Итак, что я хотел бы сказать.
К сожалению с количеством клиентов возрастает, как правило возрастает и количество недовольных. Дело не в том, что все плохо, а в том, что каждый человек личность и каждый требует своего подхода. Хотя многие и любят писать о том, что к каждому клиенту свой подход, но после первых 100 клиентов даже этот человек понимает, что это не так просто...
У нас, как и любой более менее крупной фирмы бывают проблемы, задержки, НО если они действительно по нашей вине, то мы делаем все, чтобы максимально компенсировать и так скажем "загладить" свою вину.
Все ситуации описанные выше неоднозначные. Если конечно выслушивать одну сторону(клиента), то масса и будет думать, что это действительно так. Возможно и стоило поднять всю историю этих проблем и начинать оправдываться, но к сожалению не имею достаточного времени и желания для обоюдного обливания грязью.
Скажу так, если есть какие-то претензии к нам - пишите, обсудим в индивидуальном порядке. Я дам свои комментарии, вы свои, думаю решение найдем. А на публичном форуме смысла чтото обсуждать я не вижу, так как пойдет много комментариев от лиц, чья квалификация останется неизвестной.
Хочу только прокомментировать о посте web-solutions. Я специально поговорил с менеджером в icq(156-523), с админом и техниками, которые занимались этой машиной(и пока занимаются). Вышла действительно неприятная ситуация, когда буквально на машине клиента случилось много непредвиденных и очень неприятных ситуаций. Это и вопрос с ip и с лицензий vz.
Что же касается проблем с сетью, к сожалению мы так и не смогли определить её. Мы её просто не видим от себя, в логах пусто, карту мы меняли и так и не засекли этого момента падения.
Вам я хочу пожелать только удачи и я полностью понимаю причину вашего недовольства и отказа от машины, так как для нового клиента испытать все это не зная нас до заказа - это действительно очень неприятно и Ваши ощущения я могу понять.
В этой теме высказались много людей, и за и против. Выбор в любом случае остается за человеком. Если он посчитает, что довольных больше - придет к нам, посчитает, что негатива достаточно - не пойдет. Но ни я, ни кто-либо из ClickHost.RU никогда не будет скрывать, а тем более врать о каких-то спорных вопросах. Есть проблема, есть факты по проблеме, вот с ними и нужно выступать.
Если так, то Вас жестоко обманули.
Через 10 Мбит Вы никогда не прокачаете 5 тб трафика, максимум 3 тб ...
Тут дело не в этом.
Есть проблемы на этом сервере и мы пытаемся их решить, параллельно готовя сервер для замены.
Наберитесь пожалуйста терпения, в ближайшее время мы решим эти проблемы.
DJRogoff, к Вам всегда достаточно тепло относились и всегда Ваши проблемы решали, как свои.
Насчет базы данных, то да, просто страхуемся.
J-Bit, спасибо за совет.
Здравствуйте,
В зависимости от выбранной конфигурации и наличия на складе.
Обратитесь к менеджеру - Вам точнее скажут.
1 - входящий
5 - исходящий
Что собственно Вы хотите, чтобы я прокоментировал?
2 DJRogoff, если Вам кажется, что Вас обманывают мы Вас веревками не вязали к себе и если хотите переезжайте.
По трафику, среднестатистический сайт потребляет 1-1.5 Тб трафика в месяц, на них наши предложения и расчитаны. Если Ваш проект потребляет 2-3 Тб и он не является даунлоад порталом, файловой помойкой и т.д. , то радости просим к себе. Среди наших клиентов есть и те, кто на общих линиях потребляет по 4-5 Тб, но опять же повторюсь это обычные сайты с большим кол-вом посетителей и они не раздают большие гигабайтные файлы на право и на лево.
Если у Вас файловый хостинг, даунлоад проект и иной, производящий большую нагрузку на общую линию покупайте сервера с выделенными линиями и пользуйтесь всей толщиной каналов.
А понятие "неограниченный" введено имено для среднестатистических проектов, хозяевам которых просто не интересно считать свой трафик и волноваться за перерасход.
Romanion добавил 13.04.2008 в 18:51
Вот мне интересно, вот так общаются хостинг-провайдеры?
Пальцем показывать на кого-то не буду, думаю догадаетесь.
Предупреждаю того, кто это писал при всех, что если ещё раз будет подобное высказывание, то мы заблокируем сервер и скажем досвидания.
Хочу отметить, что на момент писания данного сообщения в icq менеджера не было, т.е. человек писал в оффлайн.
Это теперь давно ли настало?
Последние 2 недели Ваш сайт и не вываливался из сети...
Вы обратитесь в отдел продаж, сделаем.
Ну если все остальное в дата центре устроило, можете обратиться к нам.
Железо перед посылкой проверяем, если дело в железе - меняем.
Поддержки голосом 24 часа нету к сожалению, только в рабочее время. Остальное тикеты.
Я сомневаюсь, что Вам отказали увеличить квоту на 2-3 гб.
На сколько мне известно, Вы хотели подключить винт на 160 гб... а это уже на вирт. хостинге у нас сделать нельзя.
