Zonk: а между прочим, сервис-центры у нас в стране, как и зарубежные производители, ни за что не отвечают
Как же я устал это повторять, но специально для вас и всего Форума:
Потребитель имеет право обратиться к производителю, продавцу, либо к предприятию, исполняющему функции производителя или продавца.
Другими словами и сервисный центр в ответе за косяки салона-продавца. ☝
А это весомое оружие в наших руках!
Deni: Вы заблуждаетесь
Нахождение товара в ремонтной мастерской это и есть ремонт и не важно что товар там ждет экспертизу
Подменный товар должен быть предоставлен на третий день ПОСЛЕ писменной просьбы об этом.
ммм... понятия "экспертиза" в сервисном центре быть не должно. Т.к. это шарлатанство чистой воды. В случае доведения вами дела до суда, эта бумажка, на которой будет написано о неисправности товара никакой юридической силы не имеет! Судья будет просить НЕЗАВИСИМУЮ товарную экспертизу.(т.к. именно про нее написано в Законе) И потеряете вы эти 15 - 21 день зря!
Цитирую ВАЖНЫЕ места ст.18. (в принципе для грамотного общения с продавцами достаточно знать только ее и преамбулу)
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
--безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
--соразмерного уменьшения покупной цены;
--замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
--замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (вариант для мирного решения!)
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(а этот - для суда!)
Oniks: Главная особенность Д40 - отсутствие мотора автофокуса, так что не на всех объективах будет доступна автофокусировка.
Кстати, этот аргумент менеджеры перефразируют примерно в следующее:
--> "Сейчас намечается тенденция убирать моторы автофокуса из тела фотоаппарата, что мы можем продемонстрировать на любой модели, представленной на витрине."
Отчасти правы, ИМХО. Мне это говорили в салоне, когда я спрашивал про отличия Д40 и д50.
skat: в D40 даже цифирок меньше чем в 400D! :-):-):-)
То есть д40 во столько раз хуже, какова разница между ними?? 😂 😂 😂
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.
--------
Даже если он будет полностью работоспособным(после ремонта или без оного), Вы вправе потребовать деньги за него вместо него самого или аналогичного изделия... даже при отсутствии у Вас чека... главное, чтоб талон гарантийный был...
И не давайте им вешать Вам лапшу на уши...
--------
вообще-то, не 2 недели, а в течении всего гарантийного срока покупатель в праве предявлять претензии: к продавцу, к изготовителю, к представителю изготовителя по своему выбору
Браво!!! Абсолютно верно! Очень редко встретишь людей, знающих 18-ю статью. Сам ее помню наизусть.
Mahrock: Я, особо не переживая, на следующий день отнёс его в магазин, ожидая, что мне его тут же поменяют. Но меня очень удивили: оказываается, надо отправить ноут на экспертизу
От себя добавлю: НЕЗАВИСИМУЮ экспертизу. Сказав эту фразу, продавцы "забыли" добавить выделенное слово, которое присутствует в Законе.
А это означает, что экспертизу проводит не сервисный центр, а "бюро независимых товарных экспертиз" и за счет продавца. Обычно это очень сильно бьет по карману. Осмелюсь предположить, что ему выставят счет в размере 12 - 15 000 рублей. (Насколько я помню, экспертиза мп3-плейера стоит 7000р.). Только эта экспертиза зотвечает на вопрос "о причинах возникновения недостатков"
На своем опыте убедился: менять товар обязаны всегда. (при отсутствии видимых повреждений товара). Продавцу надо только грамотно напомнить, что вы "в теме". А лучше сразу к директору магазина.
Ибо "мыльница". Тупенький, немного подторможенный (гусары, молчать! ;) ), 3х-точечный автофокус (ваааще!) , вообщем за эти деньги нашел себе sony a100 kit. Чего и Вам всем желаю! Прыгаю от радости!
Брал в "ультре", по второй колонке цен. Кому интересно, скину код клиента. Эта модель будет стоить где-то 20 000 (и немного копеек :) )
Если никон, тогда лучше Д50 поискать. И дешевле и это более старшая модель, чем сабж (парадокс!). Только экран меньше, но это не так критично.
Удачного выбора!
bratela: Canon 350 D
а у нас в Питере торгаши совсем обнаглели - толкают по 25! Да еще и не найти его сразу!!
Ёжик: За какое дело можно огрести от кучки дегенератов?
За обычное неподчинение. Вы ведь знаете, что в армии все отношения строятся на субординации и подчинении младшего старшему?
Предположим, есть человек, который пошел служить. Ему дали задание(а задания\наряды там дают постоянно, т.к. труд облагораживает). Стоит дед (он же старший матрос, сержант, и т.д.) и контролирует выполнение этого наряда. Он отвечает за матроса/солдата. Он уже отслужил, у него достаточный опыт за плечами. А представьте, если солдат/матрос не выполнит наряд? Тогда дед подвергнется точно такому же наказанию со стороны старшего офицера.
Скажите, а это можно назвать дедовщиной? У нас почему-то принято "дедовщиной" называть только неуставные взаимоотношения между солдатом и старослужащим. А как быть в этом случае?
а между прочим, сервис-центры у нас в стране, как и зарубежные производители, ни за что не отвечают
Как же я устал это повторять, но специально для вас и всего Форума:
Потребитель имеет право обратиться к производителю, продавцу, либо к предприятию, исполняющему функции производителя или продавца.
Другими словами и сервисный центр в ответе за косяки салона-продавца. ☝
А это весомое оружие в наших руках!
Вы заблуждаетесь
Нахождение товара в ремонтной мастерской это и есть ремонт и не важно что товар там ждет экспертизу
Подменный товар должен быть предоставлен на третий день ПОСЛЕ писменной просьбы об этом.
ммм... понятия "экспертиза" в сервисном центре быть не должно. Т.к. это шарлатанство чистой воды. В случае доведения вами дела до суда, эта бумажка, на которой будет написано о неисправности товара никакой юридической силы не имеет! Судья будет просить НЕЗАВИСИМУЮ товарную экспертизу.(т.к. именно про нее написано в Законе) И потеряете вы эти 15 - 21 день зря!
Цитирую ВАЖНЫЕ места ст.18. (в принципе для грамотного общения с продавцами достаточно знать только ее и преамбулу)
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
--безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
--соразмерного уменьшения покупной цены;
--замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
--замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (вариант для мирного решения!)
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(а этот - для суда!)
Сократил, что несущественно.
Главная особенность Д40 - отсутствие мотора автофокуса, так что не на всех объективах будет доступна автофокусировка.
Кстати, этот аргумент менеджеры перефразируют примерно в следующее:
--> "Сейчас намечается тенденция убирать моторы автофокуса из тела фотоаппарата, что мы можем продемонстрировать на любой модели, представленной на витрине."
Отчасти правы, ИМХО. Мне это говорили в салоне, когда я спрашивал про отличия Д40 и д50.
в D40 даже цифирок меньше чем в 400D! :-):-):-)
То есть д40 во столько раз хуже, какова разница между ними?? 😂 😂 😂
--------
Даже если он будет полностью работоспособным(после ремонта или без оного), Вы вправе потребовать деньги за него вместо него самого или аналогичного изделия... даже при отсутствии у Вас чека... главное, чтоб талон гарантийный был...
И не давайте им вешать Вам лапшу на уши...
--------
вообще-то, не 2 недели, а в течении всего гарантийного срока покупатель в праве предявлять претензии: к продавцу, к изготовителю, к представителю изготовителя по своему выбору
Браво!!! Абсолютно верно! Очень редко встретишь людей, знающих 18-ю статью. Сам ее помню наизусть.
Я, особо не переживая, на следующий день отнёс его в магазин, ожидая, что мне его тут же поменяют. Но меня очень удивили: оказываается, надо отправить ноут на экспертизу
От себя добавлю: НЕЗАВИСИМУЮ экспертизу. Сказав эту фразу, продавцы "забыли" добавить выделенное слово, которое присутствует в Законе.
А это означает, что экспертизу проводит не сервисный центр, а "бюро независимых товарных экспертиз" и за счет продавца. Обычно это очень сильно бьет по карману. Осмелюсь предположить, что ему выставят счет в размере 12 - 15 000 рублей. (Насколько я помню, экспертиза мп3-плейера стоит 7000р.). Только эта экспертиза зотвечает на вопрос "о причинах возникновения недостатков"
На своем опыте убедился: менять товар обязаны всегда. (при отсутствии видимых повреждений товара). Продавцу надо только грамотно напомнить, что вы "в теме". А лучше сразу к директору магазина.
Удачи вам в этом нелегком, но справедливом деле!
Хотел его. Но не взял.
Ибо "мыльница". Тупенький, немного подторможенный (гусары, молчать! ;) ), 3х-точечный автофокус (ваааще!) , вообщем за эти деньги нашел себе sony a100 kit. Чего и Вам всем желаю! Прыгаю от радости!
Брал в "ультре", по второй колонке цен. Кому интересно, скину код клиента. Эта модель будет стоить где-то 20 000 (и немного копеек :) )
Если никон, тогда лучше Д50 поискать. И дешевле и это более старшая модель, чем сабж (парадокс!). Только экран меньше, но это не так критично.
Удачного выбора!
Canon 350 D
а у нас в Питере торгаши совсем обнаглели - толкают по 25! Да еще и не найти его сразу!!
З.Ы. Да, кстати:
Хм, FineReader
Ну да, говорят он неплохой!
Скажите, а Техносила = Техношок или нет, с юридической т.з.?
это такая с виду как флешка?
не советую, если комп и ноут будут далеко друг от друга. В этих "флешках" очень слабые антенны.
http://market.yandex.ru/search.xml?text=dell+1300
Юзаю такое чудо! Dell рулит!
хм... здесь были?
или здесь?
Удачного выбора!
Ёжик,
За какое дело можно огрести от кучки дегенератов?
За обычное неподчинение. Вы ведь знаете, что в армии все отношения строятся на субординации и подчинении младшего старшему?
Предположим, есть человек, который пошел служить. Ему дали задание(а задания\наряды там дают постоянно, т.к. труд облагораживает). Стоит дед (он же старший матрос, сержант, и т.д.) и контролирует выполнение этого наряда. Он отвечает за матроса/солдата. Он уже отслужил, у него достаточный опыт за плечами. А представьте, если солдат/матрос не выполнит наряд? Тогда дед подвергнется точно такому же наказанию со стороны старшего офицера.
Скажите, а это можно назвать дедовщиной? У нас почему-то принято "дедовщиной" называть только неуставные взаимоотношения между солдатом и старослужащим. А как быть в этом случае?