Да, я подтверждаю, я посоветовал создать отдельную тему, пояснив, что к мнению только что зарегистрировавшихся форумчан отношусь с недоверием, но с интересом почитаю мнения постоянных участников форума
Так как хостинг такой действительно есть, по крайней мере, был, сам когда-то общался с ними голосом по Скайпу :) но что-то тут о нем не слышу
Так что попрошу в этой теме ТС зря не обижать, а то на мне некоторая часть ответственности лежит :)
А мнения интересно было бы послушать развернутые, обычно просто все "хорошо" или "плохо" не бывает, у одних одно хорошо, у других другое плохо, у всех разное :)
LineHost, спасибо за понимание
Все же замечу, что я не считаю, что все должны и обязаны плясать под дудку клиента - если кто-то какие-то вопросы решает за дополнительные деньги - это понятно, пример я привел выше
Но у больших хостеров, в основном, саппорт работает в офисе, и все равно там сидит, и либо помогает, либо нет, если бы выставляли цены, тогда и можно было бы говорить, что кто-то кого-то выбирает в целях экономии - хотя, опять же, зачем на личности переходить, тут очень многие ищут подешевле
Почему не предлагают услуги на платной основе - это не ко мне вопрос - не мне учить ведущие компании бизнесу, но предположить могу
Вообще-то ведущие компании имеют значительную долю клиентов из числа юр.лиц - а как работают юр.лица между собой, могу пояснить на уже озвученном примере
Пишется письмо с просьбой выставить счет на такую-то работу, в указанном примере, - 450 рублей за установку phpmyadmin на аккаунт - после этого, через некоторое время, бухгалтерия выставляет счет, после этого через некоторое время наша бухгалтерия его оплачивает, после этого через некоторое время бухгалтерия провайдера убеждается, что оплата получена,после этого, через некоторое время задание получают технические сотрудники, и когда находится время, выполняют указанную задачу и отписывают клиенту - все это занимает не 5 минут и не 5 часов, муторно это и кроме саппорта еще бухгалтерия грузится.В общем, муторно это очень,а со стороны кого-то нанимать, давая доступ не к своему даже аккаунту, а аккаунту компании, тоже не очень хочется, мало ли будет какой расклад, взломают что-то, потом скажут - а вот ты неизвестно кому доступ давал, откуда знаешь, кукда он попал; менять все пароли тоже не всегда удобно, скажем, где-то надо об этом, опять же, саппорт хостера просить... В общем, как-то так...
Самое веселое, с чего началось - клиент искал хостера, саппорт которого будет отвечать моментально, я пояснил ,что если вопрос-ответ не совсем формальные (в виде посыла в фак или отказа), то надо не минуты считать, а радоваться, что помогают - и я же оказался виноват в жадности и неблагодарности и нечестности - но, насколько я убедился, не получается оказание БЫСТРОГО дополнительного саппорта за деньги между юр лицами
Вообще клиенты разные, и хостеры разные, главное, чтобы они были друг другом довольны - за всех говорить не могу, человек высказал свои предположения лично обо мне - я ответил лично за себя - тем более, после работы инженером на вычислительном центр 20 лет назад, я и грузил, и работал и курьером и печатником, и там не такой дополнительной работой нагружают, как строку на компьютере набрать. Но когда говорят, что, скажем, то-то столько-то стоит, я отношусь с пониманием - обойдется дорого, значит мне не по карману. Но если где-то саппорт входит в стоимость и реально помогают - я благодарен - вот и все
Поясню и такой момент - речь идет, в основном, не о лично моих сайтах - если бы сайты были лично мои и не стояли бы ограничения - московская, или в крайнем случае, питерская контора, возможность работы с юр.лицами и т.п. - то лично для себя нашел бы и на этом форуме хостеров, которые, в случае чего, помогли, уж за дополнительную плату или нет, как-нибудь решили бы
И последнее - было высказано предположение лично о моих мотивах и качествах - и я ответил, как мог - тема не направлена против кого-то, это просто объяснение, не от всех клиентов, а лично от меня, так как предположение было высказано лично обо мне
Всем спасибо за понимание, полагаю, тему можно закрывать, об идеологии работы саппорта можно поговорить в отдельной теме, если есть желание, но, как я понимаю, эта идеология зависит и от многих других факторов построения бизнеса - и, в целом, понятно, что есть разные подходы - а почему за последние годы наблюдается тенденция, что все меньше саппорта оказывается по стандартным тарифам шаред-хостинга, мне на ХостОбзоре поясняли, - железо дешевеет, его можно дать больше, а людские ресурсы дорожают, и оверселлить их сложнее
Вы клевещете на меня, милостливый государь - я Вам отвечу в отдельной теме
/ru/forum/269219
Стоп, я в шоке, какие там анонимности и прайваси, перечитайте мою последнюю тему на ХО
Вот я, приватный аноним, вольготно себя чувствую за пределами ХО - и чем ХО виноват
Если же речь о хостерах - то для тех, кто работает с серверами в России, предусмотрено такое безобразие, как лицензия - какая там анонимность
Если речь идет о том, что кто-то, взяв реселлерский аккаунт/сервер/неважно, назвался хостером, и предлагает свои услуги тут, на этом форуме, при чем тут ХостОбзор
Если есть мнение, что кто-то нарушает законодательство, занимаясь незаконным предпринимательством или чем-то еще - то можно обращаться в какие-то структуры - опять же, при чем тут ХостОбзор и этот форум
А этот форум можно обвинить в том, что весь интернет превратили в помойку - вот, цитату даже привели, Lor-a - и при чем тут ХостОбзор?
Вообще наезда не понял - и на кого он - если ХостОбзора бы не было, а хостеры ходили бы по этому и многим другим форумам - как и сейчас ходят - чем было бы лучше
Если есть конкретные претензии к конкретным членам Клуба - то можно ставить эти вопросы
Я вот свое мнение озвучиваю - на предмет поведения некоторых хостеров, на этом вот нашем форуме, в частности - но при чем тут ХостОбзор - более того, полагаю, ХостОбзор, как раз, сдерживающий фактор от нехороших проявлений - даже когда он никак не проявляет свою позицию по каким-то вопросам
Поднимались там определенные вопросы и решались конкретные проблемы - в том числе и довольно могущественные люди меняли свою политику под влиянием ХостОбзора - не могу просто приводить громкие примеры, потому что это было бы неэтично
Но, с другой стороны, и автор ХостОбзора не всесилен, чтобы вот так взять, и изменить весь мир
Полтора часа - это, насколько могу судить по своему опыту - нормальный ответ, я бы не жаловался
Если речь не идет о компаниях, которые по быстрому что-то отвечают и закрывают тикет, который написан на предмет того, что хостер что-то изменил, и после этого вместо сайта стала вылетать internal server error - и сидишь себе с этой ошибкой, пока не перенесешь сайт на другой хостинг
Или, скажем, такой пример - пишу в две компании с просьбой помочь настроить бэкап по крону - одни через пять минут присылают много букв с отмазками, что это личное дело клиента, другие часов через шесть отписываются с результатом, сделали, такой-то файл, он так-то работает, можно так-то перестороить
Или, скажем, такой пример, есть дамп базы с другого хостинга не в той версии и кодировке, ночью шлю дамп с просьбой помочь его запихнуть - одни быстра ответят, что это не их дело, другие утром все сделают - я лучше подожду несколько часов, чем останусь сидеть со своим кривым дампом и быстрым ответом
В общем, мне нравится, когда мне все делают, хоть и не моментально, потому что, когда моментально посылают на три буквы - на предмет того, что ничего делать и пояснять не будут - дальше мне все нужно делать уже самому - а самое простое действие, - это перенести на другой хостинг, где не будет таких проблем, - перенос, конечно, сам по себе - проблема, но иногда получается проще переехать
Крупные давно работающие отечественные хостеры, в основном, самописные панели пользуют
Насколько помню, cpanel из больших у Агавы, и еще РБК ввел тарифы с ней
Насчет быстрого саппорта не знаю, очень трудно найти московские компании, у которых вообще есть саппорт в моем понимании
Вот mchost грозится отвечать быстро - их не пробовал, спорить не буду, думаю, опробую их со временем, не из-за скорости ответа, конечно
Вообще, насколько пока доводилось сталкиваться, быстро только на три буквы посылают - причем обычно уже специально пишу всем в тикетах, что мне нужна не быстрая отписка, а решение вопроса, и я готов подождать - иначе оперативно посылают сами понимаете куда и радостно закрывают тикет
Из крупных, лично опробованных и отвечающих относительно быстро, и оказывающих саппорт и по icq - могу назвать Sweb.ru - правда, панель не cpanel - но типа упрощенной cpanel - много возможностей и все на виду. Все скрипты, которые пробовал ставить, там работали. Вот насчет нагрузки, как держит, не скажу - у меня посещаемость смешная. Но сам этот хостинг сейчас не пользую, и у меня требования к саппорту другие - не скорость ответа.
Но вообще, учитывая, что у Вас сайт довольно посещаемый и нужна быстрая работа сайта, то лично я бы для такого сайта VIP от Ruweb.Net брал (панель ispmanager, саппорт в тикетах, НЕ моментальный, но мне все решили, скорость замерял демо-версией hostcms, результаты, естественно, раз от разу плавают, но все равно, разница по сравнению с другими хостингами получилась ощутимая - в разы и десятки раз), признаюсь, взял относительно недавно, но видел хорошие отзывы. Хотя, скажем, сайт у них без дизайна
То есть выбор может быть очень разный, в зависимости от приоритетов. Удачи!
Вы бы пояснили для начала - о какой части речь - о паре лидеров - или обо всех остальных :)
У кого - у них - у taghosting есть cpanel?
Насколько помню, в taghosting и mchost- отобранных Вами - не cpanel, а своя панель
А cpanel как раз у тех, кто Вам не понравился - у hanber и Linehost
Вы ставите условие - cpanel - при этом отбираете хостинги без cpanel - а тем, у которых cpanel - высказываете свое "фи"
И как мне не сомневаться в Ваших словах - или что я перепутал?
kod_ssilki_ru добавил 24.09.2008 в 00:09
ИМХО, там невыполнимых требований - навалом - например, у меня аккаунты у десятка хостеров, отобранные непосильным трудом, и ни один из них не подходит
Начиная с всегда моментального ответа по icq - это просто физически невозможно, если саппортер занят - можно только моментально рассылать текст "напишите тикет"- более того, Вы как бы ищете солидную отечественную компанию, а такие компании, насколько помню, в большинстве своем, icq, как основное средство поддержки, не пользуют - также, как большинство из них не пользует и cpanel
То есть я не готов вот так с ходу назвать большую известную российскую компанию с cpanel и однозначно хорошим саппортом, моментально решающим вопросы в icq, и размещающую сайты на серверах в России - которую можно было бы смело рекомендовать
И пока не вижу в теме ни одного предложения, которое подходит под требования
Но вообще я-то не собираюсь флудить в теме - человек сделал предложение, которое явно не подходит под озвученные Вами требования, и я на это указал
Хотите, чтобы на Ваше стартовое сообщение не обращали внимания и в тему вываливали все подряд - пожалуйста, Ваша тема и Ваше право, я же не ясновидящий, чтобы знать, что у Вас в голове. Удачи!
Лично я к реф ссылкам отношусь с некоторым недоверием, но с гораздо большим недоверием -к мнению только что зарегистрировавшихся юзеров с 1 сообщением
Но дело даже не в этом - см. тему - "cpanel обязательно" - насколько помню, у рекомендуемого вами хостинга, против которого ничего не имею - отнюдь не cpanel
не будем уж обсуждать, насколько реален всегда сиюминутный ответ в icq, и некоторые другие моменты
Полагаю, это уже не по теме, а то еще и я отпишу по странице про каждый хостинг из своей подписи, а также еще и о хостингах, которые туда не попали - человек открыл тему - раз предложений особо нет, может,он подкорректирует свои требования - или сделает какие-то еще выводы - зачем жетему уводить у него из-под носа в другое русло
Если есть желание представить taghosting или поспрашивать о нем - можно открыть отдельную тему - если там отпишутся трастовые форумчане,с интересом почитаю
