Klarisa
Да хоть любой город с населением 1 млн человек назовите, там у вас компаний... и каждая старается угодить.
У нас 40к населения, есть только ЕМС, причем это ровно тоже самое, что почта. Никакой услуги "от двери до двери", топаешь на почту сам. Да и если при старте услуги, они звонили и машина за отправлением приходила через 30 минут, так теперь в порядке общей очереди, на след. день, вместе с обычной почтой...
Так что грустно все, очень грустно (если не живешь в крупном городе).
Мы возвращаем только сумму за товар, и только после возвращения товара, когда мы убедимся, что вещь вернулась целой, без дефектов.
Если слишком сильно гоняться за "лояльностью" клиентов, можно прогореть. Ибо тупо будут заказывать ВСЕ ПОДРЯД, а что, потом верну назад и все бабло получу, даже за отправку.
А так, платье стоит 700 руб, на доставку туда-сюда уйдет почти та же сумма (итог: ни платья, ни денег, довольна только почта). Покупатель логично подумает, что ему проще продать его на авито ;)
Но мы никогда не откажем покупателю в указании реальных размеров, мы всегда пишем размеры вещи, насколько они тянутся, ОТ и ДО. Чтобы он сам понимал, что если платье тянется на груди до 110, а у нее 120, то смысла заказывать нет.
ТС, я не поленился, специально для вас нашел: https://www.youtube.com/watch?v=khwTkYIgHvE - смотрите ;)
Вы уже Москва, вам проще :) мне до нее 100км, и адекватных компаний здесь быть просто не может, им просто не выгодно.
Требуя предоплату, даже частичную, вы теряете клиентов ;) переводить хз кому и куда - надо иметь вескую причину. У вас есть оффлайн-точки? юр.адрес и т.д.? Сайт внушает доверие?
Никаких вариантов нет, мы живем в России. В Украине сделали "Новую Пошту" - как раз с правильной логистикой и сервисом стали предлагать вполне вменяемые цены. за 100 км, при 20 кг груза, просят что-то около 20 грн... (может и врут конечно, я там не работал никогда)
По поводу "тысяч километров" и "50 руб"... Вы уж простите, но мне из Англии приходят диски весом до 100гр, и я четко вижу, что человек заплатил 1.5-2 фунта, что на наши около 100 руб + даже еще за упаковку отдал... А я в свой же город отправлю - отдам около 200 руб :)
Дело тут в ЛОГИСТИКЕ. Я живу в 100 км от столицы, но даже ПО ГОРОДУ отправления идут через Москву. Т.е. я иду на почту, отослать соседу, моя посылка едет в Москву, там видят адрес и направляют назад. ТАКОВЫ ПРАВИЛА. ТАКОВА ЛОГИСТИКА. И это влетает мне в копейку + увеличивает сроки, зато дает рабочие места людям :) РАДОВАТЬСЯ НАДО (сарказм).
У нас тоже много таких вещей, стараемся брать по минимуму, но были случаи иногда, кольцо 100 руб + доставка 150 руб.
Наложка - это тот еще бред собачий, не знаю как в СПб, но % отправитель не платит, только 4% страховки от итоговой суммы, зато ПОЛУЧАТЕЛЬ платит :) 7% + 7 руб. Расклад простой:
300 руб товар
200 руб доставка и упаковка
итого 500 руб, 4% на страховку, значит сумму пишем 525 руб. Получатель оплачивает 570 руб. ВУАЛЯ :) 300 в 570 руб. Каков % на накладные расходы? :)
manman
Именно поэтому у нас есть и оффлайн точки, и доставка в пределах 50км от города именно для примерки ;)
Никто не спорит, можно так сделать. Но может быть мне не интересно заниматься разруливанием вопросов с платежками, хочется объединения разных студий и т.д., вот именно за это и готов платить % файлообменнику.
Но согласен, ирония судьбы, что именно его накрыло.
Amigochief
Ради теста попробовал сделать через .htaccess на партнерку, авторы которой никак не могут читать русские сайты для вебмастеров ;) Что могу сказать - фигу я увидел :) Если пытаться ОТКРЫВАТЬ ССЫЛКУ на картинку, то идет простой редирект на сайт, переход учтен. А если вставлять ее в страницу и попробовать открыть, то ровно ничего не происходит, просто отображается квадратик битой картинки.
При этом у ТС на скрине четко виден 301й редирект, когда я пытался открыть свою такую картинку, она в переходах вообще не засветилась, а только 200й статус от сайта с партнеркой.
Масяня
Все это имеется, только вот скажите, ВЫ лично подходите под описание? Вот я заказал себе костюм Adidas, все отлично пришло, все сидит как надо, но штаны могли бы быть на 5 см длиннее, коротковаты мне. Но если закажу с учетом нужной длины, то он будет на мне висеть. Что мне теперь, убиться головой о стену? Простите, не чистая М у меня. Дело не в том, как назвать размер, 42, 36, М, хоть "самый средний". Каждый человек индивидуален.
Если же вы имели ввиду простой ответ, то мы всегда отвечаем в стиле "да, на 42 подойдет". Только это совсем не означает, что отправив посылку мы потом не получим негатив в свой адрес, ибо она отъела пузень, и не нравится как смотрится платье, "на модели оно смотрелось лучше".
ШАНС-ON
Ладно бы, с техникой это проще. А с другими товарами? Фотограф сделал фото одежды, я пересылаю жене для выставления. Она пишет, что за Г фотограф, цвета все переврал. Вместо светло-рыжей почти красная... я смотрю - да все ОК, как оригинал. Пришел к ней, на ноутбуке глянь, а там цвета совершенно иначе передаются.
Вот заказали ее, а потом бучу поднимать, что я хотел ТОТ цвет, а не то что пришло (я даже увидеть не смогу о каком цвете речь).
Или еще кадры: "у вас вещи не такие как на фото". Ага, на вешалке они смотрятся куда невзрачнее, чем на человеке. Или "оно не такое", да нет, это не платье не такое, а твоя фигура и рост не такие, как у модели.
Или еще убивают кадры, которые по фото (причем по общему плану, не макросъемке) могут определить ткань, ее качество и качество швов.
Но больше всего, конечно, добивают вопросы, "а на 42й есть?" и подобные. Во-первых, вся одежда у нас иностранного производства и размеры там M,L,XXXL.
Во-вторых, многие вещи с добавлением синтетики и тянутся, поэтому конкретного размера нет.
В-третьих, все люди разные, может у тебя грудь S, а живот отъела на XL. Но в плечах тебе нужно M. Так какой тебе слать?
Мы всегда обмеряем вещи и пишем размеры в см, причем если вещь тянется, то ОТ и ДО. Но все равно спрашивают, "а это какой, S?"
