имеются VPS как на базе Linux, так и FreeBSD - как в США , так и в Европе (Украина).
панели управления: ISpmanager, DirectAdmin, Cpanel
Rishpik
В нашей стране данный вид деятельности не лицензируется.
P.S. спасибо за ссылку в подписи. очень интересный блог :)
Уважаемый клиент!
Мы искренне сожалеем о случившейся ситуации. Потерять настроенный работающий проект и клиентов - это безусловно большая неприятность.
Немного предыстории..
Возникла проблема - вышел из строя жесткий диск, а именно - несколько секторов оказались испорчены и в результате, сервер не смог загрузиться с этого диска.
В принципе, ничего экстраординарного - по статистике выходит из строя примерно 5-10% SATA/IDE дисков в год.
Что было сделано с нашей стороны:
Установили новый сервер, установили чистую OS и панель управления на новый диск, а старый диск подключили как дополнительный для возможности скопировать с него все необходимые данные.
И предложили вам либо скопировать данные самостоятельно, либо с помощью наших специалистов за отдельную плату.
Что было сделано вами:
Вы сказали, что справитесь сами и ваш администратор попытался сделать поблочное или побайтовое копирование с одного диска на другой.
Хотя вы были нами предупреждены, что из-за наличия сбойных секторов на старом диске такие действия могут привести к тому, что сервер ляжет на этапе копирования данных с этих секторов, либо не загрузится из-за различных конфигураций железа.
В результате, так и произошло - вы получили сервер с одним испорченным диском, и вторым диском с запоротыми данными, с которого сервер не мог загрузиться.
Пришлось делать еще раз переустановку ОС. После которой выяснилось, что на втором диске присутствует только 9 Гб из 15 Гб данных. Куда делись остальные данные? Неясно. То ли это результат неаккуратной работы вашего администратора, то ли работники датацентра действительно перепутала диски и переустановили ОС не на тот диск. Хотя вряд ли возможно, что удалось установить ОС на испорченный диск.
Как этого можно было избежать?
Существует несколько методов защиты данных и повышения отказоустойчивости - это и использование более надежных SCSI-дисков, и использование RAID-массивов с избыточным хранением данных, или хотя бы регулярное сохранение резервных копий на отдельный жесткий диск или на отдельный сервер.
В вашем случае стоимость дополнительного жесткого диска на 80Гб составила бы всего 5$ в месяц. А сам процесс резервного копирования позволяет выполнять панель управления - без специальных знаний и навыков.
Эти рекомендации даны на нашем сайте: http://imhoster.net/managed.htm
Цитата:
"ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДАННЫХ/РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ
ImHoster.Net рекомендует приобрести услугу резервного копирования данных . Клиенты могут приобрести резервные диски или другие виды накопителей для хранения резервных копий и самостоятельно или с помощью ImHoster.Net сохранять резервные копии. В панели управления установлено программное обеспечение для генерирования и сохранения резервных копий данных.
Отказ аппаратных средств:
В случае аппаратного сбоя все операционные системы, поддерживаемые и не поддерживаемые, так же как и другое программное обеспечение, будут повторно установлены и сконфигурированы бесплатно.
Если резервная копия данных не существует, ImHoster.Net повторно установит операционную систему и программное обеспечение/конфигурации, предварительно установленные ImHoster.Net, на новом жестком диске, и попытается оставить дефектный диск на месте, чтобы клиент мог восстановить необходимое данные.
ImHoster.Net не может гарантировать полного, или даже частичного, восстановления данных на вышедшем из строя накопителе, но сделает все от него зависящее, чтобы восстановить данные, утерянные в следствии отказа оборудования."
Что касается возврата неиспользованных средств:
в Договоре прописано: http://imhoster.net/oferta.htm
"6.3. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг в соответствии настоящей Офертой Абоненту производится возврат денежных средств за полные месяцы неиспользованного времени (оплата за месяц, в течение которого обслуживание было прекращено не возвращается) при предъявлении Абонентом соответствующих финансовых документов."
Ваш сервер был проплачен до 25 декабря, а возврат Вы запросили 29 ноября, т.е. уже за неполный месяц.
И более того - не официальным запросом в отдел платежей, а путем размещения претензии в Арбитраж WebMoney сразу с двух WMID - видимо вас и вашего администратора.
Вот собственно сами претензии: http://arbitrage.webmoney.ru/asp/claims.asp?wmid=256364566619&x=7&y=3
Мы понимаем Ваше эмоциональное состояние, и не хотелось бы, чтобы между вами и нами оставалась обида, недоверие и непонимание.
Поскольку мы действительно делали всё от нас зависящее для решения возникшей на сервере проблемы.
Просим принять наши извинения за любые возможные неудобства и мы будем рады, если вы снова воспользуетесь нашими услугами.
samprof
Если быть точным, изъяли не сервер, а отправили жёсткий диск (HDD) в ФБР (FBI) для исследований содержимого на предмет "child pornography", поэтому даже данные с сервера забрать не получится :(
Вы забыли упомянуть о том, что у Вас не было времени на модерацию и Вы не знаете что на сервере размещали пользователи.
Не очень ответственное отношение к своему проекту.. Которое и стало причиной данного инцидента..
Minor_Art
Работоспособность или неработоспособность сайта inweb.name или imhoster.net не связана с работоспособностью ДНС-серверов.
Уточните, пожалуйста, о каком домене идет речь и куда он должен быть направлен?
Пишите лучше на наши контакты http://order.imhoster.net/contacts.php
т.к. уведомление о Вашем ответе на этом форуме может и не дойти к нам...
Здесь спрашивали о двух-ядерных серверах.. :)
Можем предложить следующее :
< 1 > PENTIUM-D 925 DUAL-CORE 3.0GHZ
• 250Гб HDD
• 2048Мб RAM
---
89$ /мес
< 2 > DUAL XEON 3.06GHZ 533FSB w/HYPERTHREADING
109$ /мес
Все конфигурации включают в себя 2000 Гб трафика в месяц.
Это распродажа! Осталось всего несколько серверов.
Добро Пожаловать: http://www.imhoster.net/dedicated-usa-3.htm
www.imhoster.net
.lv - 35$
.lt - 25$
Art-Host
А через какого регистратора домены .RU продаёте?
Спрашиваю из любопытства. Появилось много новых регистраторов, интересно с кем сейчас предпочитают работать.. :)
NamePros.ru
А Вам для каких задач?
Судя по ссылкам в Вашей подписи, Вам предпочтительнее VDS - надежнее с точки зрения сохранности данных и с точки зрения UpTime, высокая гибкость работы.
Но производительность скриптов может быть пониже.
Подробнее на тему "Что такое VPS и для чего он необходим" можно почитать здесь:
http://www.imhoster.net/vps.htm#what
Реселлерский хостинг, как правило, дешевле :)
Да и сервера для реселлерского хостинга у нас, например, имеют UpTime на уровне 99.8-99.9%
Но использование слишком ресурсоёмких скриптов недопустимо.
Как вариант, можем предложить единую систему регистрации во многих доменных зонах - ru, com, net, info, com.ua и проч.: http://zonereg.ru
Регистрация доменов проводится автоматически.
