Ко мне подошла циганка, захотела погадать и попросила 100500 денег. Я вот думаю давать ей или нет... Предложение дать ей денег исходило не от меня, поэтому я вот сейчас стою тут и ломаюсь, не знаю даже что делать...
horrors, Вы наверное тоже не читаете топик? Логи доступны у клиента в аккаунте, а умеет он их исследовать или нет зависит только от него.
Serega_on, Извините, но вы несете чушь, которую сами придумали. Так же сами придумали дополнительные услуги, которые, по вашему мнению мы обязаны предоставлять. Но это только ваше мнение и мы объяснили, что таких услуг мы не предоставляем, вы можете переехать либо на другой тариф, либо сменить хостинг, в этом вам никто не отказывает. В правилах у нас указано о прекращении услуг тем клиентам, кто создает нагрузку на сервер и мешает нормальной работе остальным клиентам сервера. Нигде в правилах не указано, что мы должны анализировать логи, тем более в обязательном порядке. Поэтому вопрос: от куда такая информация? Услышали, что где то такое есть? Ну так вам никто не запрещает размещаться в этом "где то", у нас же такого нет и не нужно нам навязывать свои идеи, вы их можете только предложить.
А по поводу бекапа - зачем просить манибек, при этом ничего не забрав с сервера и не перенеся сайты на другой хостинг? О чем можно думать в этот момент? Либо вы рассчитывали, что этим сообщением мы должны кланяться и закрыть глаза на нагрузку или вам просто не было никакого дела до этого.
Так, стоп, а что вы требуете? Вы сами в состоянии анализировать логи и найти проблему, либо нанять для этого знающего человека.
Но зачем это делать? Хостер должен сам все сделать, я просто плачу деньги и требую. Но вы не отдаете себе отчет, что вы получаете только те услуги, которые оплатили.---------- Добавлено 22.04.2012 в 16:29 ----------
Вы так решили, потому что вас не обслужили по вип классу, а так же не наняли программиста для решения вашей проблемы? Ну что ж, очень логическое рассуждение.
Serega_on, Вы ни тикеты не читаете ни мои сообщения, о чем может быть разговор с человеком, который занял какую то свою позицию и слышит только себя?
А Ваша позиция такая - Я плачу 2$, но обслуживание хочу на 30$. Хостер пишет про нагрузку? Он хочет содрать с меня денег. И нагрузка скорее всего не у меня, а где то там, как то там...
Вам дается 2 варианта - либо переезд на другой тариф, либо переезд на другой хостинг, если Вы не можете решить проблему с нагрузкой. Берите VDS и смотрите нагрузку на нем вдоль и поперек.
Проблемы нет, Вы получаете ровно столько, сколько оплачиваете.
Кстати Вас уже уведомляли о нагрузке, но в тот раз Вы решили проблему, в этот раз нет.
Serega_on, Сорри, но в проблемах клиента мы действительно не разбираемся, для этого Вы можете нанять отдельного программиста, посмотреть логи и т. д., т. к. в аренду хостинга не входит настройка/проверка Ваших скриптов.
Быстрые ответы зависят от того, на сколько правильно поставлен вопрос. К сожалению мы не можем отвечать на одни и те же вопросы, на которые уже дан ответ. Если Вы считаете, что обращаться через тикет это что то ужасное, значит наш хостинг для Вас не подходит.
Совершенно верно, это работа программистов, которые стоят отдельных денег и в услугу хостинга не входят. Я понимаю, что за 2$ Вы хотите получить VIP обслуживание + дополнительные бесплатные услуги, но это не возможно.
Serega_on, Вас проинформировали о том, что Ваш аккаунт превышает нагрузку и попросили решить проблему в течение 12-ти часов. В течение четырех дней Ваш аккаунт работал, но проблема не была решена, поэтому мы были вынужденны его отключить. После чего вы запросили манибек без каких либо других запросов. Манибек вернули в течение 10-ти минут, аккаунт с сервера был удален, т. к. предоставление услуг прекратилось.
Я не совсем понимаю, что Вы имеете ввиду. Если Вы на своем аккаунте размещаете не только свои сайты, то Вы так же несете за них ответственность.
Технические вопросы решаются ТОЛЬКО через тикеты, чат создан для срочных и предпродажных вопросов.
К сожалению мы не можем предоставить информацию о том какой сайт или скрипт нагружает, т. к. скрипты в аккаунте выполняются 1 системным пользователем, о чем Вас так же проинформировали.
У mhost были красивые фотки, но они никому не помогли.
У нас не собственное оборудование, а арендованное. Проблемы могут быть - блокировка сервера со стороны Датацентра.
А вообще в Германии есть § 186 по этому поводу.
Lloth, Простите, а Вам от этого холодно или жарко? :)
Пусть бывший клиент расскажет, как он угрожал технической поддержке и требовал деньги за месяц, хотя по сути у него оставалось пару дней :)
А фразу "возможный потенциальный клиент" я, если честно, не понимаю. Этот топик совсем на другую тему, а я тут такой же пользователь, как и все остальные. Все кому нужно - сделали заказ, кому не нужно - не сделали, всё просто :)
