В каждом коммерческом запросе 3 заинтересованные стороны:
а) владелец бизнеса
б) поисковик
в) потребитель
Поисковику, бесспорно, интересно загонять бизнес в директ, НО очень многие потребители давно поняли, что в директе могут и кидалы-однодневки работать, в то время, как в органике вероятнее всего старые проверенные игроки рынка. Поэтму, получив такую кашу вместо релевантной выдачи, многие из них потянутся к Гуглу, а этого уже не хочет Яндекс.
На траффике пока не сильно отразилось, но обычно такие закидоны вылезают в виде падения траффика днём и резкого снижения конверсии. У меня по многим запросам доры, маркетплейсы и какие то форумы и это в коммерции.
Очень по многим запросам сменилась релевантная страница на неправильную.
Заметил, что если ввести не "Пластиковые окна", а "Gkfcnbrjdst jryf", т.е. английской раскладкой, то выдача нормальная.
Magazinshik: Я не знаю, что именно вы делаете не так. Я торгую массмаркетом, средний чек 2000-2500 руб, прибыль с заказа до уплаты налогов 200-250 руб (10%) и как-то живем, нормально. Может у вас завышенные ожидания по доходности с заказа? Если вы говорите про 100 рублей выше рынка, значит он как-то сформировался.
Продуктовый оффлайн ритейл живет с EBITDA порядка 4-5% и я склонен считать, что весь ритейл примерно к цифре в 5-10% и должен и идти (в шмотках по слухам до 15% может быть).
Круто Вы сравнили товар повседневного спроса с тем, что покупают раз в десятилетие. Вентиляторы часто покупаете? А воздухоочистители? В таких сегментах на 4-5 процентов не прожить. Одно дело 10000 чеков в день в том же Магните и совсем другое - 10 воздухоочистителей, цены на которые в зависимости от модели от 1500 до 20000. 5 процентов от 1500 - это 75 руб, которые даже доставку при отказе клиента не покроют.
Hitcher86: В противном случае, это гарантированная нервотрепка и вынос мозга из всякой ерунды, как описано уже выше.
Уж простят меня адекватные мужики, но среди адекватных нашего брата становится всё меньше и меньше :(
Вчерашняя ситуация. Заказывает мужик самый бюджетный товар. Требует самовывоз. Выясняет точный адрес и режим работы - соглашается. Следом ему звонит наш представитель на складе, представляется, информирует что товар есть, мы его проверили и готовы отгрузить и тут начинается:
- Клиент: Вы, 3.14дарасы, я у Вас заказывал еще один товар 3 недели назад, до сих пор везёте ....., номер не помню.
- Менеджер: Ok, дай мне минут дцать, выясню, наберу.
всем миром по разным комбинациям ищем его еще один заказ, не находим, звоним
- Менеджер: Здравствуйте, к сожалению нам не удалось найти Ваш заказ, возможно Вы не у нас заказывали.
- Клиент: да все Вы 3.14дарасы, идите на ухо, я отказываюсь, и вообще в Ваши пердя мне некогда ехать, я в другом районе живу
Magazinshik: Считайте всю экономику и закладывайте в цену.
Как предложите поступить с неуникальным товаром?
Цена выше рынка даже на 100 рублей - вообще никто не купит.
Или, думаете, все тут производители или наценку имеют 100%
Открою тайну - в нашем сегменте 15% потолок. Есть товар с 30-процентной наценкой, но продавцов по РРЦ дофига, да и подделок уже тоже куча, так что его и не покупают почти.
---------- Добавлено 06.10.2018 в 16:33 ----------
Hitcher86: Пока практика предоплаты в интернет магазине не станет традиционный, они так и будут себя дальше вести.
Мечтать не вредно.
Это нужно, чтобы крупные игроки снизили цены до минимума и приучили потребителей.
Пока же максимум, что дают слоны рынка типа М-видео за предоплату, это 5%
Мы работаем в Москве, но часть товара пытаемся через ТК отправлять и по России. Если Дальний восток худо-бедно соглашается, то те же питерцы у виска крутят - им завтра подавай с оплатой картой на месте или пункт самовывоза в их районе.
HardeR: Таких персонажей полно что-то в этом году, особенно последние пару месяцев. Одни покупают, получают, проходит неделя и выясняется что "ой, не то", другие заказывают несколько раз от разных людей на один и тот же адрес, получают одну посылку, остальные возвращают, третьи вообще эти... юр.лица...
Чем торгуете то?
Насчет ой не то - это Вы в точку.
Ой, ну мы хотели чуть пошире, но перепутали. Мы разберем и уложим так же.... А что следы сборки, их же почти не видно, и вообще меня это не должно волновать....
А в чем сложность привезти к конкретному времени в выходной день? Вопрос ведь только в цене услуги. Их же не смущает, что индивидуальный тур стоит раза в 2-3 дороже обычного, а хороший перелёт не чартером стоит столько же, сколько весь пакетный тур с чартером. Так и скажите - классическая доставка Х рублей, индивидуальная 5Х.
Вот, собственно, и началась ожидаемая просадка траффика :(
Да можно уже паковать чемоданы. 😂
Думаю, что всё же имеет место косяк Яндекса.
В каждом коммерческом запросе 3 заинтересованные стороны:
а) владелец бизнеса
б) поисковик
в) потребитель
Поисковику, бесспорно, интересно загонять бизнес в директ, НО очень многие потребители давно поняли, что в директе могут и кидалы-однодневки работать, в то время, как в органике вероятнее всего старые проверенные игроки рынка. Поэтму, получив такую кашу вместо релевантной выдачи, многие из них потянутся к Гуглу, а этого уже не хочет Яндекс.
Звиздец какой то. Вот такая супер страница стоит в ТОПе по ВЧ запросу.
На траффике пока не сильно отразилось, но обычно такие закидоны вылезают в виде падения траффика днём и резкого снижения конверсии. У меня по многим запросам доры, маркетплейсы и какие то форумы и это в коммерции.
Очень по многим запросам сменилась релевантная страница на неправильную.
Заметил, что если ввести не "Пластиковые окна", а "Gkfcnbrjdst jryf", т.е. английской раскладкой, то выдача нормальная.
Интересный у Вас подход к ценообразованию при оплате картой. ЗоПП это, мягко говоря, запрещает.
Шикарная работа по вёрстке сайта. Ownermoney выполнил работу оперативно, незначительные корректировки внёс по первой просьбе.
Я не знаю, что именно вы делаете не так. Я торгую массмаркетом, средний чек 2000-2500 руб, прибыль с заказа до уплаты налогов 200-250 руб (10%) и как-то живем, нормально. Может у вас завышенные ожидания по доходности с заказа? Если вы говорите про 100 рублей выше рынка, значит он как-то сформировался.
Продуктовый оффлайн ритейл живет с EBITDA порядка 4-5% и я склонен считать, что весь ритейл примерно к цифре в 5-10% и должен и идти (в шмотках по слухам до 15% может быть).
Круто Вы сравнили товар повседневного спроса с тем, что покупают раз в десятилетие. Вентиляторы часто покупаете? А воздухоочистители? В таких сегментах на 4-5 процентов не прожить. Одно дело 10000 чеков в день в том же Магните и совсем другое - 10 воздухоочистителей, цены на которые в зависимости от модели от 1500 до 20000. 5 процентов от 1500 - это 75 руб, которые даже доставку при отказе клиента не покроют.
В противном случае, это гарантированная нервотрепка и вынос мозга из всякой ерунды, как описано уже выше.
Уж простят меня адекватные мужики, но среди адекватных нашего брата становится всё меньше и меньше :(
Вчерашняя ситуация. Заказывает мужик самый бюджетный товар. Требует самовывоз. Выясняет точный адрес и режим работы - соглашается. Следом ему звонит наш представитель на складе, представляется, информирует что товар есть, мы его проверили и готовы отгрузить и тут начинается:
- Клиент: Вы, 3.14дарасы, я у Вас заказывал еще один товар 3 недели назад, до сих пор везёте ....., номер не помню.
- Менеджер: Ok, дай мне минут дцать, выясню, наберу.
всем миром по разным комбинациям ищем его еще один заказ, не находим, звоним
- Менеджер: Здравствуйте, к сожалению нам не удалось найти Ваш заказ, возможно Вы не у нас заказывали.
- Клиент: да все Вы 3.14дарасы, идите на ухо, я отказываюсь, и вообще в Ваши пердя мне некогда ехать, я в другом районе живу
ФИНИШ
Считайте всю экономику и закладывайте в цену.
Как предложите поступить с неуникальным товаром?
Цена выше рынка даже на 100 рублей - вообще никто не купит.
Или, думаете, все тут производители или наценку имеют 100%
Открою тайну - в нашем сегменте 15% потолок. Есть товар с 30-процентной наценкой, но продавцов по РРЦ дофига, да и подделок уже тоже куча, так что его и не покупают почти.
---------- Добавлено 06.10.2018 в 16:33 ----------
Пока практика предоплаты в интернет магазине не станет традиционный, они так и будут себя дальше вести.
Мечтать не вредно.
Это нужно, чтобы крупные игроки снизили цены до минимума и приучили потребителей.
Пока же максимум, что дают слоны рынка типа М-видео за предоплату, это 5%
Мы работаем в Москве, но часть товара пытаемся через ТК отправлять и по России. Если Дальний восток худо-бедно соглашается, то те же питерцы у виска крутят - им завтра подавай с оплатой картой на месте или пункт самовывоза в их районе.
Таких персонажей полно что-то в этом году, особенно последние пару месяцев. Одни покупают, получают, проходит неделя и выясняется что "ой, не то", другие заказывают несколько раз от разных людей на один и тот же адрес, получают одну посылку, остальные возвращают, третьи вообще эти... юр.лица...
Чем торгуете то?
Насчет ой не то - это Вы в точку.
Ой, ну мы хотели чуть пошире, но перепутали. Мы разберем и уложим так же.... А что следы сборки, их же почти не видно, и вообще меня это не должно волновать....
Поугрожать они любят.
А в чем сложность привезти к конкретному времени в выходной день? Вопрос ведь только в цене услуги. Их же не смущает, что индивидуальный тур стоит раза в 2-3 дороже обычного, а хороший перелёт не чартером стоит столько же, сколько весь пакетный тур с чартером. Так и скажите - классическая доставка Х рублей, индивидуальная 5Х.