Уважаемый tolik777, наша система каждый день совершенствуется, за 5 лет очень многое изменилось в лучшую сторону. В данный момент необязательно иметь Профессиональный уровень кошелька для возможности производить вывод средств. Из стандартного кошелька Вы можете воспользоваться такими способами вывода: на банковскую карту, на банковский счет или по системе Contact.
Также в системе не меняются самопроизвольно Ваши пароли.
Со Стандартного кошелька можно оплачивать услуги, представленные на нашем сайте, совершать покупки в магазинах, где принимают RBK Money и совершать переводы другим пользователям системы.
Сравнить возможности кошельков в системе Вы можете, пройдя по ссылке http://rbkmoney.ru/elektronnye-koshelki-rbk-money
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер ,Вашего кошелька или номер Вашей карты ( первые 6 и последние 4 цифры), чтобы могли разыскать ваши документы. Вы можете выслать данную информацию нам письмом на support@rbkmoney.ru
По поводу нашего запроса Ваших документов , мы можем предоставить Вам следующую информацию:
По правилам платежных систем, Клиент не обязан предоставлять копии документов, но в этом случае при наличии подозрений относительно чистоты сделки его транзакция будет отклонена.
Согласно ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СИСТЕМЫ «RBK Money» (http://www.rbkmoney.ru/oferta): п.5.2. Оператор Системы «RBK Money» в рамках Договора оставляет за собой право:
5.2.5. Отказывать Пользователю в исполнении Заявок на совершение Операций до предоставления Пользователем разъяснений по форме, установленной Оператором Системы «RBK Money», и рассмотрения в нижеуказанных случаях:
- Возникновения у Оператора Системы «RBK Money» сомнений в надлежащем использовании Системы «RBK Money»;
- Превышения суммы Операции над доступным размером Аванса на Кошельке на момент подачи Заявки;
- Возникновения у Оператора Системы «RBK Money» по его усмотрению необходимости идентифицировать Пользователя, в соответствии с Правилами Системы «RBK Money»;
- Невозможности установления и/или поддержания технологического и информационного взаимодействия с Поставщиками/Банками/иными Участниками Системы «RBK Money» по причинам, не зависящим от Оператора Системы «RBK Money»;
- Отрицательного результата проверки АСП Пользователя;
- Нарушения Пользователем условий Договора;
- В других случаях, когда совершение операции может повлечь убытки для Оператора Системы, Поставщика или третьих лиц.
Здравствуйте. К сожалению, по поводу доступа Вам предоставили некорректную информацию. Разумеется, все данные пользователей хранятся надлежащим образом, их утечка невозможна, и уход сотрудника никоим образом не может повлиять на хранение персональной информации.
Обращаем Ваше внимание, что оплаты производились с использованием двух разных карт, и мы запрашивали скан каждой из них.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и просим отнестись с пониманием к тому, что мы запрашиваем скан карты - это делается в целях безопасности Ваших платежей.
