Скорее их гранатометом зацепило. Они же как, сначала выстрелят, а потом разбираются и исправляют по заявкам :)
Да как всегда, одно и то же и пишут и винят их во всем :)
У кого СДЛ реальный попал под АСГ-40 - черкните в поддержку, интересно увидеть их ответ с извинениями :)
Значит всем кто считает, что у него СДЛ стоит написать, что они не правы и пусть пересматривают в ручном режиме :)
Согласен, встречаются разные клиенты, но большинство из них отчеты реализуют своими силами или используют их для того, чтобы расстаться с исполнителем.
Обычно таких встреч не устраивают, отчетом просто тыкают в исполнителя и выражают недовольство :)
Скорее "или" исключить. Отправить письмо и позвонить, уточнив получение оного - хороший повод для диалога?
Работник не оправдание для клиента, ответственность за отношения ваша. Для профилактики можно объяснить, а можно и оштрафовать, смотря какая ситуация.
Часто, кстати, на том конце трубки говорят, мы ничего не заказывали.
Хотят замучить вопросами и не платить за звонок, как правило. Те кто готовы заказать - заполняют форму обратной связи или заказа и им самим не трудно набрать номер, если реально есть желание сотрудничать.
Функция хороша:
- полезный сервис;
- обработка заказов 24 часа в сутки (кто не заполнил заявку, оставит телефон и утром менеджеры могут заниматься своей работой);
- для работы с регионами и отсутствия телефона в каждом регионе.
А она зависит от работы менеджера, при правильном подходе не отличается от входящего звонка, хотя бывают моменты, когда происходит неправильное позиционирование и звонок менеджера расценивается, как навязчивый (холодный).
