blg: Есть у PP такая категория товара как digital goods, куда хостинг и программирования/администрирование относиться, так вот по данным услугам
И ? Вот я программист. Попробуйте заставить меня продавать свои услуги китайцам, индусам и т.п. Если вы из за своей жадности берете заказы фиг знает где, а потом отгребаете проблем - это это ваша проблема.
У меня так же не все заказы или "движения" оплачиваются. Это нормальная ситуация. Выгоднее терять на шальных заказах и наращивать постоянных заказчиков, не вынося им мозг со свое паранойей.
SAntone: Имхо, есть те, кому неважно качество, а нужна халява, с палкой они получают её без проблем.
Не с хостингом. Месяц хостнга - это вообще ноль. Затраты на переезд стоят больше.
SAntone: мы имели около 50% возвратов в конце месяца, в результате после возврата денег за дорогой сервер
Имхо вы что то делаете не так. Если кто то берет хостинг и его качество устраивает - он годами там сидит. Даже за месяц для меня сложно понять качество хостинга. А если люди массово сваливают - или продажа клиентам не вашего уровня или элементарный кардинг.
А в Европе менталитет тот же - если есть возможность платить меньше, этим будут пользоваться. Только что без криминала.
SAntone: Вы представить себе не можете что такое PayPal для продавца. У Вас купили что-то, а через 20 дней запросили возврат, и в 99% paypal его сделает и свои деньги Вы не увидите.
Прекрасно представляю. Но в большинстве случае сначала запрос приходит продавцу и как правило обоснованный.
И в случае предоставления сервиса (не продажа физического товара), с пайпалом выгоднее работать, чем не работать.
Так называемый "фрауд" будет всегда. Но воздвигая барьеры в возврате, просто по сути идет выкидывания нормальных покупателей. Мало кто захочет покупать там, где на выходе цепная охрана с собаками.
Тема топика несколько другая, но линейность с возвратами весьма прослеживается. Мелкий продавец будет цепляться за каждый доллар из его кармана. Ему это важно вот прямо сейчас. У крупного есть бюджет и он может себе идти в некий минус, что бы потом с этих же возвратчиков получить в несколько раз более.
Так и тут, потеряли данные крупного клиента (1к за впс) - начали быковать и потеряли клиента. А пошли бы на встречу, с предложениями о бесплатной настройке, "ой тут вам хостинга и чего не нужно нам добавим" - вероятно, что получили бы лояльного клиента еще на долгие времена.
AdelinaHost: Для не верующих. Думаю на этом можно тоже закончить.
Да верят вам, верят. Просто в нормальных условиях возврат делается без запрашивания подобных данных. Уж не знаю, что там у вас произошло.
Рефанд - это как правило кнопка в панели биллинга, на которую нажать и деньги улетают обратно получателю. А вот по каким причинам ее не хотят нажимать - это уже внутренняя политика компании.
И тот же пайпал в этом плане весьма дисциплинирует продавцов от излишней любопытности. Как и злоупотребление рефандами запросто приведет к блокировке аккаунта покупателя.
AdelinaHost: Оплата была произведена так же Алибабе. Все эти сканы тоже требует Aлибаба.
Что бы получателю денег сделать рефанд (отмену транзакции) - никакие сканы не нужны. Если вас кто то решил по какой то причине продинамить, то не правило, что другие делают так же. Хотя может это вам карма вернулась ? :)
AdelinaHost: Свежий пример. Пару месяцев назад сделали закупку на алибаба, товар вышел гамном, запросили возврат на ту же карту, вот что запросили для refunda:
И никто им такие данные присылать не будет. Нормальный человек пойдет в банк и сделает чардж. И что бы избежать таких хитрозадых продаванов, покуют там, где можно платить пайпалом или в наличии нормальная система возврата.
Рефанд - это отмена транзакции. Делается через платежные интерфейсы и не требует ни какого введения паспортных данных, тем более в виде сканов документов.
AdelinaHost: Данные не терялись. Диск был конфискован полицией. Это форс мажор
У вас данные есть ? Нет. Было землетрясение, наводнение,, пожар ? Опять нет. Так и пьяный админ будет форсмажором.
treshnyuk: Это как раз отмывание средств и запрещено большинство государствами, да и платежными системами.
Отмывание - это легализация. А возврат средств от хостера на отмывание ну уж никак не катит. Ну и кому в голову придет отмывать сотню другую баксов, когда их и так перевести можно.
El Marshal Che: А именно того, что же всё-таки хочет ТС.
Ничего, он просто отставил отзыв о ситуации, когда по вине хостера потерялись данные а бакапов у того нет.
anfimovir: Наша техническая площадка расположена в Германии.
Т.е. обман своих клиентов уже начат сразу с названия. Это как "Тульские пряники" продаваемые в Латвии и сделанные в Украине. И привезенные мне в Литву в подарок :)
MoMM: Что делает "вменяемый клиент хостинга VPS" - читает договор перез заказом, а узнав, что получает "сервер без администрирования и бэкапа", или идет к другому хостеру
А хостеры не указывают, что у них оборудования нифига нет, и что они обычные перекупы ресселеры. И по результату они нифига не могут сделать, все зависит от ДЦ.
team-voice: Но а вообще я не понимаю, если у вас претензии друг другу, ну так идите в суд.
Вот после таких фраз с пайпала возвраты и сыпятся :)
team-voice: Форумчанам ваши разборки зачем ?
После таких разборок бухгалтерия быстрее работает и на тикеты сразу отвечают. Да и форум ведь для того, что бы делиться информацией, отзывами, а не только услуги хостинга предлагать.
Есть у PP такая категория товара как digital goods, куда хостинг и программирования/администрирование относиться, так вот по данным услугам
И ? Вот я программист. Попробуйте заставить меня продавать свои услуги китайцам, индусам и т.п. Если вы из за своей жадности берете заказы фиг знает где, а потом отгребаете проблем - это это ваша проблема.
У меня так же не все заказы или "движения" оплачиваются. Это нормальная ситуация. Выгоднее терять на шальных заказах и наращивать постоянных заказчиков, не вынося им мозг со свое паранойей.
Имхо, есть те, кому неважно качество, а нужна халява, с палкой они получают её без проблем.
Не с хостингом. Месяц хостнга - это вообще ноль. Затраты на переезд стоят больше.
мы имели около 50% возвратов в конце месяца, в результате после возврата денег за дорогой сервер
Имхо вы что то делаете не так. Если кто то берет хостинг и его качество устраивает - он годами там сидит. Даже за месяц для меня сложно понять качество хостинга. А если люди массово сваливают - или продажа клиентам не вашего уровня или элементарный кардинг.
А в Европе менталитет тот же - если есть возможность платить меньше, этим будут пользоваться. Только что без криминала.
Вы представить себе не можете что такое PayPal для продавца.
У Вас купили что-то, а через 20 дней запросили возврат, и в 99% paypal его сделает и свои деньги Вы не увидите.
Прекрасно представляю. Но в большинстве случае сначала запрос приходит продавцу и как правило обоснованный.
И в случае предоставления сервиса (не продажа физического товара), с пайпалом выгоднее работать, чем не работать.
Так называемый "фрауд" будет всегда. Но воздвигая барьеры в возврате, просто по сути идет выкидывания нормальных покупателей. Мало кто захочет покупать там, где на выходе цепная охрана с собаками.
Тема топика несколько другая, но линейность с возвратами весьма прослеживается. Мелкий продавец будет цепляться за каждый доллар из его кармана. Ему это важно вот прямо сейчас. У крупного есть бюджет и он может себе идти в некий минус, что бы потом с этих же возвратчиков получить в несколько раз более.
Так и тут, потеряли данные крупного клиента (1к за впс) - начали быковать и потеряли клиента. А пошли бы на встречу, с предложениями о бесплатной настройке, "ой тут вам хостинга и чего не нужно нам добавим" - вероятно, что получили бы лояльного клиента еще на долгие времена.
Для не верующих. Думаю на этом можно тоже закончить.
Да верят вам, верят. Просто в нормальных условиях возврат делается без запрашивания подобных данных. Уж не знаю, что там у вас произошло.
Рефанд - это как правило кнопка в панели биллинга, на которую нажать и деньги улетают обратно получателю. А вот по каким причинам ее не хотят нажимать - это уже внутренняя политика компании.
И тот же пайпал в этом плане весьма дисциплинирует продавцов от излишней любопытности. Как и злоупотребление рефандами запросто приведет к блокировке аккаунта покупателя.
Оплата была произведена так же Алибабе. Все эти сканы тоже требует Aлибаба.
Что бы получателю денег сделать рефанд (отмену транзакции) - никакие сканы не нужны. Если вас кто то решил по какой то причине продинамить, то не правило, что другие делают так же. Хотя может это вам карма вернулась ? :)
Свежий пример. Пару месяцев назад сделали закупку на алибаба, товар вышел гамном, запросили возврат на ту же карту, вот что запросили для refunda:
И никто им такие данные присылать не будет. Нормальный человек пойдет в банк и сделает чардж. И что бы избежать таких хитрозадых продаванов, покуют там, где можно платить пайпалом или в наличии нормальная система возврата.
Рефанд - это отмена транзакции. Делается через платежные интерфейсы и не требует ни какого введения паспортных данных, тем более в виде сканов документов.
Данные не терялись. Диск был конфискован полицией. Это форс мажор
У вас данные есть ? Нет. Было землетрясение, наводнение,, пожар ? Опять нет. Так и пьяный админ будет форсмажором.
Это как раз отмывание средств и запрещено большинство государствами, да и платежными системами.
Отмывание - это легализация. А возврат средств от хостера на отмывание ну уж никак не катит. Ну и кому в голову придет отмывать сотню другую баксов, когда их и так перевести можно.
А именно того, что же всё-таки хочет ТС.
Ничего, он просто отставил отзыв о ситуации, когда по вине хостера потерялись данные а бакапов у того нет.
Домены и хостинг - вещи разные. Да и уровень рег.ру переплюнет 99% местных хостеров :)
Имхо такие случаи должны решаться в суде, а не на форуме или какой то рассылке. Особенно когда обе компании в РФ юрисдикции.
Наша техническая площадка расположена в Германии.
Т.е. обман своих клиентов уже начат сразу с названия. Это как "Тульские пряники" продаваемые в Латвии и сделанные в Украине. И привезенные мне в Литву в подарок :)
Что делает "вменяемый клиент хостинга VPS" - читает договор перез заказом, а узнав, что получает "сервер без администрирования и бэкапа", или идет к другому хостеру
А хостеры не указывают, что у них оборудования нифига нет, и что они обычные перекупы ресселеры. И по результату они нифига не могут сделать, все зависит от ДЦ.
Но а вообще я не понимаю, если у вас претензии друг другу, ну так идите в суд.
Вот после таких фраз с пайпала возвраты и сыпятся :)
Форумчанам ваши разборки зачем ?
После таких разборок бухгалтерия быстрее работает и на тикеты сразу отвечают. Да и форум ведь для того, что бы делиться информацией, отзывами, а не только услуги хостинга предлагать.