ware, c сервером разберутся администраторы. Или Вы думаете я один все делаю?
А ICQ в любом случае стабильной и надежной назвать нельзя.
Спасибо большое за подсказку! А можно ещё ссылочку на гугл, а то я её не знаю, а по-гуглить и не могу, ввиду того, что незнаю! :D
Пытаюсь решить проблему с ICQ. Как только - все сразу станет нормально :)
Но даже если с ICQ все нормально - важные запросы пишите, пожалуйста, на e-mail. В данном случае как минимум не потеряются данные.
P.S. "инородные слова" однозначно не повышают скорость выполнения задач, это гарантированно.
Ещё раз приношу извинения. Думаю, тему можно закрывать.
Renegat, Спасибо!
ICQ сейчас не работает и с этим сложно что-то сделать, к сожалению..
Online-чат для предпродажных вопросов.
Тикет-система находится тут: https://server1.lvhost.org:2083/frontend/x3/cpanelpro/support.html , Вы, наверное, перепутали её с чем-то другим :)
По-этому поддержка по e-mail является самой оптимальной.
Буквально на днях запустим новую версию биллинга, где будет, в том числе, более удобная тикет-система.
А на почту мы отвечали в допустимых пределах.
Прошу у Вас прощения, в частности, за бэкап. Будет развиваться и улучшать качество своих услуг ;-)
lvhost добавил 19.04.2011 в 18:28
тоже так считал, примерно года два, пока вот не столкнулся с проблемами.
Так что лучше не зарекайтесь.
Правила я знаю. Я не против объединения ;) Но заголовок-то явно другой будет, ок? :)))
Renegat, я же Вам говорил, что с ICQ у меня проблемы. Выкидывает постоянно. По-этому по ICQ мы общались довольно долго.
На e-mail мы отвечаем всегда. По времени стараемся в течении часа, иногда бывает 3-4 часа.
Так и в примере с восстановлением файлов. Переписка на 2-3 дня затянулась именно в ICQ. Переписка же по e-mail была более продуктивной, и отвечали мы, в итоге, оперативнее.
Вот этого не знал, спасибо за информацию. Буду разбираться с админами, хотя вроде бы они занимались задачей, по-этому и не быстро, качать/распаковывать архив и т.д..
Приношу свои извенения..
По этой проблеме я уже писал. После запроса на e-mail она была решена в течении двух часов.
А появилась она, предположительно, вчера в обед.
lvhost добавил 19.04.2011 в 17:59
Pilat,
Во-первых, приветствую всех форумчан.
Мы как раз хотели открывать собственную тему буквально на днях, возможно даже сегодня. Но раз нас опередили - поздороваемся тут :)
Статистика нашего Uptime доступна здесь: http://host-tracker.com/ru/site-availability-stats/2350664/lvuc/
Что значит "полного"? Если даунтаймы и были, то не более получаса. Один раз помню час, в 2011.
На счет файлов ситуация такая: после небольшого падения сервера(примерно днем) клиент обратился к нам с просьбой восстановить файлы папки upload версией ранее. Мы восстановили(бэкап за тот же день, 02:00 ночи), но нужных файлов не оказалось. Вывод: нужных файлов не было и до простоя. И по какой причине они исчезли было уже невозможно установить.
В данный момент у меня проблемы с ICQ-клиентом. По-этому и вышло, что я Вам не отвечал днями. Следует писать на e-mail, тем более это приоритетный способ оказания техподдержки у нас.
А по e-mail мы, и лично я, всегда отвечаем. Помню лишь один раз Вам не ответил по собственной ошибке, но сама проблема была устранена.
На почту сообщение от Вас пришло вчера в 22:30.
В 00:02 второе сообщение о Вас о том, что нет прав на папки(эта же проблема).
В 00:22 я Вам ответил, что час назад задача была передана администраторам. (не ответил сразу - извиняюсь).
В 00:32 задача была выполнена администраторами, с квотами все стало впорядке, все Ваши сайты работали в нормальном режиме.
Так почему же мы сутки молчим ?
P.S. Тикетов у нас пока нет.
Спасибо за критику! Будем улучшать качество услуг.
Скоро будет создана новая тема, в ней мы все расскажем.
P.S. На самом деле я понимаю Ваши эмоции, тем более в последнем письме Вы очень подробно их расписали, но на самом деле Вы чуть-чуть преувеличиваете инцидент. В особенности - мы никуда не пропадали, мы всегда на связи ;-)
lvhost добавил 19.04.2011 в 14:34
Можете мне сказать, о чем говорили ? А то про нас говорят, а мы не знаем. Не порядок!
GiperHost.org, если реселлинг, думаю, кол-во трафика будет расти пропорционально клиентам :)
P.S. У нас Cpanel. Если вдруг понравится - заходите в гости ;)
Dim565, да, очень не плохой. Но не автоматизированно + нет информации о том, как именно аккаунт создал нагрузку(каким запросом\скриптом\etc).
Под легал - добро пожаловать ;-)
Обсудить можно либо по e-mail free@lvhost.org либо в icq# 755-079.
Но панель управления - Cpanel.
Zapata, были работы по переносу mysql на отдельный сервер. Работы уже закончены, основной сервер разгружен и его работа снова стабильна и качественна! :)
В ближайших планах небольшой редизайн нашего сайта и ввод новых хостинг-услуг, ВДС мы не занимаемся. Так же присматриваемся к биллингам, что бы был максимально удобный для клиентов. Возможно, напишем свой. Теперь так же возобновилась работа по системе мониторинга нагрузки сервера.
В общем, планы Наполеоновские, будем постепенно реализовывать. Спасибо, что Вы с нами ;)
Тариф N2
2Гб места
50Гб трафика
30 сайтов, 30 баз
200рублей/месяц
Обращайтесь!
