Этот сайт существует на доходы от рекламы.
Пожалуйста, выключите AdBlock.
Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 22.11.2012, 19:22   #61
rusonyx
Хостинг провайдер
 
Аватар для rusonyx
 
Регистрация: 09.02.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 99
Репутация: -5190
Отправить сообщение для rusonyx с помощью Skype™
Социальные сети Профиль в ВКонтакте Профиль на Хабрахабре

ТопикСтартер Re: Rusonyx.ru - место, где сайты работают быстро! Все CMS: VPS, Dedicated

Прошу прощения за поздний ответ. Были сегодня весь день на конференции Optimization 2012.

Цитата:
Сообщение от EnergyDrink Посмотреть сообщение
Конечно, после того, как я написал что сайт не работает, порходит пару часов, ваши люди смотря в тот момент, когда сайт уже не лежит. Но это не значит, что он всегда работает стабильно, вот тому доказательство за последние дни
EnergyDrink, Вам написали уже, разобрались в основной причине -*была поломана одна таблица в базе данных, устраняется быстро с помощью mysqlcheck, или непосредственно в phpMyAdmin. Это не совсем в зоне нашей ответственности, как провайдера, который предоставляет VPS с root-доступом.

Также мы заметили, что иногда не хватает ресурсов Apache, так как сервер не оптимизирован, нет NGINX.
Я бы вам советовал перейти на новый VPS тариф, с панелью Plesk 11 и полной оптимизацией на производительность и скорость.
Коллеги еще будут осматривать дальше Ваш сервер, но проще будет просто перейти на новый.
__________________
http://www.rusonyx.ru/ - хостинг, VPS, серверы, SSL
rusonyx вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 22.11.2012, 20:06   #62
Ligue-1
Аспирант
 
Аватар для Ligue-1
 
Регистрация: 18.12.2011
Сообщений: 219
Репутация: 1989
Отправить сообщение для Ligue-1 с помощью ICQ
Социальные сети

По умолчанию Re: Rusonyx.ru - место, где сайты работают быстро! Все CMS: VPS, Dedicated

Я в легко шоке от вашего хостинга, а в частности от вашей тех. поддержки.. Не очень приятно сидеть и смотреть, как мой сайт сначала теряет весь контент, потом я теряю доступ к ФТП, а до этого я потерял доступ к аккаунту на хостинге, а тех. поддержка отвечает раз в день, хотя что я говорю, у вас же кругласуточно тех. поддержка работает, да? Наверно я врун какой-то, ужас просто, ужас, я в шоке..

Очень не приятно смотреть на все это, еще не большой отрезок времени - и сайта у меня как не бывало, а это все ваша тех. поддержка, если бы делали все более оперативно, я бы уже давным давно вернул свой сайт.
Ligue-1 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2012, 20:39   #63
rusonyx
Хостинг провайдер
 
Аватар для rusonyx
 
Регистрация: 09.02.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 99
Репутация: -5190
Отправить сообщение для rusonyx с помощью Skype™
Социальные сети Профиль в ВКонтакте Профиль на Хабрахабре

ТопикСтартер Re: Rusonyx.ru - место, где сайты работают быстро! Все CMS: VPS, Dedicated

Ligue-1, Вас ровно три раза просили сделать все по инструкции. Сделали бы с первого -*уже давно бы все разрешилось. Вы просто не отвечали на наши просьбы и создавали новый тикет с темой "Украли сайт". Таким образом теряли время.
Поймите, без абсолютно четких доказательств принадлежности сайта именно Вам мы не можем его "отдать" по первому зову, просто email сообщению, которое мог послать кто угодно. Пришли Ваши доказательства - теперь будем разбираться. Это пришло 4 часа назад.
rusonyx вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2012, 20:53   #64
Ligue-1
Аспирант
 
Аватар для Ligue-1
 
Регистрация: 18.12.2011
Сообщений: 219
Репутация: 1989
Отправить сообщение для Ligue-1 с помощью ICQ
Социальные сети

По умолчанию Re: Rusonyx.ru - место, где сайты работают быстро! Все CMS: VPS, Dedicated

Я конечно все понимаю, но я сделал все, что вы просили. За 4 часа можно было уже управится, я не один такой, понимаю. Но и вы поймите, сайт уводят, и его может не стать у меня в любой момент, переживаю, все-таки..

Надеюсь, в следующем письме вы меня уже обрадуете, спасибо. Нервы, они такие, извиняюсь..
Ligue-1 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2012, 21:35   #65
medea
IQpromo.ru
 
Аватар для medea
 
Регистрация: 20.09.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 2,482
Репутация: 495624
Отправить сообщение для medea с помощью Skype™ Send Message via Jabber to medea
Социальные сети Страница в Одноклассниках Профиль в ВКонтакте Профиль в LinkedIn

По умолчанию Re: Rusonyx.ru - место, где сайты работают быстро! Все CMS: VPS, Dedicated

Русоникс - крутой хостинг.

Попросили вашу поддержку выложить в корень сервера бэкап сайта. Архив.

Сначала саппорт ответил, что мы указали неверный контактный email, хотя запрос делался через тикет-систеиму. После того как был указан другой email, через день (!) пришел ответ, вот такой:

Дело в том, что доступ к резервным копиям, сделанным через панель управления, не предоставляется. Вы можете создавать их и удалять. Скачивать к себе на локальный компьютер, к сожалению, нет возможности.

Выводы делайте сами...
__________________
Продвижение сайтов под моим присмотром :)
medea вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2012, 21:35   #66
rusonyx
Хостинг провайдер
 
Аватар для rusonyx
 
Регистрация: 09.02.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 99
Репутация: -5190
Отправить сообщение для rusonyx с помощью Skype™
Социальные сети Профиль в ВКонтакте Профиль на Хабрахабре

ТопикСтартер Re: Rusonyx.ru - место, где сайты работают быстро! Все CMS: VPS, Dedicated

Ligue-1, все не так однозначно, как Вы написали. Некоторые факты не совпадают. Коллеги разбираются и будут вести с Вами дальше переписку в тикетах.
Извините, отвечать здесь в теме больше на данный вопрос не буду. Это полный оффтопик.
rusonyx вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2012, 21:39   #67
Ligue-1
Аспирант
 
Аватар для Ligue-1
 
Регистрация: 18.12.2011
Сообщений: 219
Репутация: 1989
Отправить сообщение для Ligue-1 с помощью ICQ
Социальные сети

По умолчанию Re: Rusonyx.ru - место, где сайты работают быстро! Все CMS: VPS, Dedicated

Ужас, что-то еще не совпадает, да, я продолжаю находится в шоковом состоянии. Не понимаю, в чем проблема, я могу выслать любые данные и договоры, которые приходили мне на почту, они все хранятся у меня и все имеется.

Спасибо, вас понял...

Парень то уже движок на сайт перезалил, новости добавил некоторые, чуствую, что мой сайт скоро перейдет в чьи-то руки...

Последний раз редактировалось Ligue-1; 22.11.2012 в 21:42.. Причина: Добавил...
Ligue-1 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2012, 21:44   #68
rusonyx
Хостинг провайдер
 
Аватар для rusonyx
 
Регистрация: 09.02.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 99
Репутация: -5190
Отправить сообщение для rusonyx с помощью Skype™
Социальные сети Профиль в ВКонтакте Профиль на Хабрахабре

ТопикСтартер Re: Rusonyx.ru - место, где сайты работают быстро! Все CMS: VPS, Dedicated

Цитата:
Сообщение от medea Посмотреть сообщение
Русоникс, вы классные.

Попросили вашу поддержку выложить в корень сервера бэкап сайта. Архив.

Сначала саппорт ответил, что мы указали неверный контактный email, хотя запрос делался через тикет-систеиму.
Если Вы указали email, отличающийся от того, который указан в учетной записи, значит мы не можем выполнить Вашу просьбу, здесь было все корректно с нашей стороны. Представьте, завтра нам напишет Ваш недоброжелатель, и скажет, Русоникс, выкатите-ка бэкап из архива за март и накатите на наш сайт. Думаю, Вам бы этого не хотелось.

Цитата:
Сообщение от medea Посмотреть сообщение
Дело в том, что доступ к резервным копиям, сделанным через панель управления, не предоставляется. Вы можете создавать их и удалять. Скачивать к себе на локальный компьютер, к сожалению, нет возможности.

Выводы делайте сами...
Сорри, это особенность данной панели управления. Она используется на миллионах серверах во всем мире. ОК, некоторые вещи устраивают не каждого. Мне тоже кажется логичным, что бэкап можно скачать на локальный компьютер. Но изменить данную панель мы, к сожалению, не можем.
rusonyx вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.11.2012, 00:15   #69
medea
IQpromo.ru
 
Аватар для medea
 
Регистрация: 20.09.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 2,482
Репутация: 495624
Отправить сообщение для medea с помощью Skype™ Send Message via Jabber to medea
Социальные сети Страница в Одноклассниках Профиль в ВКонтакте Профиль в LinkedIn

По умолчанию Re: Rusonyx.ru - место, где сайты работают быстро! Все CMS: VPS, Dedicated

Цитата:
Сообщение от rusonyx Посмотреть сообщение
Сорри, это особенность данной панели управления. Она используется на миллионах серверах во всем мире. ОК, некоторые вещи устраивают не каждого. Мне тоже кажется логичным, что бэкап можно скачать на локальный компьютер. Но изменить данную панель мы, к сожалению, не можем.
То есть если я переезжаю на другой хостинг, мне надо скачивать по фтп файл за файлом, я правильно понимаю? И никакой саппорт не в состоянии сделать мне архив? И так же обстоят дела у других хостинг-провайдеров, использующих эту панель? )
medea вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.11.2012, 07:11   #70
Vanger
Инженер
 
Регистрация: 05.01.2009
Сообщений: 706
Репутация: 15594

По умолчанию Re: Rusonyx.ru - место, где сайты работают быстро! Все CMS: VPS, Dedicated

Цитата:
Сообщение от medea Посмотреть сообщение
То есть если я переезжаю на другой хостинг, мне надо скачивать по фтп файл за файлом, я правильно понимаю? И никакой саппорт не в состоянии сделать мне архив? И так же обстоят дела у других хостинг-провайдеров, использующих эту панель? )
сделайте архив папки сайта через панель
либо ч/з ssh, если есть доступ (tar -cf %path/to/site%)

Последний раз редактировалось Vanger; 23.11.2012 в 08:15..
Vanger вне форума   Ответить с цитированием
Ответ




Опции темы

Быстрый переход


Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны