Чуть выше я написал, что ваше право отказаться от нашего сервиса, но в этом случае ничего другого мы вам предложить к сожалению не сможем.
Про убийство аккаунтов:) я комментировать ничего не стану, думаю любой кто умеет читать к данному посту ситуацию для себя так или иначе понял.
Мне кажется воды совсем нет. Я стараюсь отвечать на ваши замечания по пунктам.
Буду писать еще кратче и четче. Компенсировать бан вашего аккаунта мы не сможем. Сможем помочь вам настроить наш сервис так, чтобы впредь банов не было. Если вы не хотите больше использовать наш сервис - это ваше полное право. Тогда, к сожалению, больше ничем помочь не сможем.
По моему весьма кратко и по делу получилось:)
Под словом "все", подразумевается то, что мы до релиза сервиса тестировали его 4 месяца на большой группой тестеров, чтобы выявить все возможные проблемы. Под словом "все" подразумевается то, что мы описали все возможные проблемы в справке и интегрировали систему уведомления пользователей. Под словом "все" подразумевается то, что на любые вопросы пользователей наш саппорт отвечает даже ночью.
А вот под словом "ничего" я бы понял нежелание себя утруждать ознакомиться с системой в которую вы добавляете ценный аккаунт.
см. п.1.
К сожалению, нежелание пользователя бережно относиться к своему аккаунту ничем не компенсируешь.
Цитата из письма вам " Сможем помочь грамотно настроить ваш новый аккаунт. Это без проблем. Мы могли бы вас проконсультировать и раньше если бы вы к нам обратились."
В сервисе на сегодняшний день 120 публичных API. А вообще меня умиляет ваша манера уверенно говорить вещи, о которых вы достоверно не имеете представления.
Дмитрий, смею предположить, что в рунете о лимитах Твиттера/Инстаграма/Вконтакте больше нас мало кто знает. И что-то мне подсказывает, что вы в их число не входите.
Дмитрий, вы решили начать лить грязь в наших темах, причем не имеющих прямого отношения к SocialHammer.com... ок:) Сразу скажу это приведет только к тому, что темы будут апаться. Ничего против иметь не будем. Правда на нашей стороне, так что распишу все как было.
Дмитрий добавил в наш сервис SocialHammer.com свой инстаграм-аккаунт. Аккаунт был с более чем 5000 фолловерами. На его раскрутку Дмитрий по его словам потратил несколько лет и от 15 до 20 тыс. рублей.
Если пользователь не добавляет в нашу систему свои API ключи, то все его аккаунты прикрепляются в публичным API и при каждом входе в наш сервис пользователь видит сообщение: "Вы не добавили собственные API ключи для работы с Инстаграм! Ваши аккаунты привязаны к общим API ключам. Это существенно снижает эффективность и безопасность работы. Добавить API ключи вы можете на этой странице:"
Мы искренне уверены, что тот кому аккаунт ценен задумается и потратить 5 минут на генерацию собственных API ключей.
Дмитрий по каким-то причинам предупреждения игнорировал и его аккаунт 22го числа был забанен. После этого к нам от его имени начали поступать гневные требования с тем, чтобы мы восстановили его аккаунт до понедельника. Всего мы получили 26 писем за два дня. В каждом письме Дмитрий писал одно и тоже утверждая что если есть минимальный риск бана при привязке к публичным API то почему мы допускаем привязку к ним. Мы написали 11 писем в каждом из которых подробно рассказали о том, что:
1. Мы делаем все, чтобы аккаунты наших пользователей не блокировались
2. Не можем отвечать за действия третьих лиц (инстаграма и пользователя)
3. Разблокирование инстаграм-аккаунта не в нашей компетенции
4. Мы готовы помочь Дмитрию с настройкой нового аккаунта, а так же готовы положить на его счет в сервисе деньги, чтобы он мог раскрутить новый аккаунт.
К сожалению Дмитрий оказался человеком не понимающим простых вещей. Раскрутка аккаунтов в социальных сетях всегда сопряжена с некоторыми рисками. Если есть возможность риск снизить - этим нужно пользоваться. В частности простая генерация API ключей свела бы почти к нулю риск блокирования. Но Дмитрий решил все свалить на нас. В общем то это понятно свои ошибки признавать трудно. Но иногда все же нужно.
Мы со своей стороны видимо будем активнее требовать от пользователей защищать свои собственные аккаунты при раскрутке, раз имеющихся предупреждений не хватает. Надо только подумать как это реализовать.
Fringer, всегда пожалуйста!
Обновили программу до версии 3.8.5. Скачать обновление можно со страницы http://www.twidium.com/download.shtml
В обновление добавили функционал автоматического получения публичного API ключа. Это позволит начать работу с программой сразу после ее установки. Некоторые пользователи по тем или иным причинам затрудняются самостоятельно сгенерировать себе ключи. Если так - то это фича для вас. Но при первой же возможности лучше сделать себе индивидуальный ключ и удалить из программы публичный. О том, как сгенерировать индивидуальный ключ написано на странице http://www.twidium.com/add_api_keys.shtml
Обновили программу до версии 5.5.8. Скачать обновление можно со страницы http://www.twidium.com/download.shtml
Отправили вам дважды ключи на оба ваших мыла. Проверьте пожалуйста почту.
Ну я бы не стал так говорить что прямо "подомнут". Просто во многом поменяется картина мира. Но у нас есть время к этому подготовится )
Типа "Создание интернет-магазина на базе твиттер-аккаунта". Собственно почему бы и нет)
