Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Закрытая тема
 
Опции темы
Старый 30.03.2012, 09:30   #1
Кандидат наук
 
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 483
Репутация: -15099

По умолчанию Хочу предупредить - Reg.ru настоящий АД

Я уже создавала тему о том, как Reg.ru не давал мне пополнить баланс хостинга, потому что я не могла войти в админку аккаунта (не путать с админкой хостинга!!! оттуда пополнить аккаунт нельзя).
Из-за запрета пополнять баланс, не зная пароля reg.ru, мне предложили открыть новый аккаунт хостинга, а сайт перенести, импортировав базу данных. После долгих мучений мне разрешили не переносить сайт, но заставили ехать на Выборгскую набережную, чтобы я показала паспорт и написала заявление о восстановлении пароля.

Напомню, с этого аккаунта я хотела всего лишь пополнить баланс. В sweb, например, это можно делать даже не логинясь. Это можно делать даже не будучи вообще в интернете.

Сейчас я снова не могу войти в аккаунт. Не пускает. По ссылке восстановления на имейл присылает вопрос на транслите, я не могу его прочитать.

В поддержке Reg.ru работают полнейшие дегенераты, я хочу подчеркнуть это. Я пишу им, что не могу ответить на вопрос по ссылке восстановления, в ответ получаю письмо мало того, что с той же самой ссылкой, так она еще и действительна час!!!! Сейчас таких писем у меня три. Я пишу - не могу по ссылке восстановить. В ответ: "пароль вы можете восстановить, пройдя по ссылке". Потрачено уже три дня. Вчера я получила четвертое письмо, в нем было предложение назвать кодовое слово, а потом все-таки пройти по той самой ссылке на вопрос транслитом.

Потрачено три дня жизни, идет четвертый, куча нервов, в аккаунт так зайти и не могу. Хостинг у них пополнить из аккаунта хостинга нельзя, только их этого загадочного аккаунта reg.ru , которого разрешено пополнить баланс хостинга.

Я хочу привлечь внимание всех, и советую всем избегать этой конторы, не связываться ни при каких обстоятельствах.
istore вне форума  

Реклама
Старый 30.03.2012, 09:45   #2
mvolgin
Профессор
 
Регистрация: 19.01.2011
Сообщений: 665
Репутация: 3608
Социальные сети

По умолчанию Re: Хочу предупредить - Reg.ru настоящий АД

Наличие нескольких панелеий и логинов и парролей для каждой в отдельности это всегда признак большого "ума" у провайдера
__________________
________________________
я больше не хостер ....
mvolgin вне форума  
Старый 30.03.2012, 11:03   #3
rustelekom
ООО "ТК "Рустелеком"
 
Аватар для rustelekom
 
Регистрация: 21.04.2005
Адрес: Москва, РФ
Сообщений: 5,442
Репутация: 381966
Отправить сообщение для rustelekom с помощью ICQ Отправить сообщение для rustelekom с помощью Skype™
Социальные сети Профиль в ВКонтакте Профиль на Хабрахабре Аккаунт в Telegram

По умолчанию Re: Хочу предупредить - Reg.ru настоящий АД

Здравствуйте

Весьма сочувствую ТС. Очень странно, что reg.ru так сурово относится к своим клиентам. Что касается паролей и логинов - элементарные правила безопасности требуют для каждого аккаунта делать уникальный пароль. С учетом того, какие масштабы приобрели взломы всего и вся, наличие раздельных логинов и паролей это только в плюс. Да, конечно, было бы проще везде и всюду ходить с одним и тем же логином и паролем, но увы это серьезный риск безопасности.
__________________
SSD хостинг 119 р. Германия/Россия |SSD KVM ВПС 149 р. Германия |Выделенные серверы в Европе, Азии, США и РФ
Контакты: Telegram чат или LiveChat на любом из наших сайтов.
rustelekom вне форума  
Старый 30.03.2012, 11:15   #4
bums
rucomnet.name
 
Аватар для bums
 
Регистрация: 03.07.2006
Адрес: reg.com.ru
Сообщений: 5,476
Репутация: 850967
Отправить сообщение для bums с помощью Skype™
Социальные сети Аккаунт в Telegram

По умолчанию Re: Хочу предупредить - Reg.ru настоящий АД

istore, разные логины, секретный вопрос, кодовое слово, все это условия безопасности и никто не виноват если ты регулярно все это забываешь.
Не можешь сама сообразить - попроси грамотного человека пройти за тебя процедуру восстановления пароля и запиши его на фейсе монитора.

P.S.
И насчет ада... это для тех.поддержки ад работать с клиентами которые не могут даже запомнить свой пароль или секретный вопрос и буквально терроризируют саппорт по три дня, а потом еще такие вот темы поднимают.
__________________
Регистрация доменов RU/SU/РФ/COM/NET/ORG/etc у регистраторов reg.ru(<-naunet.ru), webnames.ru, r01.ru, nic.ru, PublicDomainRegistry.com, uk2group.com.
Все в одном аккаунте и по низким ценам, RU/РФ от 152 руб.
А так же SSL сертификаты SECTIGO(<-COMODO)
bums вне форума  
Сказали спасибо 2 пользователей:
Старый 30.03.2012, 11:26   #5
Rosenborg
Banned
 
Регистрация: 29.03.2012
Сообщений: 261
Репутация: 16398

По умолчанию Re: Хочу предупредить - Reg.ru настоящий АД

istore, читая ваше сообщения, мне кажется это не reg.ru, а вы немного неадекватны.
Процесс восстановления - практически моментальный. Если вы забываете пароль - что уж поделать, ваша проблема.
Если вы ввели верные данные в аккаунт на сайте регистратора, вы можете отправить скан паспорта свой и написать заявление на восстановление пароля в офисе регистратора и там же его сменить, потом запомнить и никогда не забывать

И да, вы много где видели, чтобы можно было пополнить баланс аккаунта не через биллинг, а через панель управления хостингом?
Rosenborg вне форума  
Старый 30.03.2012, 11:35   #6
phoen1x
любитель .рф
 
Регистрация: 01.12.2011
Сообщений: 217
Репутация: 47700

По умолчанию Re: Хочу предупредить - Reg.ru настоящий АД

istore, мне кажется, что у вас просто истерика.

p.s. Хостингом и ТП очень доволен. Адекватные и быстрые ответы. Иногда сами помогают вместо присылания инструкции "как это сделать".
Авторизацию прохожу через openid, поэтому проблем с "забытыми паролями" не было (Все важные бумаги у меня распечатаны и лежат в отдельной папке).
phoen1x вне форума  
Старый 30.03.2012, 12:01   #7
bugsmoran
Академик
 
Аватар для bugsmoran
 
Регистрация: 18.02.2010
Адрес: Ramat Gan, IL
Сообщений: 1,947
Репутация: 140147
Отправить сообщение для bugsmoran с помощью ICQ Отправить сообщение для bugsmoran с помощью MSN Отправить сообщение для bugsmoran с помощью Skype™ Send Message via Jabber to bugsmoran

По умолчанию Re: Хочу предупредить - Reg.ru настоящий АД

Поддерживаю. Есть отработанные механизмы восстановления доступа. Причем очень важно знать: любому держателю аккаунтов типа хостинговой компании или регистратора доменов ради пущей безопасности, очень желательно не вовлекать тех.поддержку в процесс восстановления доступа к данным, дабы исключить человеческий фактор и, как следствие, почву для "социальной инженерии".
Обращение в тп для восстановления пароля - признак того, что Вы вообще не в теме и наезжаете на компанию несправедливо.
bugsmoran вне форума  
Старый 30.03.2012, 12:08   #8
Irving80
Аспирант
 
Регистрация: 30.03.2012
Сообщений: 109
Репутация: 14953

По умолчанию Re: Хочу предупредить - Reg.ru настоящий АД

Ну не знаю, я с РЕГ.РУ в основном работаю по доменам. Работаю конечно не только с ними, но все же предпочтаю РЕГ.
Irving80 вне форума  
Старый 30.03.2012, 12:08   #9
amdf
Аспирант
 
Регистрация: 03.02.2011
Адрес: Пенза
Сообщений: 123
Репутация: 20767
Социальные сети Профиль на Хабрахабре

По умолчанию Re: Хочу предупредить - Reg.ru настоящий АД

А что, транслит так сложно прочитать?
amdf вне форума  
Старый 30.03.2012, 12:12   #10
iren K
Академик
 
Регистрация: 28.12.2008
Сообщений: 2,909
Репутация: 294943

По умолчанию Re: Хочу предупредить - Reg.ru настоящий АД

Цитата:
Сообщение от istore Посмотреть сообщение
В поддержке Reg.ru работают полнейшие дегенераты, я хочу подчеркнуть это.
поддержу - есть большой опыт общения с поддержкой Reg.ru
__________________
c уважением Iren
iren K вне форума  
Закрытая тема



Опции темы

Быстрый переход


Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны