Индивидуальные тарифные планы от компании Эскхостинг - Страница 52 - Форум об интернет-маркетинге
Этот сайт существует на доходы от рекламы.
Пожалуйста, выключите AdBlock.
Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 20.07.2009, 06:21   #511
табуретка
Кандидат наук
 
Регистрация: 02.10.2007
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 375
Репутация: 24423
Отправить сообщение для табуретка с помощью ICQ

По умолчанию Ответ: Индивидуальные тарифные планы от компании Эскхостинг

Опять все очень медленно работает, мне уже надоело разгребать сообщения от форумчан, что у них все висит и по 5 минут открывается страница
__________________
Партнерка AirBNB платит за мои путешествия. Вы тоже так можете.
табуретка вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 20.07.2009, 11:45   #512
hanber
Профессор
 
Аватар для hanber
 
Регистрация: 17.06.2007
Сообщений: 804
Репутация: 44425
Отправить сообщение для hanber с помощью Skype™

ТопикСтартер Re: Индивидуальные тарифные планы от компании Эскхостинг

Цитата:
Сообщение от Alexby Посмотреть сообщение
А саппорт что, в воскресенье не работает? Так и не получил ответа на тикет, написанный 3 часа назад, хотя вопрос серьезный и возникший, так сказать, из-за администраторов .

Ребят, хоть вы не ухудшайте свое качество службы поддержки, это один из ваших козырей. Жду решения вопроса, если это поможет решить проблему.
Алексей, и саппорт и админы работают круглосуточно, в том числе и по воскресеньям. Я не всегда в вс он-лайн.

По SLA максимальное время ответа на тикеты 12 часов, этот временной интервал соблюдается всегда.

На Ваш тикет ответ был дан, действительно, в течение 3х часов, а потом еще были исправления. Я полностью согласна, в случае с исправлением работоспособности сайта ответ нужно было предоставить гораздо раньше, что я довела до сведения своих коллег, которые вчера работали на смене. Но в целом я считаю, что такие единичные случаи (при соблюдении SLA в полной мере) не могут говорить об ухудшении качества работы тех поддержки

hanber добавил 20.07.2009 в 12:49
Цитата:
Сообщение от табуретка Посмотреть сообщение
Опять все очень медленно работает, мне уже надоело разгребать сообщения от форумчан, что у них все висит и по 5 минут открывается страница
если я правильно помню, ваш сервер - cp6
к его работе нет замечаний, на нем расположено минимальное количество клиентов и нагрузка не вызывает нареканий.

Чтобы развеять сомнения могу предоставить график загрузки веб сервера
__________________
Эскхостинг - Домен в подарок! Индивидуальные тарифы! IP из разных сетей! Блог-хостинг. Принимаем WM, ЯД, Visa, MasterCard, PayPal, Robokassa.
Новый тарифный план: Хостинг для интернет-магазинов

Последний раз редактировалось hanber; 20.07.2009 в 11:49.. Причина: Добавлено сообщение
hanber вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.07.2009, 12:03   #513
Alexby
Banned
 
Аватар для Alexby
 
Регистрация: 16.06.2007
Адрес: ТОП-10
Сообщений: 2,652
Репутация: 598930
Отправить сообщение для Alexby с помощью ICQ

По умолчанию Re: Индивидуальные тарифные планы от компании Эскхостинг

Цитата:
Сообщение от hanber
Я полностью согласна, в случае с исправлением работоспособности сайта ответ нужно было предоставить гораздо раньше, что я довела до сведения своих коллег, которые вчера работали на смене. Но в целом я считаю, что такие единичные случаи (при соблюдении SLA в полной мере) не могут говорить об ухудшении качества работы тех поддержки
Анна, я и не говорю об ухудшении качества работы саппорта, ухудшения не произошло, просто первый раз такое случилось, а иногда сроки горят. Большой плюс, что проблемку быстро разрешили еще вчера, хотя немного подождать и пришлось, но это не критично.
Что хочу сказать, сотрудники Эскхостинга оперативно перенесли мои сайты на ВПС, после чего сайты стали очень быстро загружаться, чему я несказанно рад, и переезжать на другой хостинг и не помышляю. Тем более что качество услуг на высоте, а мелкие нюансы есть у каждого хостера .
Alexby вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.07.2009, 12:12   #514
hanber
Профессор
 
Аватар для hanber
 
Регистрация: 17.06.2007
Сообщений: 804
Репутация: 44425
Отправить сообщение для hanber с помощью Skype™

ТопикСтартер Re: Индивидуальные тарифные планы от компании Эскхостинг

Alexby, спасибо!

Мы не только работаем над решением текущих вопросов и оптимизацией работы веб серверов, но и развиваем услуги.

Из нововведений: запущена система отправки уведомлений об истечении срока действия хостинг аккаунта по SMS (кроме стандартных уведомлений по эл.почте).

Поэтому, если у Вас указан городской номер телефона в контактах, а Вы желаете получать уведомления по SMS, Вы можете отредактировать контакты с помощью админ панели
https://user.eskhosting.com
hanber вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.07.2009, 16:46   #515
табуретка
Кандидат наук
 
Регистрация: 02.10.2007
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 375
Репутация: 24423
Отправить сообщение для табуретка с помощью ICQ

По умолчанию Ответ: Re: Индивидуальные тарифные планы от компании Эскхостинг

Цитата:
Сообщение от hanber
hanber добавил 20.07.2009 в 12:49


если я правильно помню, ваш сервер - cp6
к его работе нет замечаний, на нем расположено минимальное количество клиентов и нагрузка не вызывает нареканий.

Чтобы развеять сомнения могу предоставить график загрузки веб сервера
Но проблема остается. И все же должна сказать, что ваш хостинг на порядок лучше мажордомо.
табуретка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.07.2009, 13:02   #516
viko
Дипломник
 
Регистрация: 19.10.2008
Сообщений: 69
Репутация: 4271

По умолчанию Ответ: Индивидуальные тарифные планы от компании Эскхостинг

Что случилось? Висим уже часа три...Не открывается ни один сайт и в панель тоже??
viko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.07.2009, 13:31   #517
kxk
Добрый админ:)
 
Аватар для kxk
 
Регистрация: 30.01.2005
Адрес: Канада, Оттава
Сообщений: 16,329
Репутация: 548232
Отправить сообщение для kxk с помощью ICQ Отправить сообщение для kxk с помощью Skype™

По умолчанию Re: Индивидуальные тарифные планы от компании Эскхостинг

viko, Может вас антиддос побанил ?
kxk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.07.2009, 13:34   #518
viko
Дипломник
 
Регистрация: 19.10.2008
Сообщений: 69
Репутация: 4271

По умолчанию Ответ: Индивидуальные тарифные планы от компании Эскхостинг

а у вас все работет? да и панель-то почему не откывается?
viko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.07.2009, 13:38   #519
kxk
Добрый админ:)
 
Аватар для kxk
 
Регистрация: 30.01.2005
Адрес: Канада, Оттава
Сообщений: 16,329
Репутация: 548232
Отправить сообщение для kxk с помощью ICQ Отправить сообщение для kxk с помощью Skype™

По умолчанию Re: Индивидуальные тарифные планы от компании Эскхостинг

viko, При всей моей нелюбви к softlayer, у меня работает нормально, нелюбовь больше в личных счётах, не всем удаётся с данным ДЦ где Эскхостинг найти общий язык
kxk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.07.2009, 14:26   #520
viko
Дипломник
 
Регистрация: 19.10.2008
Сообщений: 69
Репутация: 4271

По умолчанию Ответ: Индивидуальные тарифные планы от компании Эскхостинг

ну вроде все заработало
viko вне форума   Ответить с цитированием
Ответ




Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Текущее время: 19:42. Часовой пояс GMT +3.

Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны