Вопрос в том какой уровень дебиторской задолженности допустим для seo компаний? Вот кстати теоретические знания. http://financepro.ru/management/7195-russkaja-shkola-upravlenija.-upravlenie.html нашел, сейчас посмотрю, возможно отпадут некоторые вопросы. И как можно помочь менеджерам быстрее получать деньги от заказчиков.
На ссылки покупные 30-60%, но стремимся к 0-30%. Бюджет от 5000 до 15000 рублей в месяц, чтобы не лезть в сегмент известных компаний, запросы НЧ, СЧ. 10 дней не страшно, но все равно, если бы денежные средства поступали в срок, можно было бы быстрее выполнять работу, поскольку мы используем труд копирайтеров фрилансеров, и после Снежинска на контент делаем большой упор.
Также посоветовали мне следить за затратами и не превышать 30% на ссылки, и прибыль обналичивать только раз в месяц, просчитав бюджет на следующий месяц + сделать резерв 30% недельного объема затрат. Ну и треть прибыли вкладывать в поиск новых клиентов и становление собственного бренда + обучению и улучшению бизнес процессов.
Если допустим клиент платит 20 числа, а проплатил 15 числа следующего месяца, выбить следующую проплату 20 числа, через пять дней не получается. С многими клиентами до этого мы работали не по месячно, а выслали отчет, клиент проплатил, отсчитали месяц и снова отчет. С некоторыми по точным датам. Например, 10 числа, но клиент начинает потихоньку растягивать платежи, сначала 12 числа проплачивает, потом 15 числа, потом 20, потом 25, объясняя что не может 10 в этом месяце проплатить, и так бывает, довольно часто. И вот был новый год и по нескольким клиентам получилось меньше 12 проплат за год.
Общался с директором предприятия среднего уровня, но он не сайтами занимается, другими услугами. У него 2 дня дебиторка, максимум 7, такой же подход здесь konti.com.
Кстати, да, нужно его тоже учитывать, только какой процент роста, брать за эталон?
Жестоко, конечно, но если работает пойдет.
Кстати, клиентов, для того чтобы участить прохождение платежей мы распределяем на три периода, оплачивающие с 1 - 10 число, с 10 - 20 число, с 20 - 30 число. Есть еще вариант привязать всех к 1-10 числу, чтобы люди понимали, что это за прошлый месяц, даже не знаю как лучше. Отчеты высылаются 1-3, 11-13, 20-23 числа всем клиентам, и ждем пока они проплатят в течение недели.
Если клиент просрочит в году два раза на две недели, вы недополучите 1 полноценную месячную проплату, а это 100%, а компенсируете только 20%. Или у Вас проплаты строго к числу привязаны, допустим за Январь оплата с 1 по 7 февраля.
Кстати, кто как ведет учет дебиторки, только outlook и excel или еще может какие программы?
Очень граммотная мысль. У нас не все 100% ссылок покупные, процентов 5-10% постоянные в начале продвижения закупаются - статьи, блоги, ссылки навсегда и каждый месяц стараемся увеличивать процент постоянных ссылок на 1-2%. Сателлитов пока не ведем своих.
К аргументации менеджеров.
Допустим если клиент платит 15 000 рублей, раз в 30 дней, за год мы получаем доход = 180 000 рублей.
Если клиент платит 15 000 рублей, раз в 37 дней, за год мы получаем доход = 150 000 рублей.
Если клиент платит 15 000 рублей, раз в 33 дня, за год мы получаем доход = 165 000 рублей.
Тоесть менеджер и компания недополучают 9-17% прибыли, так как прибыль, это процент от общего дохода.
Тоже верно. В других компаниях думаю нет давления на клиента по проплатам. И отсрочка проплаты может рассматриваться как элемент сервиса. Можно объяснять клиенту, что мы можем, конечно, какое то время проплатить за него, но когда этим пользуются много клиентов, это снижает нашу эффективность. И бывает такая ситуация, что есть задачи, которые нужно решить, но нет денежных средств на них. Тут, наверное, нужно правильно организовать бюджетирование, учет затрат и финансовое планирование, сделать резерв и быть готовым, что 20% клиентов будут затягивать.
Кстати, также думаю важно менеджеру звонить этому клиенту не ежедневно, но хотя бы раз в 3 дня, и просить произвести проплату, хотя бы частично, поскольку нам важна скорость проплат, размер особо не важен.
Также нужно донести менеджерам, что важно получить проплату именно в 30 дней, им то разницы нет получат они процент через 30 дней или через 37 дней. Нужно еще менеджерам разработать аргументацию, чтобы они осознали важность своевременности проплат.
Идея хорошая.
Тоесть выслали допустим за 5-7 дней отчет до проплаты, и если за 5-7 дней они не проплатили то дальше уже пеня за каждый день 1/30 допустим от суммы месячной.
