Павел Гаврилин
подробнее я отпишу позже, как будет свободная минутка. Т.к. вы путаете мио посты с постами Sovaha. Если я пишу честности, то это честности которые основаны на фактах. Выдержки из текетов предоставлю.
Ну а по поводу что и где мне держать, где мне писать и на каком форуме, я решаю, т.к. не нарушаю никакие правила форума, сообщая коллегам некоторую полезную информацию.
Что же касательно бросить у вас сервак и взять в другом месте или держать мои ГС у вас, я тут сам приму решение. И в тот момент который мне будет удобен. Пока я занят другими делами. Но ваше предложение говорит лишь о том, что ожидать что вы станете работать лучше не стоит и что ваше взаимодействие с хетзнером не станет лучше. И мы, ваши клиенты будет по 2 раза переустанавливать диски, получать суточные простои в работе.
Этот ваш посыл, что не нравится - уходите, не только ко мне как вы понимаете. Это адресовано всем, кому как-то не нравится терять пинг и своих клиентов из-за вашего "человеческого фактора". Так держать! Надеюсь что многие прочитали ваш ответ мне, вашему клиенту с 2-х годичной историей.
Думаю, что было бы лучше сначала вникнуть в ситуацию и не пришлось строить предположения. Вам доступны все тикеты, велком-почитайте, обратите внимание на время ответов.
Проблемы есть. И даже после этой проблемы о которой я здесь писал, возникала другая при замене диска, когда ДЦ заменил бракованный диск на бракованный. И снова пришлось его менять. Когда обещают сообщить что работа закончена, но сообщает лишь после того, как заново отвечаешь в тикете.
Вы правы, я перенес серьезный проект от вас. Оставил лишь то, что если из-за различного рода разгильдяйства не будет работать, то я потеряю минимум. А по тому что мне важно, я уже не доверяю ни вам, ни хетзнеру, ни взаимодействия между вами. И тому человеческому фактору о котором мне писали в тикетах.
И кроме этого, для бесперебойной работы мы будем размещать проект в разных ДЦ на разных серверах. И ни вы, ни кто другой не сможет "делая для меня все и даже более" или ничего не делая остановить работу проекта так на долго, как вы позволяете это делать.
Как писал выше, были ситуации положительные я о них отписывался здесь. Как-то я переходил на другой сервак и было все отвратительно и сервак не работал с неделю наверное и я тоже писал. Я за честность.
Единственно что стало лучше с последней ситуации, на тикеты стали отвечать укладываясь в отведенные рамки. Не знаю, повлияло ли или нет мои сообщения здесь. Но факт. А в остальном, я писал выше.
В одном из тикетов я прочитал следующее сообщение от Павла:
"... Вы ответили кучей ругани на форуме. Поэтому впредь помощь будет осуществлятсья строго в рамках регламента бесплатной поддержки и на уровне предоставляния KVM."
Так что я не думаю, что Павел меня слышит. И все ответы тут нафоруме и в саппорте пронизаны эмоциями, а не здравым смыслом.
Павел, я ценю ваши советы ;) Однако, это не совсем то что мне нужно от ФАСТВПС. Я если вас буду спрашивать то только технические советы по серверу. А это вы опять лишнее...
Павел, я только по фактам пишу. Кажется я не поднимал вопрос что вы виноваты во взломе. Почитайте мои комменты внимательно. Это поможет вам увидеть проблемы которые у вас есть.
Я пишу здесь в моменты ожидания ответа от саппорта :) Мне правда в такие часы нечем заняться. Описываю происходящей здесь и сейчас со мной и арендованным серваком.
Вы любите положительные комменты, но я их оставлял в ваших темах, когда были положительные моменты.
Не сгущайте краски.
Время ответа от заявленного они не выдерживают тут http://fastvps.ru/kontakti/ пишут до 30 минут. А на самом деле есть интервалы и в 1 час. Павлу надо обратить на это внимание, т.к. он любит ссылаться на регламент. Однако сам не выдерживает регламент.
Ну вот испытываю проблемы с 19.08.12 Реакция саппорта иногда отлична иногда вызывает негодование, когда ответа нет долго.
Когда ДЦ дает КВМ а саппорт ее не видит, после этого врет что пароли не те. Хотя на самом деле просто время работы КВМ истек.
Я много могу написать и напишу. Просто в данный момент сервак не работает. Саппорт молчит и необходимо решать вопросы самому.---------- Добавлено 23.08.2012 в 10:05 ----------Как я уже говорил - серьезные проекты тут держать не стоит. Только ГС-айты которые не жалко и не важно. Если у вас клиентские сайты, либо какой-то платный сервис для людей. Я вам советую не надеяться в случае проблем. Оперативной помощи не будет.
Да и в одну ночь простоя сервака я понял, что Хетзнер им не отвечает вообще. Нет между ними нормальной связи. А это в свою очередь отражается на скорости решения проблемы.
Сегодня утром обратились с запросом моментальной активации сервера. Саппорт сработал на отлично сопровождая все этапы от консультации до установки ос. Далее саппорт участвовал в переносе наших скриптов и помогали решать возникающие сложности. В итоге сервер активировали очень оперативно.
А так же приятная фишка, цена на сайте указана одна, но при регистрации и оплате она существенно ниже. Что очень приятно.
На данный момент могу отметить великолепную реакцию и работу саппорта. За мой приличный опыт общения со службами тех. поддержки хостинг компаний различного уровня - я бы поставил 5+.
И хочу сказать - большое спасибо.
История не закончилась сервак отключен. КВМ давали, да саппорт его проморгал, когда я увидел что давали КВМ - он был неработоспособен.
время 6-30 второй КВМ так и не дали, после очередного пинка саппорта, они решили-таки связаться с Хетзнером что бы узнать о причинах задержки.
В данный момент ищу замену ФАСТВПС, такое разгильдяйство у них стало, что работаь нельзя и опасно. Особенно если у вас серьезные проекты. Все хорошо до возникновения проблемы, а дальше...
Думаю, что Павел Одинцов подтвердит мои слова, если конечно по совести.---------- Добавлено 22.08.2012 в 07:05 ----------Надо отметить что работаю с ними с января 2010 года
Это вы к чему написали? Или рекламируете свой хостинг?
