в 13 часов случились проблемы с сервером на котором висят 10 сайтов. все было решено за несколько часов. Приятно работать с человеком, профессионально работает. Все было настроено, улучшено, установлены необходимые обновления и дополнения. ,при этом Очень приемлемая стоимость услуг. Рекомендую всем, кому важна работоспособность своего сервера.
вот новый ответ от техподдержки
"Мы принимаем все усилия по восстановлению. В ДЦ вышла из строя система ИБП, что привело с сильному скачку напряжения. На многих серверах вышли из строя блоки питания или надо делать файл чек, менять жесткий диск. Это все трудоемкая работа. Мы все трудимся в ДЦ в связи с этим медленно отвечаем на запросы. Ваш сервер находится в списке на проверку. Мы делаем все, чтобы решить проверку в кротчайшие сроки. Мы свяжемся с Вами когда Ваш сервер будет проверен."
бэкапы есть - сейчас сайты работают с другого хостинга за счет бессонной ночи админа.
всетаки вопрос - как вернуть деньги, есть у кого-нибудь положительный опыт?
сейчас на почту пришло письмо
"У нас возникли технические неполадки в третьей серверной комнате. Техники уже занимаются их исправлением. Мы приложим все усилия, чтобы поднять серверы как можно скорее. Официальная рассылка с дополнительной информацией будет позднее.
Приносим извинения за доставленные неудобства."
это после 10 часов. т.к. в 15.10 по москве у меня сработала система оповещения о недоступности сервера.
уходить конечно можно, но думаю лучше сделать резервный хостинг - сейчас решаем как это сделать технически, чтобы при падении одного - включался резервный (более слабый и соответственно дешевый)
а у меня в билинге нет никаких надписей!. и кстати все предыдущие аварии тоже были связаны "с отсутствием электричества" - помню от них письмо год назад как они тестировали свою систему бесперебойного питания после аналогичного отсутствия питания! - жаль сейчас не могу найти письмо от них об этом. и снова отсутствие питания... честно перестаешь верить что там спецы работают... видимо отсутствие профессионалов в штате, чтобы уменьшить стоимость услуг - это теперь тренд. и надо выбирать не технические показатели, а по резюме тех персонала
конечно сижу и жду, и одновременно общаюсь со своим админом как сделать паралельную загрузку сайтов с другого хостинга. т.к. простой- это деньги. и вообще по моему невежливо не говорить о произошедшем - прикрываясь - "мы все заняты решением проблемы" - но есть же люди которые ответили когда я им позвонил! - сначала девушка, которая говорила только на немецком, и потом мужчина, который ответил на английском, и сказал, что ОТНЕСЕТ мой запрос в тех поддержку. можно за восемь!!! часов написать на сайте - есть проблемы - решаем.
поставил цены на 15% больше средних - посмотрим, как изменится активность вебмастеров /d/3/11/6277901.gif
а у меня с этим сервисом вот так - месяц назад разместил два заказа на обзоры, и на данный момент два обзора и еще один ожидает индексацию, и больше почему-то заявок от вебмастеров нет.... им не нужны деньги....?
Сегодня у меня тоже вдруг стало все плохо с кейвебом
почти год жил у них на сервере, сегодня сервер недоступен, на вопрос в службу поддержки через полчаса получен ответ - информация принята.
----
С уважением.
Служба технической поддержки.
Алексей Марчук.
..... и все....
MosDuma123 добавил 17.12.2009 в 22:41
через час проблему решили -
"техники заменили сетевую карточку на сервере.
Мы предоставляем unmanaged сервера. Если Вы хотите чтобы мы посмотрели в чем заключается проблема с доступом к сайтам и решили данную проблему - подтвердите оплату 22 евро."
это было на вопрос про ошибку 502 - пришлось самому перезапустить апач, но ведь проблема была по их вине! а решать ее дальше предлагают мне....
Дмитрий
если вы сейчас на форуме - напишите куда вам написать - мне нужно исправить ошибку на сервере
MosDuma123 добавил 26.11.2009 в 20:50
Спасибо Дмитрию
тормозили сайты из-за обновления плеск панели ☝
все сделал на моем сервере очень быстро- менее двух минут
Советую если нужен специалист по настройке и оптимизации
сейчас сайты летают!
пользую keyweb 8 месяцев - достойная поддержка и надежность, никогда не скрывают, если были проблемы, - быстро устраняют и объсняют что это было. сервер работает быстро, аналогичный на ips почему то по ночам постоянно безбожно тормозил - из-за этого переехал в германию - доволен
