РБК. Вломали сайт и разослали спам.

просите бекап хотя бы недельной давности...должен быть, клиенту потом поможете залить новые файлы...

можно даже им бумажку не давать, я представляю их шок...

если не сложно, киньте в личку сайт клиента либо название компании которая им сайт рисовала...а то я как-то столкнулась с гениальными "писателями" цмс. Вдруг совпадет.

the world is but a little piece:)

Навигатор, а как по-вашему должен хостер поступать? С вашего сайта был разослан спам. Разбирайтесь. И не мешало бы компы проверить на наличие вирусов.

Как поступают некоторые другие хостеры (надеюсь, нет необходимости показывать пальцем) - заблокировать возможность отправки исходящей почты с тех ящиков, с которых рассылается спам (в крайнем случае, со всех ящиков всех доменов аккаунта) - а не убивать сам хоумпэйдж

Моя практика показывает, что не факт, что спам был разослан с сайта - а именно был случай, когда троян клиентского компа рассылал спам, а хостер говорил, что это скрипты дырявые.

Навигатор, запросите у РБК логи доступа и название скрипта, через который шел спам.

Я хостера конечно понимаю - спам нужно пресекать. Но обвинять клиента в рассылке спама тоже не стоит. Есть много вариантов как могло быть на самом деле - и взлом сайта, и украдывание пароля к фтп через троян, и утечка паролей у самого хостинга, и еще много чего.

Думаю хостеры ежедневно сталкиваются с фактами взлома сайтов клиентов и использования их в черных делах. Надо быть лояльнее к клиентам - блокировать конкретные скрипты и уведомлять клиента, например.

Комп на вирусы проверил. Чист. Да и на всех остальных моих сайтах тишина. Но доступ скорее всего еще есть у создателей сайта.

CMS крайне редкая. Даже названия нет. На ней всего несколько сайтов и все на сайтах моего города.

Странно все как-то и с Вашей стороны и со стороны РБК - как Вы можете написать письмо, что "больше не будем" - если вообше непонятно, как, когда и что было разослано

Я даже уверен что как только они включат сайт - он снова начнет рассылать спам. И тут уже можно окончательно блокировать аккаунт вместе с деньгами. Пока скрипт не отрубят или не дадут отрубить - проблема не испарится.

Привожу бланк письма который нужно подписать:

Навигатор, Требуйте бекап, если таковое предусмотрено договором

Такой бланк - явный перегиб и унизителен, тем более для юридического лица. Уходите от такого хостёра. Вот в этом случае, хостёр без разговоров должен отдать бэкуп. Глупо верить, что юр лицо будет отсылать спам. Такую проблему можно и надо решать простыми телефонными звонками.

P.S.Подписав такой документ рискуете залететь на большие деньги.

Соглашусь с LineHost последнее время крупные российские хостинг провайдеры просто "оборзели" и считают что им всё дозволено, в любых ситуациях виноват кто угодно кроме них, когда происходит подобное адекватный хостер обычно высылает предупреждение мол с вашего аккаунта разослали спам просьба больше так не делать повторите отключим ну а также предоставляет доказательства а именно логи доступа за промежуток когда с аккаунта была произведена несанкционированная рассылка. А вообще насколько помню на вскидку в *nix можно ограничить число отсылаемых от одного аккаунта писем в час. Моё личное имхо в данной ситуации РБК не прав. Бекуп отдать не должны, а обязаны спам не повод удаления аккаунта без уведомления, повод для блокировки до разбирательства, опять же имхо.