Похоже на то, начнется рабочий день, свяжимся с Payoneer узнаем в чем проблема.
Да, без проблем.
Господа, на счет того что карта не прошла в том или ином случае, все вопросы направлять на support@payoneer.ru - на русском языке, у нас нет доступов к вашим аккаунтам и мы не можем проверять в чем была причина.
У вас на руках дебитная карта, это означает что при каждой оплате терминал соединяется с банком и запрашивает разрешение на операцию, если терминал не смог связаться - естественно что операция не будет произведена. В каждом конкретном случае с какой стороны произошел сбой ( со стороны банка или со стороны терминала) как правило установить невозможно. Про терминалы в которых надо ещё вводить последние 4 цифры карты если честно мы впервые услышали от вас, я подозреваю что Payoneer тоже не в курсе что есть и такое чудо техники :-) Конкретно я сам карту использую в Израиле для оплат довольно активно, иногда должен признаться что случается что карта не проходит (очень редко и как правило на заправках одной из наших сетей), только у нас выскакивает надпись что разрешение на операцию не получено, это наверное аналог вашей надписи про Нзаконную операцию, просто более политкоректно сформулированно :-)
НИКОМУ и ни при каких опрерация НЕЛЬЗЯ сообщать свой PIN код !!!!!!
CardMoney добавил 09.07.2008 в 21:25
На счет криков и возгласов о том что ICQ саппорта не всегда в online, у нас есть email - support@cardmoney.ru - всегда получите ответ на свой вопрос в тот же день, также на сайте есть ситема тикетов.
Да, действительно вчера были некоторые задержки, и вот сейчас я тоже не смогу вам моментально поплнить карту, сайт Payoneer.com с 3 часов ночи работает не стабильно, у нас нет возможности пополнить карту :-) Обещают что в ближайшие часы все будет улажено, не всегда от нас засисит возможность пополнить карту. Я думаю что для тех кто работает в любых отраслях знакомы такие ситуации - когда производственная цепочка состоит из нескольких звеньев и одно из звеньев не стабильно работает. :-)
Теперь вопрос ко всем уже уто использует карты Payoneer - насколько вам интересна возможность вывод moneybookers к примеру на ваши карты?
CardMoney добавил 27.06.2008 в 13:57
Здесь вам надо знать следующие ограничения на зачисления:
Перевод с ВМ на карту - нет ограничений на сумму.
Перевод с креды на карту - не более 1000$ за раз и не более 3500$ в сутки.
На почту и сейчас отвечают срзу - в тот же день, на тикеты тоже - в течении дня. Задержка вышка из за технических накладок, ваш чек был получен 1 числа - в воскресенье, выплата была произведена на 12 июня, 11 дней включая выходные и праздники которые были в Израиле. Поэтому чтоб не возникало впредь всяких инсануаций на счет задержки с выплатой - срок обнала чека увеличен до 7-8 рабочих дней.
Добрый день господа! :-)
Сразу приношу извинения за свое долгое отсутсвие в этом топике и почти полное отсутствие в аське на протяжении последней недели, на это были веские личные причины.
Теперь давайте по порядку:
1. Чеки и ваеры обрабатываются в стандартном режиме работы, приносим извинения за задержку выплаты по последним чекам, сегодня все клиенты получили деньги на карты, в виде компенсации чеки были обналичены за 4%. С сегодняшнего дня у нас на сайте в правилах обналичивания чеков будут внесены изменения, а именно - срок обнала чеков будет увеличен до 7-8 рабочих дней. Просто работа с банками двух стран (Израиль -США) накладывает некоторые особенности - в Израиле банки не работают в пятницу - субботу, в США - в субботу - воскресенье, остаются 4 рабочих дня в неделю, если на эти четыре дня в одной из стран выпадают праздники(как это было на этой неделе в Израиле) то получается реальная задержка в переводе средств никак не зависящая от нас. Посему мы видим что такие накладки как случились на этой неделе ещё будут случаться не раз было принято решение официальные сроки обнала чеков - 7-8 рабочих дней.
2. вывод WM на карты Payoneer временно приостановлен (по WM у нас нет никаких долгов перед клиентами, мы закрыли прием WM до того как остановили вывод на карты), возобновлен прием средств будет в ближайшее время (несколько дней).
3. Заказ новых карт так же будет возобновлен в течении ближайших дней.
4. многи кто звонит в офис без проблем могут со мной связаться со мной, но случаются такие дни когда меня не реально застать в офисе, если у вас срочные вопросы не терпящие отлагательств можно звонить мне на мобильный - +972509110673 - Виктор. Надеюсь вы получили ответы на все интересующие вас вопросы, если вопросы ещё остались - рад буду на них ответить, в ближайшее время я буду в сети ежедневно.
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Я вас заверяю что случаев утери чеков ещё на нашей практике не было :-)
Вы часто вашей почтой пользуетесь? Иногда письмо из Барнаула идет 8 дней, а из Москвы - Питера 16, иногда наоборот, никакой закономерности высети пока не удалось :-) ТНа сайте написано 10-12 дней - это среднее число дней.
Мы связались с Payoneer - у них была определенная заминка связанная с заменой технической базы, в течении суток все заказы будут заапрувлены.
Небольшая новость:
Один из наших партнеров, проект SmsCoin, ввели новые тарифы и теперь их выплаты вне конкуренции, также если вы являетесь клиентом SmsCoin - у вас есть возможность получить карту Payoneer бесплатно, и получать на карту ваши средства заработанные в SmsCoin.
