Именно с невыполнения таких элементарных действий и происходит большинство конфликтов.
Все люди и все понимают что что-то делается, но скажите что, и скажите приблизительно когда ожидать этого и не было бы переписки на 5 страниц и взаимных претензий
Но только он вам не поможет :)
Может быть, про них еще не искал отзывы
А от вашей работы только хорошие воспоминания, все летало - не то, что после моих экспериментов :)
Спасибо за рекомендацию - посмотрю, может и воспользуюсь
Я понимаю что сроки могут быть достаточно большими, но почему тогда об этом нет уведомления?
И если вы читали тикет, то должны были увидеть, что я терпеливо ждал неделю прежде чем начать ругаться
Tushkan добавил 08.03.2011 в 11:25
ПО регламенту входит отвечать на тикет в течении 12 часов
Tushkan добавил 08.03.2011 в 11:35
Следующий момент, на сайте infiumhost.com написано, что должн быть еженедельный бэкап. Химико настраивал сервер 18 февраля, проблема с железом у хостера возникла 26 февраля, т.е. один бэкап у них точно должен был быть и из него должно было производиться восстановление данных - этого не произошло, что так же является нарушение условий предоставления услуг.
Раз мы рассались, то я и предложил здесь вариант №2
Я так рядом проходил. Зашел на огонек. Теперь уже бывший клиент, который хочет получить компенсацию за не выполнение ВАШЕМИ саппортами своих обязанностей.
Если вы читали тикет, то наверное видели, что они обещали выполнить определенные действия от которых потом же сами отказались.
Саппорту -50 - за полное игнорирование клиента и нарушение ВАШЕГО регламента
Прилагаемого заявления не вижу - значит вы только языком можете молоть.
За сим откланиваюсь, т.к. говорить с пустобрехом не хочется
А как же обещанные 180$ после суда с HITACHI? :)
Вы уже подали в суд? Если да, то выложите здесь копию заявления для ознакомления. Или вы опять только говорите, но не делаете?
А я пока еще не попрощался :)
Я все про те 90$ которые были уплачены мной за настройку сервера.
Т.к. это был мой первый VDS, то я решил, что лучше один раз увидеть как его настроит профи, чем самому выискивать решение всех возможных проблем, а просто посмотреть готовое решение.
В тикете было сказано, что вы восстановите, то программное обеспечение которое пропало из-за сбоя, но это не было сделано. И теперь я лишился возможности посмотреть правильную настройку сервера и денег.
Соответственно решений данного вопроса может быть несколько:
1. Возврат денег - но вы уже отказались от этого
2. Дать мне бэкап настроек какого-нибудь настроенного и оптимизированного сервера, без личных данных конечно, дабы я мог не обращаясь к вам внимательно изучить его. Список программ есть в тикете.
3. Консультирование по настройке
1. Восстановление настроек это хорошо, но почему вы не сообщили клиентам об этом? Спросите любого маркетолога и он вам скажет, что надо сообщать обо всех своих действиях направленных на поддержку клиентам
2. Настройки предложили восстановить, спросили какие, но дальше этого не пошло!!! Если бы не обещали, то и вопроса бы не было. Надо было сразу сказать, что у нас есть регламент и мы этого не делаем. Вы же вместо этого пообещали и забыли о своем обещании.
Причина возникшего конфликта в ЭТОМ!!!
Вместо того, что бы объяснить ситуацию Вы стали ее игнорировать
На форуме я два раза к вам обращался до сообщения с "шантажом". После первого раза мне пообещали, во-второй раз про меня забыли.
Если вы хотите быть солидной компанией, то перестаньте игнорировать СВОЕГО клиента - написать 1-2 строчки занимает 1-2 минуты - максимум
