Да, обязаны принять в случае обращения. Надо "прошу принять в соответствии со статьей 18 п.5" дата, описания вложения и заказным.
У нас прлодавец еще обязан ТРАНСПОРТИОРВАТЬ из дома до экспертизы негабаритные товары тяжелее 5 кг. Или оплатить транспортировку.
Короче - был бы я мужем жены.. вымотал бы ТС до белого каления )))
Я не знаю закона ОЗПП России.
В Украине: клиент ИМЕЕТ ПРАВО провести независимую экспертизу и требовать присутствия продавца (если он не согласен с заключением гарантийного СЦ). В случае, если вина на производителе - любой представитель его по выбору покупателя (производитель, СЦ или продавец) оплачивает стоимость проведения экспертизы.
То о чём Вы говорите - скорей всего Заключение авторизованного СЦ - оплачивает продавец в любом случае, если оно платное.
А, да, главное! - я не конфликт-менеджер, не юрист и не приемщик гарантийных товаров. Так, опыт есть - вникать люблю..
Надо же что-то требовать от людей = надо немного разбираться. Имхо.
YuriDnepr добавил 09.05.2011 в 22:54
18.5. Убытки, нанесенные потребителю товарами (работами, услугами), приобретенными в результате недобросовестной рекламы, подлежат возмещению виновным лицом в полном объеме.
Вот ЭТА???777 😮
Значит вы в 1 шаге от покупки
1) можно убедить каким-нить бонусом покупать именно в ближ 3 дня
2) когда уже накопите - можете и вспомнить такИ магазин, который больше всего понравился по трасту/вау и потом уже цене.
Если Вы выбираете по цене - Вы продвинутый интернет-покупатель, на гарантию почти плюёте во многих видах продукции, А САМЫЙ ДЕШЕВЫЙ - ТОЛЬКО ОДИН. И это не я ))) Вы - не моя ЦА
отаке
Честно - подросла самооценка на пару пунктов )))
YuriDnepr добавил 09.05.2011 в 16:57
я тоже поддерживаю это имхо: партизанский маркетинг от Топикстартера
Еще раз, вдруг кому пригодится - алгоритм из пяти пунктов
1) Выслушать
2) ПРИСОЕДИНИТЬСЯ
3) честно попытаться помочь
4) извиниться
1) выслушали - клиент сам написал подробное письмо
2) ПРИСОЕДИНИТЬСЯ: да, ситуация шокирующая! Я Вас прекрасно понимаю - если бы моей жене на ногу упал стол, я даже не знаю что делал бы! Точно не совсем адекватен был бы!
3) попытаться помочь: К моему большому сожалению, пеьтли прикручивал не я и я точно не знаю причины поломки. По процедуре, установленной законом, нам сейчас нужно получить от Вас заключение экспертизы....
ВНИМАНИЕ, помощь!: Я сейчас быстро соберу адреса и телефоны ближайших к Вам ТПП, в которых можно провести независимую экспертизу, и скину этот список на Ваш емейл. Если экспертиза подтвердит заводской брак - мы возвращаем Вам 100% оплаты за стол и 100% оплаты за экспертизу + мы подарим Вам в качестве ложки мёда 50$ бонус на любую покупку суммой свыше 300$ в нашем магазине
тырыпырытыпры
Еще раз приносим извенения от имени всей команды нашего ИМ! Постараемся помочь Вам в кратчайшие сроки ПО ПРОЦЕДУРЕ, установленной Законом
Будьте спокойны - Ваш вопрос под внимательным контролем руководства. Даже если поломка случилась по вине покупателя - мы постараемся найти самый дешевый вариант устранения поломки (тут мы намекнули, что может это и ОН виноват - заключения еще нет. НО! и тут мы будем лояльны, поможем починить подешевле)
200%
и там кетайская фольга - 80%
Вы просто более технически продвинуты и уже подобрали.
петли - не важно
важно, что ламер!
3) постараться помочь
Будут. Если не хватит средств на реализацию.
Или хоронить в голове? 😂
Оба другие - тоже продающие )))
Через прайс-агрегаторы проходят и на выходе 3-10% конверсии )))
А с сео - 1% стабильно.
Не знаю конечно... наверно для Вас плохая конверсия.
Да, и к сведению: "цена" - всегда более высокочастотный запрос (наверно, почти всегда) и лично я им не пренебрегаю.
Ну вобщем согласен - пользователи "цена" в большем отдалении от действия, чем "купить". Надо еще позаманивать, поубеждать..
