- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Что делать, если ваша email-рассылка попала в спам
10 распространенных причин и решений
Екатерина Ткаченко
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Наши клиенты не знают, кто их поддерживает.
Ваши клиенты не знают ЧТО их поддерживают :)
Сорри за оффтоп (просто у ua-hosting нет бесплатной поддержки совсем).
Так смотря какая задача и какая "линия" саппорта. Если саппортеру не нужно физически находиться около сервера и трогать его, то он может работать и на удаленке, для ответов на глупые вопросы клиентов. Штатный персонал в датацентре нужен только на случай выхода из строя железа.
Штатный персонал в датацентре нужен только на случай выхода из строя железа.
Я вообще думал, что хостеры сами не имеют персонала в ДЦ, что всё делают сотрудники ДЦ. Думаю, не очень много хостеров держат сотрудника в самом ДЦ.
А было бы интересно получить систему ? которая на 95%+ решает вопросы 1ой линии без участия персонала ?
Я вообще думал, что хостеры сами не имеют персонала в ДЦ, что всё делают сотрудники ДЦ. Думаю, не очень много хостеров держат сотрудника в самом ДЦ.
Зависит от ДЦ, в котором размещаются серверы (условия удалённых рук, цены), от количества машин и количества задач. Нередко можно встретить ситуацию когда крупный американский или европейский хостер размещает массово серверы в различных коммерческих ДЦ по миру, но при этом имеет собственного инженера на месте для выполнения установки серверов, замены дисков и всего прочего, когда есть необходимость. А сотрудники ДЦ при этом используются только в экстренных случаях, либо не используются вовсе. Такой подход, к примеру, практикует FDCServers, который за последние годы стал массово размещаться в коммерческих ДЦ вместо собственных.
---------- Добавлено 28.09.2019 в 15:06 ----------
А было бы интересно получить систему ? которая на 95%+ решает вопросы 1ой линии без участия персонала ?
Эдакий бот, как в чатах, только для тикетницы?
Эдакий бот, как в чатах, только для тикетницы?
такое есть: это квест - доберись до тикетницы через 7 кругов FAQ'a. И надо сказать очень разгружает поддержку. Большинство запросов на первую линию идет от лени посмотреть самому или загуглить.