Эх... Да бэки приросли везде, но одна морда вылетела 😕
Хм... Писал письма различного содержания, как в форме заявления, так и с кучей галиматьи. ИМХО, от этого ничего ровным счетом не зависит. Ровно и то, что писать Платону напрямую на мыло или через веб-форму на Яше. Самый быстрый ответ получал через 20-24 часа, иногда на второй-третий день, иногда через 12-20 дней, тут уж кому как повезет.
Единственно, по опыту, лучше Платоныча не задалбывать письмами по нескольку раз в день, тем более со всякими витееватыми содержаниями, а повторно писать недели через две, а лучше больше, в противной ситуации ответа может не приходить вообще.
ИМХО, по опыту, на поддержке стоит некоторая система нипель, которая фильтрует неотвеченные сообщения, и те которые имеют один и тот же url внутри, откладывает на потом. Года 4 назад сам по глупости своей промучался с полгода с одним забаненным сайтом, судя по всему по этой же причине.
P.S. И вообще, мне кажется, людям которые сидят в поддержке на нескончаемом потоке писем изо дня в день, достаточно все равно, что в них написано, лишь бы не в грубой форме и без претензий.
Мне тоже сфартило сегодня, на всех проектах плюс от 50 до 150.
