TovarBaza

Ошибку поправили, должно работать

Если клиент доходит до 2-ого шага формы заказа и не продолжает оформление заказа, то ему автоматически высылается письмо следующего содержания:

Здравствуйте,

Наша система показывает, что Вы начали оформлять заказ на книжку Вашему ребёнку, но к сожалению так и не закончили.Мы были бы очень благодарны, если бы Вы черкнули нам пару строчек, что именно остановило вас?

Мы стараемся сделать максимум для наших клиентов. Вы очень поможете нам оставив любой позитивный или негативный комментарий, касаемый продукта, сайта, ценовой политики или маркетинга.

В обмен на Вашу помощь мы готовы изготовить книгу для вашего ребенка с особой скидкой.

Спасибо! Радик Ф. - управляющий менеджер
Издательство "Сказки Про"

Клиент пишет ответ-причину, почему он не оформил заказ и что его остановило.

В ответ на его письмо мы высылаем ответ:

Здравствуйте, (ИМЯ КЛИЕНТА)!

Большое спасибо за ответ и проявленный интерес к нашему продукту.
Видим, что Вы уже пришли к нам со скидкой по рекламке
Для получения скидки в $10 не забудьте вписать код на 1-ом шаге
оформления заказа: (КОД ПАРТНЁРА ОТ КОТОРОГО ПРИШЁЛ КЛИЕНТ)
Будем рады видеть Вас, ваших друзей и просто знакомых : )

Спасибо!

Друзья, нам важно, чтобы Вы зарабатывали у нас как можно больше, поэтому нам нет смысла воровать у Вас одного-двух клиентов и портить из-за этого свою репутацию

TovarBaza добавил 04.08.2010 в 13:35

Уникальный хит и попытка заказа отображается в статистике моментально.

Продажи заносятся в ручном режиме после предоставления клиентом 100% информации для исполнения заказа, после подтверждения заказа по телефону и уточнения всех деталей по заказу с менеджером. Если заказ оформлен наложенным платежом, то продажи заносятся до фактической оплаты. Если клиент при поступлении книги на почту не может её выкупить и пишет отказ, соответственно у партнёра сумма комиссии за эту книгу вычитается с баланса.

TovarBaza добавил 04.08.2010 в 13:38

Каждый партнёр в любой момент может запросить данные по статистике продаж.

Мы предоставляем номер заказа, дату оформления и причину, почему заказ еще не зачислен в продажи.

TovarBaza добавил 04.08.2010 в 13:45

Да, такие моменты, к сожалению возможны, т.к. в ICQ очень большой поток сообщений.

Пожалуйста, пишите и будьте упрямы :)

TovarBaza добавил 04.08.2010 в 13:51

До сентября (примерно) продажи будут на том же "мёртвом" уровне как сейчас, начиная с середины сентября ожидаем рост заказов к новогодним праздникам и пиковый бум с середины ноября по декабрь.

Уверен, вместе с нами Вы окупите все годовые издержки :)

Уважаемые партнёры!

Мы планировали выплаты на сегодня, но перевод денег со счета на счет занял сутки.

Прошу не беспокоиться, выплата будет произведена сегодня поздно вечером.

Приносим свои извинения за задержку.

Здравствуйте, Уважаемые партнёры!

Давно сюда не заглядывал, времени действительно не хватало отвечать Вам по ICQ и емейл, что уж говорить о прослеживании форума, ввиду потока вопросов, претензий, пересчётов и т.д. партнёров в момент, когда ошибка на ошибке в статистике.

Ну, надеюсь на понимание. Вроде сейчас все налажено и работает как в аптеке.

Если нет - пишите нам, будем разбираться

И маленькая просьба, если проблема общая, то кто получил ответ от суппорта, напишите пожалуйста этот ответ сюда.

Большое спасибо партнёрам, кто доносил информацию отсюда в суппорт и обратно

Все сообщения за последний месяц и претензии к работе партнёрской программы приняты во внимание.

О качестве книги - пустые слова. Склейка обложки твёрдого переплёта надежная. Если у кого-нибудь в домашней библиотеке есть книги с такой же склейкой - посмотрите, не развалилась ли обложка у Вас? : )

Хочется сказать по поводу памятной подписи, которым пришла с ошибкой.

В один момент все заказы начали приходить без памятной подписи от родителей, соответственно мы вставляли стандартную, чтобы не было пустой страницы. Это длилось около 3-4 дней, до того, как мы заметили, что это не родители не пишут подписи, а у нас анкета их просто не принимает. По всем этим заказам могут быть жалобы со стороны клиентов. Не пугайтесь - это не серьезная ошибка. В крайнем случае, каждый человек может от руки дописать собственное пожелание - чистые листы там есть.

Мы, конечно, извиняемся перед такими клиентами, но перепечатывать книги из-за этого как минимум бред.

В целом, как мы видим по отзывам, что к нам приходят, и здесь которые выложил aftomotor - положительные. Сказки действительно большей части клиентов нравятся и "даже очень". Естественно под каждого человека на планете не возможно подстроиться. Кому-то ТОЧНО не понравится книга и ТОЧНО захочет вернуть деньги. Так устроены люди, но как мы видим из статистики 100 книг - претензии от 3-5 клиентов - это очень маленький показатель.

Работа идет успешно,

основное количество ошибок поправлено,

со статистикой, наконец, разобрались

наложенный платеж наладили в 3-х странах

Пришли к новой ценовой политике (спасибо aftomotor'у доносит сведения до формума :) )

Комиссии партнёрам возросли.

Продажи растут - повышение на $10 в стоимости книги ни сколько не уменьшило продаж за эти сутки - показатель остался прежним.

Впереди, друзья, Новогодние праздники, утренники в садах, рождество - Самое время начать зарабатывать. Мы сделали для этого все, что было в наших силах.

Просите баннеры какие надо и другие промо материалы.

Сделаем детей счастливее вместе и сами побалуем себя достойным заработком!

Удачи тебе, Партнёр! :)

По просьбам вебмастеров мы изменили алгоритм генерации промо кодов, теперь для вновь зарегистрированных партнеров кодов похожих по написанию с русскими буквами более назначаться не будет, также сведено к минимуму использование цифры 0. Если вы уже зарегистрированы и хотите сменить свои промо коды, напишите нам на емайл sales@skazkipro.com

Здравствуйте!

Мы рады сообщить, что теперь жители Украины могут заказать книжки без предоплаты,

наложенным платежом!

Продажи растут!

"Возможно вам или вашим знакомым так будет гораздо удобнее сделать подарок своим детям, оплатив книгу на почте при получении. Единственная просьба не оставлять на почте заказанные книжки и забирать их в течение 2-х недель после получения извещения! Мы вкладываем много ручного труда и вашу книгу другому ребёнку продать не сможем. Все потери и траты в конце концов сказываются на стоимости книг, которую мы стремимся сокращать, а не увеличивать."

Спасибо! Вадим. Сказки Про.

SkazkiPro.com

TovarBaza добавил 09.08.2009 в 14:17

У нас произошел 08,08,09 сбой в системе, и у всех наших партнеров показало 24 оплаченных заказа : )

Ошибку мы исправили, теперь все работает правильно.

Никакие действительно оплаченные заказы не удалились у наших партнеров.

TovarBaza добавил 09.08.2009 в 14:21

Для тех, кто что-то пропустил!

По многочисленным просьбам мы добавили слайдшоу с фотографиями реальных отпечатанных книг. Этот промоматериал может послужить отличным наглядным инструментом описывающим суть продукта на ваших страницах.

Код для встраивания слайдшоу к себе на сайт вы можете взять на странице промоматериалов. Также доступны и отдельно фотографии, которые можно взять прямо с главной страницы сайта

http://www.skazkipro.com/

TovarBaza добавил 09.08.2009 в 14:26

Пока оставим так, как есть - и в долларах (для вебмастеров) и в рублях (для клиентов).

Хоть мы и стараемся не создавать ICQ нагрузки на суппорт, тем не менее наш менеджер доступен в асе 580100522.

Уже не актуально.

По многочисленным просьбам добавили статистику уникальных хитов по спец. урлам. Теперь те кто шлют трафик по урлам с реф. ссылкой могут наблюдать количество зашедших уников.

Уники считаются по кукам.

Спасибо за найденую опечатку. Исправили!