Ага. Вот тут клиенты и начинают ругаться. Не всегда при большом потоке саппорт может верно "послать" и клиент понять, куда "послали" =)
+100 клиентов не обязательно на +1 персонал.
Но если у вас клиенты по 1$, то даже +600 клиентов не окупят одного админа.
Автоматика в тех. поддержке - это минус для клиента. Это уже проходили. Я тоже не с луны свалился, работал ранее в крупных компаниях =)
Судя по опыту - зависит и достаточно сильно.
Я работал и с низкими ценами. Могу сказать, что если взять одинаковое количество аккаунтов сейчас (при VIP-услугах) и сравнить с таким же количеством ранее (при низких ценах), то сейчас вопросов в разы меньше в тех. поддержку. (да и которые есть, они обычно по делу)
Чем ниже цена, тем бОльший шанс получить в клиенте так называемую "школоту", которые ничего не знают и при этом много хотят. Так же и всякую "ересь", т.е. клиентов, которые размещают ворованные сайты и т.п. Такие люди никогда не заплатят больше, потому что их за любые деньги выпрут со временем.
И увеличение количества клиентов (чтобы тех. поддержку оставить такой же качественной) потребует увеличение количества персонала. И чем ниже стоимость аккаунта, тем бОльшее количество клиентов придётся обслуживать одному специалисту. (чтобы это было выгодно)
Всем спасибо за отзывы.
Напоминаю, что у нас полностью автоматический заказ и активация лицензий через биллинг http://isp.author-media.ru. Лицензия активируется автоматически после оплаты заказа.
После покупки вы получаете доступ к биллингу для полного управления своими лицензиями.
Установка ISPManager Lite и ISPManager Pro бесплатна☝
Для заказа бесплатной установки напишите тикет в биллинге.
На любые вопросы готов ответить в ICQ 392-395.
Спасибо за внимание.
Могу сказать, что у нас цены не низкие. Но рентабельность ниже даже ваших 500%. У нас услуга другого плана и нам удобнее обеспечить качеством и бОльшими ресурсами нескольких клиентов, чем заработать больше и разгребать вопросы сотен клиентов. Вот здесь на качество влияет цена, т.к. если снижать цены раза в 2, то мы не сможем дать столько ресурсов и клиентов будет в 2 раза больше, что не даст достаточно времени для решения их вопросов в рамках "VIP услуги".
Тогда мне нафиг не нужен глючный mysql-proxy ) Мне больше нравится haproxy :)
Он балансирует + failover. Да и haproxy пофиг, для чего сервер используется. Очень не хитро можно заставить полностью перераспределить роли.
Только перед ним поставить простой проксик, который раскидает запросы...
На крайний случай уже скриптами отделяем запись от чтения. Затратно, но если ничего другого не придумаем, то так и будет.
Вот я и говорю, глюков куча...
Не хочется геморрой ловить.
P.S.: Сейчас тестируем чтение и запись на разных портах с балансировкой. haproxy себя пока очень хорошо показывает.
Уже обсуждалось выше.
И правильно сделала. Всё это у них прописано. Вы пользуетесь фактически ЧУЖОЙ лицензией. А какие там у вас отношения с её реальным владельцем ispsystem не известно.
