Мы не ведем мониторинг клиентских сайтов. Мы ведем мониторинг только своих серверов.
Если у клиента по каким-либо причинам небудет работаь один из его сайтов - тогда компенсация предосталяется. Время на заявку 24 часа - это наш внутренний регламент.
Теперь Ваше любопытство удовлетворено?
Пожалуйста дайте ответ на вопрос, от которого Вы все время ускользаете - сейчас страницы нашего сайта открываются у Вас нормально или только в 50%? Мониторинг на сайт биллинга был поставлен после Вашего сообщения о недоступности, соответственно он не может показывать данные с 25-го числа.
И ненужно обманывать посетителей форума - мы компенсируем время простоя согласно нашим правилам и в любой момент клиент может получить возврат средств. А не в течении 15-и дней как у большинства других хостинг компаний. Поверьте - у нас были, есть и будут недовольные клиенты. Этого не избежать никому. Но все вопросы всегда решаются - или начислением дополнительного времени или возвратом средств.
Мы - не мошенники.
Мы - не мошенники, и все наши клиенты получают услуги полностью. Вы не являетесь нашим клиентом и Ваше высказывание основано на личной неприязни и озлобленности. Точно такая же как была про как якобы у Вас страницы не открывались в 50%.
Вы вероятно просто незнаете, что такое форс-мажорные обстоятельства. Определение терминов гарантированное возмещение, плановые работы и форсмажор имеют довольно расплывчатый характер. А наобум называть компанию, услугами которой Вы не воспользовались на личной трактовке данных понятий - мягко говоря некрасиво.
Мы ведем мониторинг своих серверов. Если возникают проблемы общего плана, такие как падение mysql или вебсервера - компенсация начисляется автоматически.
Разговор идет о недоступности именно сайтов по техническим причинам, которы не зависят от общей работоспособности серверного ПО и является применимым к конкретным сайтам. Например - атаки на сайт, перегрузки от скриптов и так далее.
Мы не предоставляем услугу защиты от DDOS. Наша услуга - это качественный виртуальный хостинг с повышенной защищенностью клиентских сайтов.
Если проводится планове обновление, которое может привести к временной неработе сайтов, то все клиенты уведомляются об этом заранее.
С разных точек, их список можно найти на хост-трекере.
Вы хотите сказать что раньше страница не открывалась, а сейчас уже все работает?
Ваши советы о смене бренда не от чистого сердца, по этому следовать им не стоит. :p
Вот статистика аптайма сайта биллинга - http://host-tracker.com/ru/website-uptime-statistics/284056/
Потрудитесь ответить почему Ваши сообщения о недоступности сайта не соответствуют показаниям хост-трекера?
Заявка должна быть отправлена не позднее 24 часов с момента возникновения проблемы с доступом к сайту. Компенсация зачисляется в течении 3 рабочих дней.
Возмещает 1 днем. Покажите хоть один хостинг который гарантирует в полном объеме?
Мы не обманываем наших клиентов - не мошенники. Покажите в чем Вы нашли обман?
Какая разница куда клиент уехал? Интернет есть везде.
Гарантия - http://prostohost.ru/sla.html
Правила - http://prostohost.ru/info/rules.html
Если Вы читаете наш форум поддержки хостинга, то уже знаете об обновлении ПО на сервере. Пока что аптайм 100% (тьфу-тьфу чтоб не сзглазить)
У нас скрипты работают с правами пользователей. Попробуйте ProstoHost.ru
Это же была шутка
