Этот сайт существует на доходы от рекламы.
Пожалуйста, выключите AdBlock.
Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 01.04.2010, 19:25   #191
sls2011
Абитуриент
 
Регистрация: 01.04.2010
Сообщений: 2
Репутация: 10

По умолчанию Ответ: Авария на RuskyHost.ru

Цитата:
Сообщение от 1nemo Посмотреть сообщение
Это сообщение в данной теме от 24 марта.
Сегодня 1 апреля, только что получил:...
Тот же самый первоапрельский прикол пришел про sh20. До этого были падения, но думала, что с моей стороны проблемы...
____________________________________________________

Расскажите, пожалуйста, кто знает, по этике и нормам общения с техподдержкой.

Общая ситуация. Знаний нет, опыта нет. Сайт школьный, но веду его, плачу за хостинг, домен сама. Так что какой-то люфт в смысле требований к качеству (ко мне) есть. Рекламы на сайте нет и не будет, да и уников мало, сотни три - четыре максимум, а иной день и меньше. В общем, я-то могу позволить себе игнорировать падения, потери в позициях и т.д. Тем более что в школе особо не давят на меня, все все понимают, что без знаний нельзя требовать качества, что проект чисто добровольный и т.д.

Но все же, ведь не у всех такие условия? Для кого-то важным может быть и такой малопосещаемый сайт? Хотелось бы в общении с техподдержкой при необходимости "закосить" под таких вебмастеров, чтобы проблемы решались поскорее, но вот не уверена, что имею право.

Техническая Ситуация: например сайт лежит, и я не могу зайти в cpanel. Допустим минут по 20 несколько раз в неделю (в марте такое несколько раз было). При этом из техподдержки мне потом приходят ответы - мол сервера работают и мой сайт в данный момент работает. Это-то я знаю, что уже каким-то чудом (для меня) заработал. Но что делать в следующий раз? Бывают и в школе срочные и важные моменты ведь...

Была у меня идея, что друпал так криво стоит, что рушит все. Но как при этом он и cpanel прибивает, ума не приложу. А из тех поддержки на меня тоже бочку не катят. Сказали бы уж прямо, мол проблемы - исключительно на моей совести, так и успокоилась бы... Вот я и недоумеваю, то ли они все вежливые, что не хотят новичку по мозгам за кривизну рук дать, или же проблема с их стороны все же есть?

Насколько это серьезная проблема (не могу зайти в cpanel) и можно ли мне теребить техподдержку по такому вопросу по полной? Например ставить лэйбл "срочно", звонить, требовать решения, объяснений, пояснений. Это - ЧП или же нормальное явление? Хостинг , да и сайт у меня впервые, так что, что такое "норма" я не понимаю. В программировании, php, mysql - ноль, т.е. косячить могу по полной.

Жаловаться на игнор моих вопросов не могу - иной раз по 3-5 человек из техподдержки отвечают последовательно. Вот только непонятно, делают ли они что-то, ремонтируют, или же сайт просто начинает сам по себе работать. Мне они сообщают только, мол смотрим, следим, и т.д. - непонятные для меня слова.

Что мне нравится в хостинге - вежливые ответы, нормальное человеческое отношение. Никогда не посылают. Даже посреди ночи ответы приходят быстро. Но вот с этим cpanel уже в пятый-седьмой раз никак не могу добиться от них ясности. То ли я виновата, то ли можно в принципе уйти на какой-нибудь другой хостинг и там будет лучше.

И еще мне непонятно - можно ли спрашивать у техподдержки, что именно тормозит мой сайт? Иногда больше десятка посетителей и сайт летает, иногда 2-3 и амба. Опять вопрос все тот же. То ли сайт криво сделан. То ли хостинг что-то делает, ремонтирует. Т.е. такие вопросы уместны при общении с техподдержкой, или звучать совсем глупо?
sls2011 вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 01.04.2010, 19:30   #192
Raistlin
Одинокий зверь
 
Аватар для Raistlin
 
Регистрация: 01.02.2010
Сообщений: 4,322
Репутация: 80337
Отправить сообщение для Raistlin с помощью ICQ Отправить сообщение для Raistlin с помощью Skype™
Социальные сети

По умолчанию Ответ: Авария на RuskyHost.ru

sls2011, осспади... А мы с бесплатниками как с детьми возимся иной раз...
Raistlin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.04.2010, 20:02   #193
kulmik
Дипломник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 73
Репутация: -13211

По умолчанию Ответ: Авария на RuskyHost.ru

Цитата:
Сообщение от sls2011 Посмотреть сообщение
И еще мне непонятно - можно ли спрашивать у техподдержки, что именно тормозит мой сайт? Иногда больше десятка посетителей и сайт летает, иногда 2-3 и амба. Опять вопрос все тот же. То ли сайт криво сделан. То ли хостинг что-то делает, ремонтирует. Т.е. такие вопросы уместны при общении с техподдержкой, или звучать совсем глупо?

Тормозит не только ваш сайт а все,спрашивать у них бесполезно,они ничего не сделают.Переезжайте на нормальный хост
kulmik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.04.2010, 20:31   #194
AVEKS
Студент
 
Регистрация: 09.07.2006
Сообщений: 8
Репутация: 10

По умолчанию Ответ: Авария на RuskyHost.ru

Цитата:
Сообщение от Bartholomew Посмотреть сообщение
А какой номер сервера у вас?
sh17 по моему
AVEKS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2010, 06:57   #195
sls2011
Абитуриент
 
Регистрация: 01.04.2010
Сообщений: 2
Репутация: 10

По умолчанию Ответ: Авария на RuskyHost.ru

Цитата:
Сообщение от Raistlin
sls2011, осспади... А мы с бесплатниками как с детьми возимся иной раз...
Вы имеете в виду школы? Не очень удивительно, учителям очень трудно понять все премудрости "работы в интернете". Даже зарегестрироваться на сайте для многих проблемы. А самое главное, не понятно учителям, зачем нужен школьный сайт. Если Ваш хостинг дает школам бесплатное место, домен, пусть даже третьего уровня, то я бы посоветовала сделать там болванку cms с "электронным журналом учителя", или же интегрировать готовые решения. Тогда многие могут к Вам потянуться: школы заставляют его использовать, но вот где взять его, никому не ясно. А если учителя, родители начнут активно пользоваться журналом, то и стимул для развития сайта будет, для работы над дизайном и контентом, расширяться в конце концов будут. Я пыталась общаться со школьным Яндексом по данному вопросу, но они как-то вяло пока отреагировали. Может дорого это делать или не перспективно на их взгляд. Я не знаю.

А так как у меня сайт не быстрый, то поставить туда еще и модуль для журнала не могу пока (хотя сейчас вижу, что его надо было ставить первым)...

Цитата:
Сообщение от kulmik
Тормозит не только ваш сайт а все,спрашивать у них бесполезно,они ничего не сделают.Переезжайте на нормальный хост
Спасибо за пояснения. Насчет нормального хоста... Боюсь, что никакой хостинг не выдержит моих кривых рук и неуемных запросов . Если наладится нормальный внутренний траффик, то подумаем. Деньги то, в принципе, есть, даже школьные... Но вот не ясно, нужен ли нам летающий сайт, или вовсе без сайта обойдемся - пока критику про падения сайта и тормоза терплю еще. Но критика возрастает. А вот что будет сейчас, когда сайт недоступен днями, пока не могу предположить.
sls2011 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2010, 07:58   #196
Raistlin
Одинокий зверь
 
Аватар для Raistlin
 
Регистрация: 01.02.2010
Сообщений: 4,322
Репутация: 80337
Отправить сообщение для Raistlin с помощью ICQ Отправить сообщение для Raistlin с помощью Skype™
Социальные сети

По умолчанию Ответ: Авария на RuskyHost.ru

Цитата:
Сообщение от sls2011
Боюсь, что никакой хостинг не выдержит моих кривых рук и неуемных запросов
Попробуйте переехать к нам.

Цитата:
Сообщение от sls2011
Вы имеете в виду школы?
Нет, я имел ввиду вообще клиентов на бесплатном тарифе.
Цитата:
Сообщение от sls2011
то я бы посоветовала сделать там болванку cms с "электронным журналом учителя"
Это дополнительные человеко-ресурсы, которых нет...
Raistlin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2010, 22:18   #197
bron
Профессор
 
Регистрация: 03.12.2007
Адрес: เกาะสมุย
Сообщений: 578
Репутация: 39139

По умолчанию Ответ: Авария на RuskyHost.ru

народ.. а почта у всех рабтает? у меня что то сегодня перестала
bron вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2010, 22:38   #198
Bartholomew
Студент
 
Регистрация: 26.03.2010
Сообщений: 11
Репутация: 10

По умолчанию Ответ: Авария на RuskyHost.ru

Цитата:
Сообщение от bron Посмотреть сообщение
народ.. а почта у всех рабтает? у меня что то сегодня перестала
Дня 3 работала, а последнюю неделю перестала. Причем, что самое западло, тебе пишут и почта уходит, как будто бы дошла (ошибок не выдает), а на самом деле канет неизвестно где. Ящик на проверку срабатывает, но он пустой, поняна почему. Но мне теперь по фиг. Я свалил на другой хост. Пошли они на... эти уроды
Bartholomew вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2010, 23:03   #199
_Lensmen_
Banned
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 181
Репутация: -8366
Отправить сообщение для _Lensmen_ с помощью ICQ
Социальные сети Профиль в ВКонтакте

По умолчанию Ответ: Авария на RuskyHost.ru

Переехать проблематично, все кто тут отписывается с предложениями, при разговоре разводят руками, форум php на 2к хостов в сутки потянуть не могут.
Зато как красиво предлагают, зачитаешься
_Lensmen_ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.04.2010, 21:27   #200
Analitic82
Профессор
 
Аватар для Analitic82
 
Регистрация: 17.01.2009
Адрес: Харьков
Сообщений: 756
Репутация: 41401

По умолчанию Ответ: Авария на RuskyHost.ru

_Lensmen_ А что за форум? 2000 это не большая посещаемость.
Analitic82 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ




Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Текущее время: 14:28. Часовой пояс GMT +3.

Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны