p0lusweb, вы реселлите виртуалки leaseweb?
Что вы тут на цивилизованный мир наговариваете? В любом случае, вам бы вернули деньги.
В цивилизованном мире такие вопросы решает суд.
Логично, я как обнаружил пропажу трафика, то сразу же вернул А-записи исходного сервера.
У меня установлен KVS Ultimate за 800$, как вы знаете, это серьезный движок. Настройка VPS типичная -> Вы устанавливаете OS, я устанавливаю ISPmanager. Ничего специфичного, схема отработанная и проблем никогда не возникает.
Согласен, с пассивной тех.поддержкой сложно осуществить детальный анализ проблемы.
Почему я должен каждому вашему сотруднику снова и снова объяснять суть проблемы, если все это изложено в тикете? Если бы мы общались по телефону, я бы потрудился еще раз все изложить, но в тикете у него вся информация перед глазами. Я предложил ему перечитать его, на что получил ответ:
Т.е. он не стал вникать в проблему, а тупо включил дурака.
Это бесполезное сообщение :)---------- Добавлено 02.04.2016 в 13:05 ----------
Ну почему я должен каждому вашему сотруднику снова и снова объяснять суть проблемы, если все это изложено в тикете? Если бы мы общались по телефону, я бы потрудился еще раз все изложить, но в тикете у него вся информация перед глазами. Я предложил ему перечитать тикет, на что получил ответ:
Это бесполезное сообщение :)
Да признайтесь уже что у вас в ТП тугодумы трудятся. В тикете я четко изложил суть претензии и приложил скриншоты статистики до перевода трафика, во время перевода и после возврата на исходный сервер. На них четко было видно, что на вашей машине исчезал таргетированный мобильный трафик и который восстановился после возвращения на исходную машину. На предположение вашего техника об обновлении ДНС, я сразу же объяснил, что исходный сервер работает и принимает трафик в штатном режиме, т.е. проблема не в ДНС. После чего он снова начал гнуть линию ДНС, после чего, я попросил более компетентного сотрудника/управляющего. Надо отдать должное, ответил он достаточно быстро, но сходу врубил режим "дурака", типа "я не в курсе что тут происходит, давай-те ка, расскажите для меня лично, все по новой". Так сложно перечитать тикет, вникнуть в суть проблемы и предложить варианты решения? Нет, надо выпендриваться, строить из себя директора крупной европейской компании. Черт, смешно же. Вы учитывает только свои интересы и бережете нервы своих сотрудников, а то что по вашей вине у клиента теряется трафик и он имеет право быть рассержен по этому поводу, вас не волнует. Да к черту такую "контору"! Благо, хватает альтернативы вам даже в ряду реселлеров Лизвеб.
В общем, будьте осторожны при заказе услуг в этой компании. Вежливо с вами будут разговаривать до тех пор, пока вы в статусе потенциальный клиент, после приобретения услуги можете забыть о приветливой тех.поддержке. Так же они использует уловки рассчитанные на неопытного/невнимательного клиента. Например, ограничение по трафику, когда в тарифе написано 7ТБ, а по факту VPS блокируют при потреблении 6ТБ. Для себя вводы сделал, с другими поделился. Миссию считаю выполненной, за сим откланяюсь. Всем мир!
LenkaAOE, я ничего не утверждал, мы меня с кем-то перепутали :) Наверное, это был leonid239.
LenkaAOE, не могу сказать. Я не устанавливал собственную статистику, попросил их присылать мне на почту ежедневный график расхода трафика, так как в панели у них этой информации не представлено. По моему скромному опыту, статистика трафика обычно представляется в виде двух графиков - входящий и исходящий.
А вы учли, что они суммируют входящий и исходящий трафик? Входящий как раз укладывается в 10%-е значение.
Да что там настраивать то? :) У меня нет каких-то специфических требований к софту, все работает из коробки, Debian 8 + ISPmanager 5 Lite. Вся настройка сводится к:
apt-get update && apt-get dist-upgrade && apt-get autoremove && apt-get autocleancd /tmp && wget "http://download.ispsystem.com/install.sh" && sh install.sh ISPmanager
Далее активация нужных модулей и импорт пользователя с другого VPS. Опробовано на десятках VPS и ни где подобных проблем не встречалось.
Могу предположить, что это влияние криво настроенной "киски". И да, это не претензия, это "шаринг" опыта :)
1. Я в курсе, что они ресселлят Лизвеб. Другое дело, что OS устанавливает сотрудник ua-hosting и потом выдает IP и пароль к серверу.
2. Изменением А записей.---------- Добавлено 31.03.2016 в 09:19 ----------
Какие вопросы вам показались неадекватны? Я доверяю Лизвеб, но этого я не могу сказать о сотрудниках ua-hosting, так как они непосредственно устанавливают OS, после чего выдают в тикете доступ к серверу. Другое дело, если бы API Лизвеб были задействованы полностью, и установка производилась без участия сотрудников ua-hosting, я бы даже тикет им писать не стал, а искал бы причину в настройках сервера.---------- Добавлено 31.03.2016 в 09:37 ----------
У вас есть в памяти случаи когда Лизвеб резала таргетированно трафик?---------- Добавлено 31.03.2016 в 09:43 ----------
Именно по этой причине старый сервер желательно не отключать несколько суток, что бы трафик не терялся.
