Согласен, встречаются разные клиенты, но большинство из них отчеты реализуют своими силами или используют их для того, чтобы расстаться с исполнителем.
abbat13: А на сколько часто балуются вбивая "левые" номера / данные?
Часто, кстати, на том конце трубки говорят, мы ничего не заказывали.
RokkoJ: Да это понятно, меня скорее интересует просто цифра, то есть 1% или 5% и в целом качество звонков, допустим по тем же натяжным потолкам, при перезвоне хотят заказать потолок или просто уточняют какие-то нюансы и консультируются?
Хотят замучить вопросами и не платить за звонок, как правило. Те кто готовы заказать - заполняют форму обратной связи или заказа и им самим не трудно набрать номер, если реально есть желание сотрудничать.
- обработка заказов 24 часа в сутки (кто не заполнил заявку, оставит телефон и утром менеджеры могут заниматься своей работой);
- для работы с регионами и отсутствия телефона в каждом регионе.
RokkoJ: А конверсия
А она зависит от работы менеджера, при правильном подходе не отличается от входящего звонка, хотя бывают моменты, когда происходит неправильное позиционирование и звонок менеджера расценивается, как навязчивый (холодный).
Может хостинг лажанул
Скорее их гранатометом зацепило. Они же как, сначала выстрелят, а потом разбираются и исправляют по заявкам :)
Да как всегда, одно и то же и пишут и винят их во всем :)
У кого СДЛ реальный попал под АСГ-40 - черкните в поддержку, интересно увидеть их ответ с извинениями :)
Значит всем кто считает, что у него СДЛ стоит написать, что они не правы и пусть пересматривают в ручном режиме :)
Согласен, встречаются разные клиенты, но большинство из них отчеты реализуют своими силами или используют их для того, чтобы расстаться с исполнителем.
потому что при личной встрече (вы, клиент, аудитор)
Обычно таких встреч не устраивают, отчетом просто тыкают в исполнителя и выражают недовольство :)
или по почте или перезвонить?
Скорее "или" исключить. Отправить письмо и позвонить, уточнив получение оного - хороший повод для диалога?
если ваш работник накосячил перед вашим клиентом
Работник не оправдание для клиента, ответственность за отношения ваша. Для профилактики можно объяснить, а можно и оштрафовать, смотря какая ситуация.
А на сколько часто балуются вбивая "левые" номера / данные?
Часто, кстати, на том конце трубки говорят, мы ничего не заказывали.
Да это понятно, меня скорее интересует просто цифра, то есть 1% или 5% и в целом качество звонков, допустим по тем же натяжным потолкам, при перезвоне хотят заказать потолок или просто уточняют какие-то нюансы и консультируются?
Хотят замучить вопросами и не платить за звонок, как правило. Те кто готовы заказать - заполняют форму обратной связи или заказа и им самим не трудно набрать номер, если реально есть желание сотрудничать.
Функция хороша:
- полезный сервис;
- обработка заказов 24 часа в сутки (кто не заполнил заявку, оставит телефон и утром менеджеры могут заниматься своей работой);
- для работы с регионами и отсутствия телефона в каждом регионе.
А конверсия
А она зависит от работы менеджера, при правильном подходе не отличается от входящего звонка, хотя бывают моменты, когда происходит неправильное позиционирование и звонок менеджера расценивается, как навязчивый (холодный).