zaka4ek

zaka4ek
Рейтинг
209
Регистрация
24.03.2007

AndyM, Если честно, мне с ними (менеджерами) везет =). Правда.

Rustamus:
Но, как и писалось, 99% поставщиков не могут технически сделать возможность внедрения таких систем.

Как вариант сделать ограниченный доступ для поставщиков с возможностью просмотра товаров, которые необходимо закупить ИМ и организовать что-то в виде конкурса.

Скажем у нескольких поставщиков имеется один и тот же товар, который Вам необходим. Выигрывает тот поставщик, который предложит максимально выгодные для вас условия (минимальная цена, скорость поставки). Можно вести в базе такие данные и на основе них делать статистику...

Конечно, такое возможно организовать при больших объемах... При небольших все таки придется фильтров прайс листы, которые рассылаются поставщиков и уже от них плясать. Есть в прайсе позиция автоматом делается запрос на закупку поставщику (по почте) или как договоритесь...

Бобби, wayfarer верно говорит. У меня может и не столько заказов, как у Юлмарта, но и человек намного меньше и за всем невозможно уследить. А данные системы помогают автоматизировать много рутинной работы...

Кстати, есть неплохие erp системы с открытым кодом...

neznaika:
Не пойму, как во всём этом великолепии контролировать прайсы поставщиков и их актуальность? Ведь полный мусор шлют в 90% случаев.

У нормальных поставщиков есть b2b порталы с возможностью интеграции. На этих порталах отображаются остатки на складе, резервы, есть возможность самому выставить счет и т.д.

zaka4ek добавил 31.12.2010 в 13:00

neznaika:
Да не просто готовы (всмысле хотят), а могут (технически).

Да готовы наверное все =) Только, действительно, технически не все способны...

AndyM:
вы представляете объемы продаж при которых поставщики будут готовы включить свои склады в стороннюю систему?
я не представляю

Представляю конечно, также представляю сколько это стоит денег... Но, как говорится есть БНАЦ (Большая Наглая Амбициозная Цель) =)

zaka4ek добавил 31.12.2010 в 11:59

Barlog:
так в том то и дело, что говорят. поэтому и хотелось бы видеть не "рай", про который пишет внедренец системы, а реальную картину, как это видит и-магазин.

Хотелось бы, только кто покажет? На сайте даже скриншотов интерфейса системы нет, к сожалению...

Barlog, Нет никто не говорит, что людей совсем нет. Есть конечно, просто в данной ситуации все автоматизировано и участие человека практически не нужно.

Вот еще один текст, как работает justcom.ru. Тут более подробно:

Но в Джасте пошли дальше. Джастовцы с нашей помощью виртуально включили склады поставщиков в логистическую систему Ultima ERP. Таким образом, если товар есть на складе поставщика, он в точности аналогично вышеприведенной схеме доступен для заказа потребителями — как будто физически лежит на собственном складе.

При этом выполняются все бизнес-правила — если сайт сообщает покупателю, что заказ создан, значит уже у поставщика создан документ расхода, у нас создан документ прихода, все товары по актуальным ценам в наличии у поставщика и будут поставлены в указанный срок. Система полностью в фоновом режиме отслеживает изменение цен у поставщиков и корректно отображает на сайте цены, остатки, сроки поставки и прочее.

Таким образом, Джаст, опираясь на возможности Ultima ERP, сделал еще несколько уверенных шагов к идеалу торговца в философии lean trading — когда компания-ритейлер является не более чем технологической прослойкой между производителем и конечным покупателем, предоставляя удобный интерфейс заказа и логистическую трубу для потока единичных изделий. Склад ритейлера, который в терминах японского менеджмента является чистой мудой запасов, стремится к нулю.

Что в цифрах?
Реализация супердуперавтоподзаказа позволила Джасту увеличить ассортимент в продаже на 40%, оборачиваемость склада на 20%. Сумма склада в абсолютных величинах увеличилась всего на 2%. Затраты на дополнительную складскую площадь, закупщиков, кладовщиков, водителей и т.д. — да, вы угадали — 0. Минус 0, обратите внимание.

Безусловно, полномасштабная реализация описанной схемы требует высокой отлаженности бизнес-процессов как внутри компании, так и во взаимодействии с поставщиками.
Операционное совершенство не дается просто так, но оно является абсолютно необходимым условием трансформации бизнеса в надежный генератор прибыли, вращающийся с четкостью метронома.

На мой взгляд очень удобная схема работы, не нужно держать кучу товара на складе, который реально продается раз в месяц. Таким образом при заказе такого товара менеджеру не нужно вызванивать поставщика, заказывать товар, да еще получится, что его нет и т.д..

А вот это вообще предел мечтаний =)

"У людей" клиент звонит в компанию и попадает на 100% интегрированный с Ultima ERP контакт-центр. Система по номеру телефона автоматом определяет контрагента и онлайн генерирует выжимку из досье.
По типу и статусу текущих заказов система определяет, на какой отдел и на какого менеджера нужно перевести звонок (оператор не участвует в цепочке). При поднятии трубки у менеджера автоматически открывается досье контрагента (ФИО клиента, список незакрытых заказов, доставок, жалоб и обращений и история предыдущих звонков).
Менеджер вместо совкового «але» говорит что то типа «Добрый день, Василий Пантелеймонович. Ваш заказ будет готов завтра к 12-00, желаете оформить доставочку чтобы не мотаться к нам? /допродажи — прим. Ultima/ И заодно, раз уж позвонили, только что вышли в продажу оригинальные док-станции для вашего ноутбука. Не желаете добавить, водитель все сразу привезет? /допродажи — прим. Ultima/ Ага, ну и салфетки для протирки ЖК-экранов тоже закинем, они совсем копеечные» /400% рентабельности, прим. Ultima/.

Вот так работает контакт-центр сервисного центра «Руки Из Плеч». Так колл-центр из затратного подразделения превращается в продающее, то есть зарабатывающее.

Wadim, Да, да... И он мне честно говоря не нравится, но сейчас не о нем...

zaka4ek добавил 31.12.2010 в 10:20

Поизучав данный вопрос понял, что довольной большой выбор ERP систем. И все пишут о своих преимуществах так что слюни текут =) Ну и соответственно денег хотят не маленьких...

Жалко только, что практически на всех сайтах даже скриншотов системы нет.

blackbear, Давайте начнем, они к нам подтянутся =)

NikitoZZ, А элементарно подумать, что ссылки пропадут, трафик??? Надо было и старый оставлять и делать переадресацию на новый...

faedrus, У меня пользуются, особенно большой процент обращений из регионов. Так как не надо платить за связь.

zaka4ek добавил 30.12.2010 в 13:32

Reklaman:
Блин, это же еще и денег стоит!

У меня бесплатный чат, не чем не уступает Вашему =) И платить ничего не нужно. Поднимается за 10 минут... LiveZilla называется... Кстати в нем есть полезная штука, я правда не пользуюсь =) Менеджер может сам начать разговор с покупателем...

Всего: 2780