У меня тоже заблокировали, потом разблокировали с формулировкой " можете пользоваться им как обычно. Только соблюдайте правила".
И Юмани это единственный для меня (не резиденту РФ) способ оплачивать многие сервисы и принимать оплату от партнёрок в РФ.
Да. Про блокировку кошелька не знаю.
Хостер вернул бекапы после отзыва иска в арбитраж webmoney, даже разблокировал аккаунт.
Что это было, магнитные бури или затмение, остаётся загадкой для меня.
Все эти действия уменьшают шансы получить резервную копию.
Может лучше пытаться решить вопрос дипломатически? Предложить купить у них резервную копию, раз такое дело.
Если бы хостеру арендованный сервер сносили за размещенный фишинг без предупреждения, ему бы нормально было? Дата-центры предупреждают жалобами, на крайняк отключают IP, если реакции от хостера нет. Потому что есть понимание того, что взлом CMS - это сейчас повсеместно. Это понимание, как мне кажется, должно распространяться и на уровень ниже в цепочке отношений ДЦ > хостинг-провайдер > клиент. А если нет, то хостинг-провайдер не следует правилу "Не поступай с людьми так, как бы ты не хотел, что бы поступили с тобой".
Отсутствие компромиссов - страшная вещь.
То есть за свои же бекапы я должен платить деньги? Этакое похищение с выкупом в мире хостинга?
так и есть скорей всего) но это не показатель, и большинство хостингов в случае с фишингом поступят так же, заблокируют акк и удалят все файлы, без всякой выдачи бекапов... ну или иначе они должны бы связаться с органами, передать им все ваши данные и участвовать в следственных мероприятиях. а так все шито крыто🤔
Судя по абузе обычный спам. Фишинг где там был не ясно. Ладно этот сайт взломали -заблокировали. Но бекапы остальных сайтов то можно отдать? Хотя бы доступ на 5 мин?
Послал иск в Webmoney, написал с десяток отзывов, что еще можно предпринять?
Единственное что могли бы сделать - вернуть неиспользованные средства, но если в условиях прописаны санкции за нарушение правил, то тут также могут быть правы.
1. Хостер не должен делать бэкапы, если эта услуга не была оплачена. В базовые услуги она не входит.
2. Хостер и так ждал месяц, а пользователь не решал проблему и не сделал сам бэкапы.
Хостер не ждал месяц, он сразу заблокировал сайт, как только получил абузу, без возможности скачать бекап базы сайта. На тот момент я не знал, что скачать бекап базы уже невозможно из-за кривого хостинга. А когда у меня появилось время и я подыскал замену хостингу и обратился за базой - заблокировал весь аккаунт и все сайты.
Могу заверить, что я пообщался со всеми лицами в поддержке, "технический отдел", "финансовый отдел" " ProHoster.info Team", разве что в межгалактический отдел не посылали. Ощущение что везде 1 человек.
Это понятно, почистить сайт, закрыть дырки. Но бекап не отдают! Нашел кучу похожих отзывов о них, жаль не видел их раньше
Ну ладно (хотя как ладно?!) свои сайты, но...
и все это без бекапов - оригинально.
Да, это было глупо.
Они про другой фишинг, тот что phishing ( https://en.wikipedia.org/wiki/Phishing )
Если на аккаунт были залиты шеллы, то вполне могла быть закачана фишинговая страница или редирект на такую страницу, хорошей практикой является указание ссылки на эту страницу / скриншот со стороны ТП в финальном тикете с оповещением о блокировке.
Резервные копии хостера являются резервными копиями хостера, но по-хорошему можно и выдать бэкап, принимая во внимание то, что вы стали жертвой, а не самостоятельно размещали контент с нарушением оферты (обычно не составляет труда отличить двух типов клиентов. имея доступ к файлам). Но все это на усмотрение хостинг-провайдера.
Никаких объяснений про ФИШИНГ я не получил. Ладно не хотят работать со мной, я даже не прошу баланс вернуть, но всю мою работу - бекапы, можно по человечески отдать. Prohoster.info просто кинул меня и отнял кучу времени.
