- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
В 2023 году 36,9% всех DDoS-атак пришлось на сферу финансов
А 24,9% – на сегмент электронной коммерции
Оксана Мамчуева
adamant, Помогаете с переносом? Хочу у вас взять VPS'ку
На данный момент услуги переноса на наш VPS у нас нет. Но планируем ввести.
Готовы начать с Вас. :)
Если актуально, напишите на support@zenon.net все данные и сошлитесь на эту запись.
1. В общем случае каждый клиент сам переносит данные своего сайта. Если у Вас возникают какие-либо вопросы - мы обязательно Вам поможем. Если же по каким-то причинам Вы не можете самостоятельно осуществить перенос, мы перенесем Ваши данные к нам на хостинг собственными силами. Для этого нам потребуются реквизиты доступа на Вашем текущем хостинге.
2. Если у Вас уже есть сайт, зарегистрируйте любой тариф хостинга:
http://www.host.ru/prices/hosting/
При регистрации выберите "перенос существующего сервера/домена". Вы получите бесплатно 1 тестовый месяц работы, в течение которого сможете и посмотреть панель, и оценить условия работы хостинга.
Так и сделал. Пытался связаться с сапортом, 6 часов прошло, но круглосуточный сапорт вестей не шлет. У вас есть регламент на время реакции сапорта, 48 часов или что-то в этом роде?
Так и сделал. Пытался связаться с сапортом, 6 часов прошло, но круглосуточный сапорт вестей не шлет. У вас есть регламент на время реакции сапорта, 48 часов или что-то в этом роде?
Максимум - сутки. В каких-то крайних случаях. Реально - гораздо быстрее.
Можете сказать номер переписки (TID#...)?
Максимум - сутки. В каких-то крайних случаях. Реально - гораздо быстрее.
Можете сказать номер переписки (TID#...)?
Ок. Я подожду. Номер 30618903
adamant, хостинг у вас хороший, но вот подход к работе с клиентом - дилетантский. "У нас такого сервиса нет, но вы пишите, и вам помогут". Саппорт должен быть саппортом, а не службой добрых дел. Если есть спрос, то почему не создать опцию переноса сайта от другого хостера? У многих хостеров эта услуга есть, стоит 200-300 рублей.
Проблема в том, что не все хостеры предоставляют ssh, а выкачать, допустим, по ftp гигабайтный сайт на 128 кбит/с, сделать архив и перезалить его к вам - занятие весьма утомительное. Не все клиенты сидят на широкополосном анлиме.
adamant, хостинг у вас хороший, но вот подход к работе с клиентом - дилетантский. "У нас такого сервиса нет, но вы пишите, и вам помогут". Саппорт должен быть саппортом, а не службой добрых дел. Если есть спрос, то почему не создать опцию переноса сайта от другого хостера? У многих хостеров эта услуга есть, стоит 200-300 рублей.
Проблема в том, что не все хостеры предоставляют ssh, а выкачать, допустим, по ftp гигабайтный сайт на 128 кбит/с, сделать архив и перезалить его к вам - занятие весьма утомительное. Не все клиенты сидят на широкополосном анлиме.
Перенос хостинга к нам есть. Бесплатно.
Переноса VPS нет. Планируем сделать (очень скоро). Так как это все равно будет, готовы делать и прямо сейчас в виде исключения.
Это, мне кажется, не дилетантский, а очень хороший подход. Неужели было бы лучше сказать: "Сейчас нет, приходите позже"?
так же думал перекинуть к вам несколько сайтов (взять пару тройку ВДС).
но письмо в поддерку более месяца назад осталось неотвеченным.
а в нашем деле поддержка хостинга это все равно что хороший автосервис для водителей такси(ну или как то так ... я думаю все поймут).
Перенос хостинга к нам есть. Бесплатно.
Где это указано, простите? На сайте у вас сказано лишь следующее:
Еще раз повторю - обращался в саппорт за подобной услугой (точнее, жена обращалась), сказали: "извините, такой услуги мы не предоставляем, к сожалению". Увы, вся почта с компа пропала, номер тикета выслать не могу. Но вот вам косвенное подтверждение данной проблемы от другого форумчанина, отписавшегося ранее здесь же.
Вот о чем, собственно, и речь. Не нужно условностей в духе "пишите, и вам помогут"; "если попросите, то вам дадут". Напишите для клиентов (и для собственного саппорта) чётко: есть услуга или нет услуги.
Компания "Зенон Н.С.П." проводит уникальную акцию: мы дарим топовые тарифы нашего хостинга Активный или Максимальный) при любом заказе виртуального хостинга.
Все подробности акции - здесь: http://www.host.ru/news/2009/09/22.html
Обсуждение акции - здесь: /ru/forum/400597
adamant добавил 22.09.2009 в 17:58
Вот о чем, собственно, и речь. Не нужно условностей в духе "пишите, и вам помогут"; "если попросите, то вам дадут". Напишите для клиентов (и для собственного саппорта) чётко: есть услуга или нет услуги.
В качестве одной из позиций прейскуранта или описания конкретных тарифов - действительно, на данный момент такой услуги нет.
По факту - есть. Если клиент не может перенести самостоятельно сайт к нам на хостинг, мы осуществляем перенос сами.
В четком виде на сайте это пока указано. По сути мы отрабатывали полностью механизм переноса: взаимодействие с клиентом и т.п. Сейчас то же самое делаем для VPS.
В ближайшее время все это будет четко обозначено на нашем сайте именно как услуга, с полным описанием. И никаких подобных недоразумений и недопониманий в будущем, думаю, не будет.
Спасибо за конструктивное замечание.
adamant добавил 22.09.2009 в 18:00
так же думал перекинуть к вам несколько сайтов (взять пару тройку ВДС).
но письмо в поддерку более месяца назад осталось неотвеченным.
а в нашем деле поддержка хостинга это все равно что хороший автосервис для водителей такси(ну или как то так ... я думаю все поймут).
Можете сказать номер письма или адрес, с которого писали?
Вчера стал новым клиентом этого хостинга. Суппорт работает отлично, на письма отвечают в течении получаса. С переносом сайта у меня были проблемы техподдержка их решила, они практически всё сделали сами, сайт, если сравнивать со старым хостингом просто летает. Панель управления правда сложновата по сравнению например с isp manager, но при желании можно разобраться, а если нет думаю помогут. Главное, я считаю, в работе хостинга это стабильность работы сайта, а не удобство панели управления.
Adamant, спасибо за помощь🍻