливайте контент), разблочивать не будем. Но клиент все не теряет надежды и шлет угрозы :). При этом сайт такой, что может навлечь много проблем, т.к. спам программ там было не мало, ддос программ и т.п.

И в итоге мы виноваты в дырявости его скриптов и вирях на его компьютере

А самый большой прикол заключается в том, что я вот уже 9 часов чищу комп от вирусов.

При посещении сайта у саппортера сработал антивирус (кстати, рекомендую avast! Home Edition бесплатный, профессиональный антивирь, который неоднократно ловил то, что другие пропускали) и кого-то там убил. А я, как назло, недавно поставил Касперского. Касперыч промолчал, но минут через 20 сказал, что нашел экзешник, который не смог ни удалить, ни вылечить.

И вот уже 9 часов гоняю 250 Gb инфы разными утилитами, зайти под рутом на сервер, в панель с заказами или в банк не могу (т.е. работа практически парализована) и еще ок. 3-х часов это все гоняться будет...

О, да! У хостера теперь действительно проблемы...

Слов нет - одни междометия!..

зы. Возможно это будет полезно хостерам, мы предлагаем такие варианты платного саппорта (курс шекеля к доллару - 1:4).

Иногда проще сделать чем доказывать кто прав. Код то там один вот его поиском с заменой и удалить.

Ведь куда легче потратить 15 минут на правку чем весь день (если повезет то это будет один день) доказывает кто из вас умнее и что должен делать. (это же нервы!)

Классный топик... обсуждение корявых скриптов никс хостерами в теме с названием "Платная поддержка от Microsoft".

З.Ы.: Вроде и не пятница.

Если клиент так уверен что это проблема хостера, то предложите ему манибек за оставшийся период, пусть ищет более сговорчивых. А при нормальном обращении мы например вирусы часто удаляем бесплатно, если много времени это не займет.

Разработка отдельно, поддержка отдельно, хостинг отдельно, чистка отдельно.

Не нравятся ваши расценки - пусть ищут другие.

Такие клиенты, которые думают, что за 1к баксов купили не только разработку сайта, но и разработчика умиляют. Работайте по договору: чего в договоре нет - ценник. Это только кажется, что отбрыкиваться от такого "клиента" проще, чем сделать: сделаете сейчас, серез 2 дня ещё что-нибудь понадобится, но клинет уже будет намного более уверенным, что вы обязаны ему это сделать