У вас должен быть профессиональный интерфейс с наличием по крайней мере одного объявления. Так же уточните является ли ваш аккаунт клиентом какого-либо агентства?
Если вы уверены, что доступ к API открыт и у вас актуальная на данный момент версия программы 1.5.3, то проверить причину ошибки можно только предоставив нам токен для проверки. Сделать это можно в разделе меню Сервис - О программе - Сообщить, там отметить галочку "Отправить авторизационный токен разработчикам" и отправить нам сообщение. Мы получим ваш токен в зашифрованном виде, протестируем доступ и оперативно ответим вам, после чего вы сможете обновить токен в целях безопасности
Вышло обновление 1.5.3.
Добавлена возможность просмотра ID кампаний, объявлений и ключевых слов в таблицах
Исправлены следующие основные ошибки:
Проблема с загрузкой статистики решена. Ждем обновления 1.5.3, которое выйдет в ближайшие пару дней. Спасибо за помощь в локализации ошибки.
Эти проблемы были связаны с переездом на новый сервер. На данный момент все должно работать в нормальном режиме, если это не так то сообщите.
Проблема определения позиций наблюдается у нескольких пользователей, постараемся в следующем обновлении локализовать.
Также попробуйте отключить функцию подсветки объявлений, во вкладке "Ключевые слова" и "Объявления" есть такая кнопка со стрелками "Подсвечивать объявление в дереве". Возможно эта функция работает не совсем корректно и вызывает ошибку.
И еще просьба сообщать версию программы при обращении, на данный момент актуальная версия 1.5.2. Спасибо---------- Добавлено 26.11.2013 в 14:37 ----------
Работа в программе всегда ведется по токену. Даже если вы указываете пароль, то программа получает с помощью пароля токен, и далее работа ведется через токен.
Подскажите, пожалуйста, версию программы, а также сообщите загружали ли вы статистику ранее (успешно), или же она не загружается у вас с самого начала пользования программой.
Попробуйте проделать сделующее:
1. выключите программу
2. зайдите на компьютере в папку C:\Users\*ВАШ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ*\AppData\Roaming\PromoSoft
3. переименуйте папку DirectEditor в DirectEditor2
4. Запустите программу и заново создайте ваш проект
5. Загрузите статистику
Если статистика удачно загрузилась, то вышлите нам заархивированную папку DirectEditor2 и мы проанализируем состояние БД, это поможет нам найти баг.
Если же статистика по прежнему не будет загружаться, то сообщите, будем думать дальше...---------- Добавлено 26.11.2013 в 14:42 ----------
Статистика загружается из сгенерированных отчетов Яндекса. Временами статистика выдается очень медленно и программа не дожидается ее по таймауту. Но это происходит очень редко, и при повторной попытке через некоторое время статистика выдается корректно.
В версии 1.5.1 был баг, из-за которого во вкладке "Объявления" статистика вообще не отображалась, но остальных вкладках статистика была. В версии 1.5.2 баг исправлен.
Есть подозрение, что возникают какие-то проблемы в структуре БД, но для этого нам нужно получить от кого-нибудь "проблемную" БД, чтобы найти в ней ошибку
Позиция берется из поисковой выдачи. Проверьте регион в котором вы определяете позицию. При получении выдачи во встроенном обозревателе и указанный регион в настройках объявления (Объявления -> Редактирование -> Регион определения позиций). Нужно посмотреть есть ли разница. В остальном определение позиций на данный момент работает без проблем.
Здравствуйте.
Если программа делает больше одной попытки на загрузку статистики, это значит что Яндекс долго готовит отчеты, такое временами случается. А те отчеты которые удачно загрузились и составляют ваши 10%. Попробуйте загрузить статистику в другое время, все должно получиться. Ограничений на ключевые слова нет, проверьте сколько точно у вас ключевых слов в вэб-интерфейсе и сравните в программе. Обратите внимание на то, какая ветка в дереве (структуре проекта) у вас выделена. Чтобы получить список всех ключевых слов определенной кампании, необходимо выделить ее в структуре проекта.---------- Добавлено 21.11.2013 в 10:38 ----------Также рекомендую всем обновиться до актуальной версии 1.5.2
К сожалению, подробнее проверить удаленно не получится. Нужно отладить конкретную кампанию в частном порядке. Если есть желание, можете отправить ваш токен (поставив соответствующую галочку) через форму "О программе" -> "сообщить", с указанием проблемной кампании. Мы оперативно проверим причину проблемы и свяжемся с вами по оставленным контактам.---------- Добавлено 05.11.2013 в 11:31 ----------
Удаление объявлений доступно только в случае, если по объявлению не накоплена статистика. Иначе вы можете только заархивировать его. Все операции по объявлениям производятся в разделе редактирования. Вкладка "Объявления" внизу таблици с объявлениями. В главном и контекстном меню на данный момет опции отключены, но вскоре все будет работать.
