Было дело (см. http://www.fullsail.edu/degrees/online/internet-marketing-masters),
но тема не об этом =)
Удалось, наконец, связаться с поддержкой Медианета. Оказалось, что, во-первых, их спам-система не пропустила часть сообщений, а во-вторых, в веб-интерфейсе тикет-системы свежедобавленные сообщения появляются с задержкой, из-за чего возникало ощущение, что сообщение не было добавлено.
Вы совершенно правы. Реакция человека в нашей службе поддержки не была адекватной.
Мы постараемся этого больше не допускать.
danmaster,
Приношу извинения за работу человека в службе поддержки по ICQ. Я проведу с ним разъяснительную работу.
Мы после Вашего запроса отправили Вам актуальные доступы к серверу.
Вот именно поэтому у вас все плохо и с годами не видно улучшений. Вместо того, чтобы пытаться разобраться, попинать ответственных лиц, улучшить систему тикетов, вы отписываетесь "у нас все хорошо", находите оправдания и оставляете все как было. Это разве нормально, когда клиенту сообщают "Вам ответят позднее", а потом закрывают тикет без ответа? И так повторяется 2 месяца подряд.
Это означает, что проблемы существуют уже на уровне руководства. Руководству дела нет до нерешенных вопросов клиента.
Подобная ситуация не первый раз случалась с Вашей компанией и не только по вопросам серверов и бухгалтерии. Пока рынок быстро растет и конкуренция достаточно низка, компания может расти, несмотря на неудовлетворительный сервис. Но когда рынок насытится, у Вас могут быть проблемы. Надеюсь Вы это понимаете.
У Вас работают отличные специалисты и стабильность работы оборудования реально радовала, но организационные вопросы - это Ваше слабое место.
Почему тикеты игрорируете? См. 107262 и 108436. Обещали дать ответ многократно, но так и не решили вопрос. Тикеты закрываются автоматически без рассмотрения.
Помню, как год назад пытался добиться от Вас акта сверки - то же самое было. Игнор, обещания и месяцами вопрос не решался.
Организуйте уж нормальную работу. Уверен, что не я один не выдержал такого бардака и съехал от вас.
Пришлите информацию в личку пожалуйста
Посев по группам - это как? Спамить постами с видео?
Если это спам, то не интересно. А если не спам, то напишите тут пожалуйста для всех подробности, расценки, примеры. Спасибо
Когда все сайты под Пингвином, Гуглe ничего не остается, как выводить страницы с одного незафильтрованного сайта :P
Очень рекомендую Романа. В Москве ролики его уровня стоили бы тысяч 50 рублей. А тут за 100-200 у.е. сделают с профессиональным диктором, да и еще учтут все-все пожелания.
Это супер. Такие исполнители нынче редкость.
