Интересная тема, начавшаяся с реальной проблемы и закончившайся тем, что кое-кто воспользовался случаем и вывалил кучу негатива в адрес Valuehost.
Сперва по делу. Домен клиента не продлили в результате форсмажорных обстоятельств. Ответственный за продление доменов с четверга физически не мог выполнять свои обязанности, он и сейчас на больничном. Замещающий его сотрудник в отпуске.
Я понимаю, что подобное объяснение выглядит несолидно; но лишь выглядит. Такая ситуация может действительно произойти с кем угодно. Держать трёх человек для работы, которую успешно выполняет один - неэффективно и небезопасно (речь ведь идёт о предоставлении доступа к аккаунтам компании у различных регистраторов - это десятки тысяч доменов клиентов).
Проблема клиента была решена в понедельник утром, около 9:00 мск. - организовали работу для больного человека на дому (были технические сложности с правами доступа и безопасностью работы при таком доступе, поэтому решение заняло некоторое время).
Я предлагаю Павлу Зотову компенсацию доставленных неудобств; обсудить её лучше не на форуме, а в переписке (либо штатным образом, через панель управления Valuehost, либо на e-mail michail.kotikov@valuehost.ru).
Теперь пройдёмся по последующим комментариям.
1. "пару лет назад по интернету ходила база всего этого хостинга на несколько десятков тысяч аккуантов с паролями"
Тут уже сделали поправку; история была очень давно и официального подтверждения так и не получила. За это время история превратилась в какую-то легенду и, как это водится в таких случаях, обросла красочными "подробностями".
2. "А история о том как в тысячи сайтов хостящиеся на Валуе вставили фарма-рекламу"
- автор комментария, опять же, повторяет чужие слова, не разобравшись в ситуации. Эти невидимые ссылки вставлял вирус с *клиентской* стороны (заражался FTP-клиент, оттуда воровались FTP-пароли, вирус коннектился с сервером, искал файлы index.* и вствлял в них ссылки). Информации об этом в интернете масса, можно просто поискать в Яндексе по фразе “В сети интернет появился новый тип вируса - Downloader.JS.Psyme.ct”. Взлому подвергались сайты у *разных* хостеров, и безопасность серверов/баз паролей здесь не при чём.
К сожалению, когда появились первые сообщения о таких взломах, о его причинах ещё ничего не было ясно (внятные комментарии специалистов появились лишь месяцы спустя, когда эпидемия приняла совсем уж массовый характер). Кто-то умный воспользовался ситуацией и распространил информацию об очередном взломе базы данных клиентов Valuehost. Причём даже нашли эту базу, якобы свежую, на интернет-торгах какого-то магазина. Весила она какие-то считанные килобайты и, по утверждению продавца, содержала в себе сведения о 70000 пользователей Valuehost. Цифра, конечно, приятная, но сильно недостоверная (клиентов много, десятки тысяч, но не 70000). Да и не может такая база весить настолько мало.
Увы, новостным сайтам в первую очередь нужна была сенсация, а не достоверность новостей. А верить газетам (и вообще тому, что написано) - у нас в крови..
4. “А еще фишка - если с одного IP по FTP закачаешь на их сервер более файлов более чем на 600 мегов, твой IP блокируют на время от 3 дней до недели.”
Опять человек говорит вещи, в которых толком не разобрался. Блокировка FTP при подозрительно большом upload за день (больше 500 мегабайт) - распространенное у многих хостеров явление. Это защита от файлового флуда, DDoS и ряда других неприятных вещей. Блокировка снимается через сутки, или если человек сам обратится и сообщит о проблеме, т.е. если станет ясно, что дело не в какой-то атаке злоумышленников.
С уважением к участникам беседы,
Михаил Котиков,
Руководитель отдела по работе с клиентами Valuehost.
Странно, а с меня деньги не требовали, просто сказали что могут всё сами сделать за $30, а если не хочу платить - могу связаться с Enom и получить код у них. Даже рассказали подробно, куда писать и показали ICANN rules, в которых так и написано - "Registrar must provide unique Auth Code...".
Я написал на info@enom.com с админского мыла, они сперва не хотели давать код и футболили к Валюхосту, но я им процитировал рулесы и пообещал связаться с ICANN для решения проблемы. Следующим письмом прислали код..
Валюхост ведь реселлер и не обязан давать код (хотя, конечно, непонятно, почему они просят $30 за такой пустяк). А вот Еном - регистратор, и по правилам ICANN он обязан давать код.
195531, а в чём обман-то со стороны Валюхоста, что-то я не догнал :)
