Добрый день!
Много хороших советов, добавлю еще один:
1. Помимо хорошего внешнего вида и грамотной речи к заказчику должно быть уважительное отношение. Не внешне уважительное а внутренне, искреннее желание помочь ему достичь своей цели.
В очень-очень многих компаниях, в любой сфере, это уважение наигранное и слетает при первых же вопросах со стороны клиента, обнажается искреннее желание заработать денег.
Сейчас редко встретишь людей, которые друг с другом-то могут по-доброму общаться, не говоря уже о деловом общении
2. Даже если Вы во много раз превосходите своего посетителя в знаниях в этой области - не надо давить интеллектом, здесь Вы может и специалист, но возможно в другой сфере Ваш заказчик намного компетентнее Вас. Не надо кичиться своими знаниями - это всегда чувствуется, даже если Вы стараетесь это скрыть.
Любому посетителю от Вас нужна уверенность что он сможет Вам доверить то дело, которым он сам занимается днями и ночами, может быть, практически самое дорогое.
Он должен Вам ПОВЕРИТЬ, не столько в Вашу компетентность, а просто Вам.
Поэтому - постарайтесь общаться не с клиентом, а с ЧЕЛОВЕКОМ,- уважительно, по-доброму, не принижая его достоинства и не показывая (не создавая!) своего превосходства. Если Вы сможете поддержать человека в каком-то его мнении, признав его компетентность в том или ином вопросе, - заказчик будет чувствовать себя комфортно, практически как дома, и уйдет от Вас с ощущением что он нашел нормальную компанию, с которой приятно будет работать.
Конечно, он и в другие организации тоже сходит, но эмоционально хорошее впечатление человек будет очень хорошо помнить.
Хотите верьте, хотите нет.... Внешний вид имеет большое значение, но потом человек Вас будет слушать не ушами (так как все равно 902% не запомнит) а своим внутренним ощущением.
От Вашей способности видеть в сидящем напротив человека, который ждет от Вас помощи, в каком-то смысле, и будет зависеть Ваше сотрудничество.
А если будут какие-то ошибочки и т.п. в переговорах - заказчик Вам это простит и, скорее всего, даже не обратит внимания...
С уважением,
Ирина
Странно как-то... Сейчас как раз самое ценное - это идея (пишу не для того, чтобы кто-то возгордился на тему: у меня идей навалом, только денег нет). Поэтому хорошая идея всегда интересна людям с капиталом. Поэтому люди с капиталом ищут идеи.
Не переворачивайте с ног на голову. Люди с капиталом ИЩУТ ИДЕИ! ИЩУТ, ой как ищут...
Думайте сами, решайте сами: дарить или не дарить, тьфу ты "иметь или не иметь", конечно. :)
Абсолютно согласна. С "белой" зарплаты фирма уплачивает около 40 % налогов (те кто работают с НДС).
То есть, если Ваша з/пл 40000 "на руки". То по бумагам она проходит минимум как 46000.
Вы получаете 40000, а ваша фирма за вас в различные фонды перечисляет около 15000!!! налогов.
Итого Ваша "белая" з/п обходится организации как минимум в 55 тыс. рублей.
Как Вам такая арифметика?
Причем, каждый сотрудник думает, что исключительно он зарабатывает деньги для фирмы.
А ведь для того, чтобы работа дошла до оптимизатора в виде работы и заказчик доверился именно этой фирме, надо:
- чтобы на заказчика произвело приятное впечатления организация и уровень обслуживания (а это значит не менее, чем высокие позиции в рейтинге. Потому как, если в фирме к заказчикам относятся абы как, то заказчик уйдет обязательно и никакими высокими позициями и привлекательными ценами Вы его не оставите.
- должен поработать менеджер по продажам, это люди, которые находятся "на передовой" компании и т.д. и т.п.
То есть, чтобы работа дошла до Вас, первоначально с клиентом должны грамотно поработать как минимум:
секретарь, менеджер по продажам.
Так что, - скромность украшает сотрудника.
Если хотите зарабатывать больше и кормить других - открывайте свою фирму.
Удачи :)
Да, в ВТБ точно не надо - у них за год обслуживание р/с поднялось с нуля рублей до 1000 в месяц, обслуживание "так себе". И комиссии по документообороту крайне странные.
Рекомендую Сбербанк России ОАО. Обслуживание р/с - 200 руб. в месяц. Работают четко (в большинстве). Комиссия за снятие/внесение денежных средств 1% от суммы.
Да, это действительно был другой человек. Большое спасибо всем за ответы - приятно, что на форуме настолько отзывчивые обитатели. :) Тема сама собой закрывается. Всем удачи и хорошего настроения!
В рекомендациях специалисты ой как нуждаются (чтобы их люди не боялись) :)
