А что это даст? Час работы специалиста обычно стоит и больше 200-300 рублей. Если каждый клиент будет по 3 часа в день выносить мозг, то тарифы должны будут начинаться минимально от 500-700.
Поэтому и есть некие правила, которые подойдут 99% клиентов. А с остальными 1% иногда лучше расставаться без ущерба для бизнеса и другим клиентам.
Ведь что будет, если специалист занят бредовым общением с одним клиентом, а тут важные вопросы от десятка других? Кем лучше пожертвовать?
Ведь на одного специалиста на хостинге даже за 3$ должно приходиться не менее 200-300 клиентов, чтобы только окупить его зарплату. Не считая того, что платятся налоги, есть зарплата у других отделов (отдел продаж, отдел рекламы) и так далее. Думаю. что не трудно подсчитать его нагрузку.
А всего несколько неадекватных клиентов на эти сотни нормальных поставят вопрос о неэффективносити тех поддержки. Тут либо брать еще одного специалиста для таких клиентов за минимум 700-800 долларов, либо пожертвовать несколькими десятками долларов и парочкой таких клиентов.
Это тоже нужно понимать. Никто в убыток работать ради клиентов не будет.
Клиентов нужно ценить в пределах собственных правил. Обяъательства могут быть прописаны в правилах.
Вроде школотой назвали вас, а не каких то левых дядек? Да и руководство, по моему мнению, самая важная часть. Работники работниками, но далеко не только от них зависит качество вашей работы.
Да и очень интресно, откуда у молодого фрилансера появилась чуть ли не сразу куча сотрудников. Вы прям скоростной какой-то.
Про вас я уже многое узнал, было интерсно. Некоторые и другие вещи заставляют меня не доверять вашим словам. Ну да ладно, не мое это дело.
Нет, в понедельник сам сделаю этот возврат.
Проблем никаких. Манибек естественно не автоматизирован и саппорт их делать не может. В понедельник возврат будет произведен.
Да здесь это не причем) Судя по фактам, человек просто лукавит) Буквально вчера ему было 22 года и пытался работать на фрилансе, а уже сегодня виртуально повзраслел на 8 лет и столько же работников:)
Я придираюсь только к тому, что человек обманывает о своем возрасте. Ничего о компетенции я не говорил.
А усомнился я по собстенному опыту, так как не по наслышке представляю объем работ для специалистов с большим опытом и могу прикинуть их зарплаты. Если молодежь может работать за копейки, пока учится, но не 30-летние дядьки.
И если у 22х летнего парня за короткое время такая серьзная организация, то я ему завидую. Хотя в это не верю, опираясь на разные факты. Некоторые факты с сайта, из его топиков и информацию в паблике проверил и сделал выводы. Писать не буду, не мое это дело.
Не люблю я маркетинг, когда вводят в заблуждение и обманывают. Давайте будем честными. Возраст и количество работников ведь не всегда влияют на качество, я не стеснялся говорить о том, что работаю один, несколько лет назад. Мне и сейчас еще нет 30ти) И работники у нас есть и взрослые и чуть старше Егора)
Егор Владимирович, давно вы стали 30ти летним дядькой? В интернете не сложно найти все данные и мы считать умеем. Вы 90 года рождения и вам 22 года. Интересная фишка назвать сайт по своим инициалам. Это часто происходит у людей вашего возраста, так как хочется привлечь внимание к своей персоне.
Слабо верится, если честно, что у вас там восемь 30 летних сотрудников.
Мы в этой сфере достаточно давно, поэтому не представляю, откуда у вас такие объемы работы. Подозрительные вы факты говорите, хотя и не мое это дело.
Быкапы у нас есть всегда. Они делаются на сторадж в другой стране.
Забрать их можно в любое время дня и ночи.
Я приношу глубочайшие извинения за данный инцидент. Сейчас работа восстановлена. Все клиенты могут обратиться за компенсацией данного инцидента. Мы пока принимаем все меры, чтобы исключить подобное.
Я искренне понимаю вас и желание узнать по срокам и подробностям. Но, к сожалению, мы не всегда сами можем владеть всей информацией. Сервера нахотятся заграницей и мы тоже скованы информацией, которую нам даёт датацентр. Мы всячески их "пинаем" и пробуем ускорить процесс или получить конкретику, но как и вы получаем только общую информацию.
Не всегда мы можем дать ту информацию, которая вам нужна. Мы ей сами можем не владеть, к сожалению.
Мы никогда ничего не скрываем от клиентов, но бывают ситуации, когда нам просто нечего сказать дополнительно, как бы нам и вам не хотелось.
И здесь не важно, на форуме вы зададите вопрос, в тех. поддержке или где-то ещё.
