Уважаемый Михаил, давайте посмотрим фактам в глаза, а то Ваши утверждения сейчас выглядят голословными... Понятно, что Вы обижены тем, что за такой развлекательный сайт http://www.mmorpg.su/ Вы вынуждены платить значительну сумму, но есть ли в этом наша вина...
Приведите, пожалуйста, дословные тексты суппорта, в которых написано "у вас скрипты не тем местом написаны"
Укажите, с какого номера и в какое время Вы звонили и какое количество раз. Попробуем посмотреть по выпискам.
В свою очередь приведем факты мы.
Вынуждены запостить большой объем текста, дабы прояснить ситуацию
Выдержка из письмо про нагрузку
============
Внимание!
Аккаунт ***** за прошедшие сутки превышал лимит нагрузки 5%.
Вот информация о нагрузке с разбивкой по 15 минут
(время указывает на окончание 15-ти минутного интервала,
указываются только те интервалы, в которые было превышение 5%):
2006-10-12 11:00:01 6.333%
2006-10-12 11:15:01 5.867%
2006-10-12 11:30:03 5.533%
2006-10-12 11:45:02 6.067%
2006-10-12 12:00:02 5.467%
2006-10-12 12:15:02 5.667%
2006-10-12 12:30:02 5.733%
2006-10-12 12:45:03 5.067%
2006-10-12 13:00:02 5.133%
2006-10-12 13:15:02 5.733%
2006-10-12 13:30:02 5.867%
2006-10-12 13:45:02 6.467%
2006-10-12 14:00:02 6.200%
2006-10-12 14:15:02 5.267%
2006-10-12 14:30:01 5.733%
2006-10-12 14:45:02 6.867%
2006-10-12 15:00:01 6.000%
2006-10-12 15:15:01 5.467%
2006-10-12 15:30:01 6.467%
2006-10-12 15:45:01 6.400%
2006-10-12 16:00:02 6.733%
2006-10-12 16:15:02 6.800%
2006-10-12 16:30:01 5.733%
2006-10-12 16:45:02 7.000%
2006-10-12 17:00:02 6.400%
2006-10-12 17:15:01 6.200%
2006-10-12 17:30:01 6.600%
2006-10-12 17:45:02 6.400%
2006-10-12 18:00:02 6.200%
2006-10-12 18:15:01 6.867%
2006-10-12 18:30:01 5.933%
2006-10-12 18:45:02 6.067%
2006-10-12 19:00:02 6.200%
2006-10-12 19:15:01 6.067%
2006-10-12 19:30:02 6.533%
2006-10-12 19:45:01 5.933%
2006-10-12 20:00:02 6.133%
2006-10-12 20:15:02 6.467%
2006-10-12 20:30:02 5.667%
2006-10-12 20:45:01 5.667%
2006-10-12 21:00:02 5.733%
2006-10-12 21:15:01 5.667%
2006-10-12 21:30:02 6.533%
2006-10-12 21:45:01 6.333%
2006-10-12 22:00:02 7.400%
2006-10-12 22:15:01 6.133%
2006-10-12 22:30:02 5.400%
2006-10-12 22:45:01 6.400%
2006-10-12 23:00:02 6.067%
2006-10-12 23:15:01 5.733%
2006-10-12 23:30:01 5.667%
2006-10-12 23:45:02 6.600%
Информация отправлена на контактные адреса: *****
===
Это была разбивка по интервалам, в которые были превышения.
Общая же статистика за день следующая.
Процент использования ресурсов сервера - 3.77847%.
Процент от времени других клиентов - 8.54965%.
==
Если превышение однократное, то нет особых причин беспокоиться.
Просто обратите внимание на то, что могло явиться причиной превышения нагрузки.
Проанализируйте, какие действия Вы производили в течение указанных 15 минут, к какой странице (скрипту)
на Вашем сайте было больше всего обращений и примите соответствующие меры.
Если же превышение будет регулярным, то аккаунт может быть заблокирован администратором.
В случае регулярного превышения лимитов примите комплексные меры по оптимизации скриптов
(отключить тяжелые модули, переписать скрипты, полностью изменить движок сайта и т.п.).
Дополнительная информация о взаимодействии в этом вопросе есть в трех документах:
Публичная оферта - http://www.bizhost.ru/dog/
Правила - http://www.bizhost.ru/rules/
FAQ - http://www.bizhost.ru/faq/faq.php?catnum=67
>ну нафиг...брал у них хостинг для тяжелых сайтов по 49$
Стоит отметить, что Вы не брали его изначально, а перешли на него, приняв самостоятельное решение.
Обратите внимание, что мы никого не вынуждаем. Даже в письме про нагрузку акцент делается на необходимость оптимизации, а не на смены тарифа.
Были ли к Вам претензии по нагрузке после перехода? Не было.
Или Вы считаете, что с большой нагрузкой мы должны держать аккаунт за $8, не предъявляя претензий?...
Очень понятно о том, зачем считается нагрузка, описано здесь http://www.bizhost.ru/instrukt/sa.php
Заметьте, мы предоставляем клиенту всю информацию ДО заказа. У нас нет скрытых платежей. Про нагрузку говорится в правилах, в FAQ, в Договоре.
Про суппорт по электронной почте мы тоже открыто всем разъясняем, что мы делаем акцент на качественную поддержку. Поддержка по почте - это самая качественная поддержка по техническим вопросам. Перед глазами есть переписка, вопрос можно переслать соответствующему сотруднику на решение, можно правильно планировать работу службы поддержки, сохраняются доказательства обязательств между клиентом и компанией.
Телефон - это несерьезно для решения подобных вопросов. И не только мы, но другие серьезные компании это понимают.
Да, кстати, про задержки оплаты.
Задержку в несколько часов при оплате по WM Вы считаете "с охрененными задержками". Или Вы про это:
-----------
а через webmoney никак? а то до ближайшего Сбербанка я добраться смогу не
раньше, чем через несколько дней, а хостинг уже сейчас нужен.
------------
К сожалению, на работу сбербанков мы повлиять не можем и Ваши обстоятельства тоже изменить не можем.
Уважаемые клиенты, может все таки стоит быть объективными, а личные обиды по собственной же вине оставлять при себе... ;)
Согласен. Но так исторически сложилось. Именно поэтому и будет План 1,2,3... так будет что-то легче посредине вставлять :)
Да, нет. Лайт - это популярный везде план (у тех же сотовых операторов). В названиях ничего нет оригинального. Потом вообще планируем сделать План 1,2,3...
Впрочем, уходим от темы. Цель была только высказать свое "фи".
Уже каких только доменов не зарегили на себя - bishost.ru, bizhosting.ru, bizhost.org и т.д.
Так вот в свете этой проблемы только что зарегили biz-host.ru
Студенты*, совесть имейте. Не думайте, что хостинг - это сильно прибыльный бизнес.
Клиенты, http://www.hosterok.ru вам в помощь
*Данное обращение не имеет отношения к званиям на форуме ;)
Слов нет на этих плагиаторов. Сперва слоган украли (причем многие), теперь вот такой ерундой занимаются.
Наверное, из расчета, что кто-то "клюнет", перепутав с брэндом.
