Rustamus: Но, как и писалось, 99% поставщиков не могут технически сделать возможность внедрения таких систем.
Как вариант сделать ограниченный доступ для поставщиков с возможностью просмотра товаров, которые необходимо закупить ИМ и организовать что-то в виде конкурса.
Скажем у нескольких поставщиков имеется один и тот же товар, который Вам необходим. Выигрывает тот поставщик, который предложит максимально выгодные для вас условия (минимальная цена, скорость поставки). Можно вести в базе такие данные и на основе них делать статистику...
Конечно, такое возможно организовать при больших объемах... При небольших все таки придется фильтров прайс листы, которые рассылаются поставщиков и уже от них плясать. Есть в прайсе позиция автоматом делается запрос на закупку поставщику (по почте) или как договоритесь...
Бобби, wayfarer верно говорит. У меня может и не столько заказов, как у Юлмарта, но и человек намного меньше и за всем невозможно уследить. А данные системы помогают автоматизировать много рутинной работы...
Кстати, есть неплохие erp системы с открытым кодом...
neznaika: Не пойму, как во всём этом великолепии контролировать прайсы поставщиков и их актуальность? Ведь полный мусор шлют в 90% случаев.
У нормальных поставщиков есть b2b порталы с возможностью интеграции. На этих порталах отображаются остатки на складе, резервы, есть возможность самому выставить счет и т.д.
zaka4ek добавил 31.12.2010 в 13:00
neznaika: Да не просто готовы (всмысле хотят), а могут (технически).
Да готовы наверное все =) Только, действительно, технически не все способны...
AndyM: вы представляете объемы продаж при которых поставщики будут готовы включить свои склады в стороннюю систему?
я не представляю
Представляю конечно, также представляю сколько это стоит денег... Но, как говорится есть БНАЦ (Большая Наглая Амбициозная Цель) =)
zaka4ek добавил 31.12.2010 в 11:59
Barlog: так в том то и дело, что говорят. поэтому и хотелось бы видеть не "рай", про который пишет внедренец системы, а реальную картину, как это видит и-магазин.
Хотелось бы, только кто покажет? На сайте даже скриншотов интерфейса системы нет, к сожалению...
Barlog, Нет никто не говорит, что людей совсем нет. Есть конечно, просто в данной ситуации все автоматизировано и участие человека практически не нужно.
Вот еще один текст, как работает justcom.ru. Тут более подробно:
Но в Джасте пошли дальше. Джастовцы с нашей помощью виртуально включили склады поставщиков в логистическую систему Ultima ERP. Таким образом, если товар есть на складе поставщика, он в точности аналогично вышеприведенной схеме доступен для заказа потребителями — как будто физически лежит на собственном складе.
При этом выполняются все бизнес-правила — если сайт сообщает покупателю, что заказ создан, значит уже у поставщика создан документ расхода, у нас создан документ прихода, все товары по актуальным ценам в наличии у поставщика и будут поставлены в указанный срок. Система полностью в фоновом режиме отслеживает изменение цен у поставщиков и корректно отображает на сайте цены, остатки, сроки поставки и прочее.
Таким образом, Джаст, опираясь на возможности Ultima ERP, сделал еще несколько уверенных шагов к идеалу торговца в философии lean trading — когда компания-ритейлер является не более чем технологической прослойкой между производителем и конечным покупателем, предоставляя удобный интерфейс заказа и логистическую трубу для потока единичных изделий. Склад ритейлера, который в терминах японского менеджмента является чистой мудой запасов, стремится к нулю.
Что в цифрах?
Реализация супердуперавтоподзаказа позволила Джасту увеличить ассортимент в продаже на 40%, оборачиваемость склада на 20%. Сумма склада в абсолютных величинах увеличилась всего на 2%. Затраты на дополнительную складскую площадь, закупщиков, кладовщиков, водителей и т.д. — да, вы угадали — 0. Минус 0, обратите внимание.
Безусловно, полномасштабная реализация описанной схемы требует высокой отлаженности бизнес-процессов как внутри компании, так и во взаимодействии с поставщиками.
Операционное совершенство не дается просто так, но оно является абсолютно необходимым условием трансформации бизнеса в надежный генератор прибыли, вращающийся с четкостью метронома.
На мой взгляд очень удобная схема работы, не нужно держать кучу товара на складе, который реально продается раз в месяц. Таким образом при заказе такого товара менеджеру не нужно вызванивать поставщика, заказывать товар, да еще получится, что его нет и т.д..
А вот это вообще предел мечтаний =)
"У людей" клиент звонит в компанию и попадает на 100% интегрированный с Ultima ERP контакт-центр. Система по номеру телефона автоматом определяет контрагента и онлайн генерирует выжимку из досье.
По типу и статусу текущих заказов система определяет, на какой отдел и на какого менеджера нужно перевести звонок (оператор не участвует в цепочке). При поднятии трубки у менеджера автоматически открывается досье контрагента (ФИО клиента, список незакрытых заказов, доставок, жалоб и обращений и история предыдущих звонков).
Менеджер вместо совкового «але» говорит что то типа «Добрый день, Василий Пантелеймонович. Ваш заказ будет готов завтра к 12-00, желаете оформить доставочку чтобы не мотаться к нам? /допродажи — прим. Ultima/ И заодно, раз уж позвонили, только что вышли в продажу оригинальные док-станции для вашего ноутбука. Не желаете добавить, водитель все сразу привезет? /допродажи — прим. Ultima/ Ага, ну и салфетки для протирки ЖК-экранов тоже закинем, они совсем копеечные» /400% рентабельности, прим. Ultima/.
Вот так работает контакт-центр сервисного центра «Руки Из Плеч». Так колл-центр из затратного подразделения превращается в продающее, то есть зарабатывающее.
Wadim, Да, да... И он мне честно говоря не нравится, но сейчас не о нем...
zaka4ek добавил 31.12.2010 в 10:20
Поизучав данный вопрос понял, что довольной большой выбор ERP систем. И все пишут о своих преимуществах так что слюни текут =) Ну и соответственно денег хотят не маленьких...
Жалко только, что практически на всех сайтах даже скриншотов системы нет.
faedrus, У меня пользуются, особенно большой процент обращений из регионов. Так как не надо платить за связь.
zaka4ek добавил 30.12.2010 в 13:32
Reklaman: Блин, это же еще и денег стоит!
У меня бесплатный чат, не чем не уступает Вашему =) И платить ничего не нужно. Поднимается за 10 минут... LiveZilla называется... Кстати в нем есть полезная штука, я правда не пользуюсь =) Менеджер может сам начать разговор с покупателем...
AndyM, Если честно, мне с ними (менеджерами) везет =). Правда.
Но, как и писалось, 99% поставщиков не могут технически сделать возможность внедрения таких систем.
Как вариант сделать ограниченный доступ для поставщиков с возможностью просмотра товаров, которые необходимо закупить ИМ и организовать что-то в виде конкурса.
Скажем у нескольких поставщиков имеется один и тот же товар, который Вам необходим. Выигрывает тот поставщик, который предложит максимально выгодные для вас условия (минимальная цена, скорость поставки). Можно вести в базе такие данные и на основе них делать статистику...
Конечно, такое возможно организовать при больших объемах... При небольших все таки придется фильтров прайс листы, которые рассылаются поставщиков и уже от них плясать. Есть в прайсе позиция автоматом делается запрос на закупку поставщику (по почте) или как договоритесь...
Бобби, wayfarer верно говорит. У меня может и не столько заказов, как у Юлмарта, но и человек намного меньше и за всем невозможно уследить. А данные системы помогают автоматизировать много рутинной работы...
Кстати, есть неплохие erp системы с открытым кодом...
Не пойму, как во всём этом великолепии контролировать прайсы поставщиков и их актуальность? Ведь полный мусор шлют в 90% случаев.
У нормальных поставщиков есть b2b порталы с возможностью интеграции. На этих порталах отображаются остатки на складе, резервы, есть возможность самому выставить счет и т.д.
zaka4ek добавил 31.12.2010 в 13:00
Да не просто готовы (всмысле хотят), а могут (технически).
Да готовы наверное все =) Только, действительно, технически не все способны...
вы представляете объемы продаж при которых поставщики будут готовы включить свои склады в стороннюю систему?
я не представляю
Представляю конечно, также представляю сколько это стоит денег... Но, как говорится есть БНАЦ (Большая Наглая Амбициозная Цель) =)
zaka4ek добавил 31.12.2010 в 11:59
так в том то и дело, что говорят. поэтому и хотелось бы видеть не "рай", про который пишет внедренец системы, а реальную картину, как это видит и-магазин.
Хотелось бы, только кто покажет? На сайте даже скриншотов интерфейса системы нет, к сожалению...
Barlog, Нет никто не говорит, что людей совсем нет. Есть конечно, просто в данной ситуации все автоматизировано и участие человека практически не нужно.
Вот еще один текст, как работает justcom.ru. Тут более подробно:
При этом выполняются все бизнес-правила — если сайт сообщает покупателю, что заказ создан, значит уже у поставщика создан документ расхода, у нас создан документ прихода, все товары по актуальным ценам в наличии у поставщика и будут поставлены в указанный срок. Система полностью в фоновом режиме отслеживает изменение цен у поставщиков и корректно отображает на сайте цены, остатки, сроки поставки и прочее.
Таким образом, Джаст, опираясь на возможности Ultima ERP, сделал еще несколько уверенных шагов к идеалу торговца в философии lean trading — когда компания-ритейлер является не более чем технологической прослойкой между производителем и конечным покупателем, предоставляя удобный интерфейс заказа и логистическую трубу для потока единичных изделий. Склад ритейлера, который в терминах японского менеджмента является чистой мудой запасов, стремится к нулю.
Что в цифрах?
Реализация супердуперавтоподзаказа позволила Джасту увеличить ассортимент в продаже на 40%, оборачиваемость склада на 20%. Сумма склада в абсолютных величинах увеличилась всего на 2%. Затраты на дополнительную складскую площадь, закупщиков, кладовщиков, водителей и т.д. — да, вы угадали — 0. Минус 0, обратите внимание.
Безусловно, полномасштабная реализация описанной схемы требует высокой отлаженности бизнес-процессов как внутри компании, так и во взаимодействии с поставщиками.
Операционное совершенство не дается просто так, но оно является абсолютно необходимым условием трансформации бизнеса в надежный генератор прибыли, вращающийся с четкостью метронома.
На мой взгляд очень удобная схема работы, не нужно держать кучу товара на складе, который реально продается раз в месяц. Таким образом при заказе такого товара менеджеру не нужно вызванивать поставщика, заказывать товар, да еще получится, что его нет и т.д..
А вот это вообще предел мечтаний =)
По типу и статусу текущих заказов система определяет, на какой отдел и на какого менеджера нужно перевести звонок (оператор не участвует в цепочке). При поднятии трубки у менеджера автоматически открывается досье контрагента (ФИО клиента, список незакрытых заказов, доставок, жалоб и обращений и история предыдущих звонков).
Менеджер вместо совкового «але» говорит что то типа «Добрый день, Василий Пантелеймонович. Ваш заказ будет готов завтра к 12-00, желаете оформить доставочку чтобы не мотаться к нам? /допродажи — прим. Ultima/ И заодно, раз уж позвонили, только что вышли в продажу оригинальные док-станции для вашего ноутбука. Не желаете добавить, водитель все сразу привезет? /допродажи — прим. Ultima/ Ага, ну и салфетки для протирки ЖК-экранов тоже закинем, они совсем копеечные» /400% рентабельности, прим. Ultima/.
Вот так работает контакт-центр сервисного центра «Руки Из Плеч». Так колл-центр из затратного подразделения превращается в продающее, то есть зарабатывающее.
Wadim, Да, да... И он мне честно говоря не нравится, но сейчас не о нем...
zaka4ek добавил 31.12.2010 в 10:20
Поизучав данный вопрос понял, что довольной большой выбор ERP систем. И все пишут о своих преимуществах так что слюни текут =) Ну и соответственно денег хотят не маленьких...
Жалко только, что практически на всех сайтах даже скриншотов системы нет.
blackbear, Давайте начнем, они к нам подтянутся =)
NikitoZZ, А элементарно подумать, что ссылки пропадут, трафик??? Надо было и старый оставлять и делать переадресацию на новый...
faedrus, У меня пользуются, особенно большой процент обращений из регионов. Так как не надо платить за связь.
zaka4ek добавил 30.12.2010 в 13:32
Блин, это же еще и денег стоит!
У меня бесплатный чат, не чем не уступает Вашему =) И платить ничего не нужно. Поднимается за 10 минут... LiveZilla называется... Кстати в нем есть полезная штука, я правда не пользуюсь =) Менеджер может сам начать разговор с покупателем...