что делать если хостер не отвечает на запрос больше 2 часов

Взять второй сервер и сделать там зеркало

Не появилось новой информации о сроках?

1. Успокойтесь, от ваших нервов ничего не зависит.

2. Подумайте где остались ваши бэкапы и есть ли они вообще.

3. Расчитайте сумму на возврат проектов.

3.5 В случае если нет бэкапов - поймите, что дешевле настроить автоматические бэкапы себе под стол (домой, в офис).

4. Не теряйте надежды, ваш хостинг обязательно выйдет из дауна.

Как то так.

Тоже лежит сервер с 10.09.2011 13:00 (GMT+3) (MOSCOW), все еще не досупен. Уже прошло 22 часа с момента дауна.

Часов 7-8 назад, сообщили, что исправят в течении 4 часов, и пропали...

Ждем!

Это зло. Мне кажется, что оплата помесячно - оптимальное самое. Никто никому не должен и в случае траблов разбежались без проблем))

вот новый ответ от техподдержки

"Мы принимаем все усилия по восстановлению. В ДЦ вышла из строя система ИБП, что привело с сильному скачку напряжения. На многих серверах вышли из строя блоки питания или надо делать файл чек, менять жесткий диск. Это все трудоемкая работа. Мы все трудимся в ДЦ в связи с этим медленно отвечаем на запросы. Ваш сервер находится в списке на проверку. Мы делаем все, чтобы решить проверку в кротчайшие сроки. Мы свяжемся с Вами когда Ваш сервер будет проверен."

бэкапы есть - сейчас сайты работают с другого хостинга за счет бессонной ночи админа.

всетаки вопрос - как вернуть деньги, есть у кого-нибудь положительный опыт?

2 часа это нормально, если нужен максимальный аптайм то задумайтесь как сделать что бы ваш ресур был доступен даже если дц сгорит.

По закону они должны вернуть все средства за неиспользованные месяцы. Почитайте еще договор, но это лишнее, закон есть закон..