Боюсь, что "только путем муторных унижений".
"Дюков, Станислав", насколько я понимаю, там до сих пор работает.
Можно пробовать добиваться хоть какого-то ответа от него.
Ну что, господа, я решил свой вопрос. После долгих и крайне муторных телодвижений, растянутых во времени и пространстве, удалось вывести остаток средств на личный счет в магазине и после этого сделать заказ. Купил пуд хороших книг! Читаю!
Последние новости. Долго не мог дозвониться по единственному доступному с сайта телефону 7 (495) 916-98-84 - несколько дней не брали трубку.
Станислав Дюков до сих пор работает в Болеро. К телефону не подходит. Менеджер на трубке говорит "мы со специалистами не соединяем"... "с руководством тоже не соединяем".
Далее такой диалог:
- Что мне делать дальше?
- Пишите на адрес admin@bolero.ru
- Писал три раза с марта. Ответы не приходят.
- ...все равно с Дюковым мы вас соединить не можем.
- Сколько дней ждать ответ?
- Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней.
- Если ответа не будет, то я снова позвоню и буду требовать ответ.
- ...все равно с Дюковым мы вас соединить не сможем.
По теме:
феерическая страница Отзывы и претензии на WMID#910428174688
- это бывший WMID Bolero, 90 претензий! А по последним один и тот же ответ :
Подтверждаю разочаровывающее кидалово со стороны магазина Болеро.ру
Последний партнерский перевод видел сентябре 2008 года. С тех пор регулярно делал попытки вывода средств. Полный игнор.
В середине марта 2011 года появился "Дюков, Станислав" <stanislav.dukov@003.aitibiz.ru> с дзенским вопросом "почему Вы перестали с нами работать?"
В результате переписки выяснилось, что средства теперь вывести не получится, но можно их зачислить на аккаунт покупателя. Новые условия были объявлены задним числом. Договорились... и снова полный игнор по всем мейлам и формам заявок.
Rakhaev, можете пояснить, как бы вы целились в свою аудиторию на месте Третьего? Какие ключевые слова бы использовали, если практически нет таких, которые бы не подходили по цене и тематике Второму и Третьему?
Химик78, "Работать над CTR" - это, пожалуй, наиболее продуктивный ход 🍻
"Искать новые низкочастотники" - скорее нет. Все таки тема изначально описывается, условно, тысячей слов и возможными их сочетаниями. 20% из них, которые делают 80% продаж быстро переходят на уровень цены, не рентабельный Второму и Третьему. По мере роста рынка идет пропорциональное увеличение игроков и описанная в первом сообщении ситуация сохраняется.
Что касается других перечисленных методов, кроме контекста - конечно, да, многое можно и нужно делать. Но речь в данной теме именно о контексте. Можно ли его использовать с выгодой Второму и Третьему, или оставить этот инструмент и плотно заняться другими?
Конечно же это бесплатно. На телеведении, зачастую, самим экспертам приходится оплачивать свое присутствие в эфире, а также возможность сказать в контексте пару-тройку нужных фраз.
Итак, подведем промежуточный итог.
Через несколько дней после окрытия темы я писал mkozloff, представителю Бегуна на данном форуме, просил его прокомментировать ситуацию. Он ничего не ответил и в теме не появился.
Письмо и через неделю его копия были отправлены Надежде Давыдовой, руководителю департамента поддержки клиентов ЗАО "Бегун". Ответов не дождался.
Однако от Бегуна вчера пришло такое письмо:
Уже лучше 🙄
Евген, ну так с определения Бегуна и со слов его сотрудника, повторенных дважды :)
"Заинтересованный пользователь переходит на такие каталоги из поисковых систем".
Вопрос качества конверсии - это отдельная тема. Не берусь ее обсуждать. Наверняка многим известен такой механизм - пока результаты работы системы удовлетворительные, продолжаешь пользоваться, но не ставишь приоритетную задачу разобраться во всех тонкостях. Но когда проблема становится очевидна, то вникаешь и тут открывается то, что учитывал не достаточно, либо что с течением времени стало работать по-другому. Вот с Бегуном примерно так.
Lord Maverik, вот тут тонкий момент. Такой подход означает следующее: "Мы втюхиваем вам лажу, а вы что, не знали? Все ж знают. Не нравится, не пользуйтесь". Но пользоваться приходится. Бегун - один из трех крупных игроков. Но получается, что каждый новый рекламодатель вынужден оплачивать лажу. Не оплатишь - не поймешь. Пока разбираешься проходит время, деньги утекают. А большинство рекламодателей, наверняка, так и не знают до сих пор обо всех этих милых хитростях с "навигационными каталогами" и кто его знает с чем там еще. Я, например, до сих пор не понимаю, для чего Бегун все это поддерживает. Ведь, по большому счету, поддержка таких сомнительных вещей таким крупным игроком, плохо влияет на рынок в целом.
Ну а если вернуться к частностям, то это не отменяет фактов введение клиента в заблуждение в процессе переписки с отделом обслуживания.
valdissom, безусловно. Однако я бы браком назвал ситуацию, когда из ста собственных сотрудников двое оказались подлецами. Ну да, сразу не разберешь, но время показывает кто есть кто. Или, допустим, я покупаю по хорошей цене 100 кг картошки. Потом выясняется, что 1 кг - подгнившая. Ну да, допустимо. Но если выясняется, что 25% подгнившая. Важно, что следует дальше.
Devvver, нет. Первый шаг - попытка получения объяснений. Собственно, это и есть то важное, что следует дальше. Например, Бегун мог бы сказать "спасибо, что обратили наше внимание, примем меры". Или "указанные сайты УЖЕ исключены из списка партнеров, спасибо за сотрудничество". Или, как и было сказано: "все нормально, это навигационные каталоги".
Ну хорошо, пусть будут "навигационные каталоги". Смотрим определение от Бегуна "Каталог представляет собой навигационно-справочный сайт". В ответ я показываю 4 ссылки и прошу показать, где там хотя бы намек на навигационно-справочность (может кто-то, все же покажет?) - ее там нет и понятно почему. Но уважаемая Елена Копанева отвечает просто "Перечисленные площадки являются навигационными каталогами".
Как это можно понять? Что лажа вроде creativity.dp.ua - это и есть норма? Я так понимаю. А уважаемый Бегун в лице уважаемой Елены Копаневой как бы не догадываются, что человек оплачивающий эту лажу под видом нормы как бы недоумевает, получая такие ответы.
Читаем определение Бегуна дальше: "Заинтересованный пользователь переходит на такие каталоги из поисковых систем". Ну так из каких же? Ответ уважаемой Елены Копаневой и тут сурово прост: "Переходы осуществляются с внутренних страниц данных сайтов". А в следующем письме: "Это может быть любая поисковая система".
Опять таки, я могу оценить подобные ответы лишь как лажу, как намеренное введение в заблуждение, либо просто замусоливание вопроса шаблонными ответами, что никак не работает на усиление репутации Бегуна. И тут мне важно и любопытно услышать мнение людей в теме. Оценки сообщества напрямую влияют на действия Бегуна. Если большинству/многим все равно - ну ладно, будет жить и работать в такой среде, по таким понятиям. Если не все равно, то возможно Бегун предпримет некоторые действия и ситуация изменится.
Я встречал на этом сайте сотрудников Бегуна. Сейчас приглашу их в тему. Интересны их комментарии.
Также я написал письмо Надежде Давыдовой, руководителю департамента поддержки клиентов ЗАО "Бегун". Именно сегодня от уважаемой Надежды пришло письмо: "Позвольте от лица компании «Бегун» поблагодарить Вас за долгосрочное сотрудничество с нами и напомнить об акции «История успеха», в рамках которой Вам предлагается поделиться секретами успешной и продолжительной работы с нами..." и так далее 😆
p.s.
С Бегуном я как работал, так и продолжу работать. Позже выскажусь по этой теме.
"В 11:20 по московскому времени подача электропитания была возобновлена", - так сказано в официальном комментарии МХ по поводу случившегося. В 14.20 мой VPS все еще не работал. Встать в очередь на телефонном звоночке в саппорт 30-м ожидающим, чтобы услышать "напишите заявку", особой радости нет. Заявку уже написал в 14.20.
Сейчас 17.20, VPS все еще не работает. Тысячи людей не могут попасть на ресурс. Что делаем? Ага. Ждем.
